蘋果產(chǎn)品退貨具體流程

 　　如果新買的iPhone或iPad等蘋果產(chǎn)品不滿意，應(yīng)該怎樣進(jìn)行退貨?

　　蘋果官方的退貨政策中明確注明了，如果你不完全滿意你購買的 iPhone/iPad，你可以在購買后14日內(nèi)退回你未損壞的 iPhone/iPad，并要求退款。我們將收取人民幣300元(如商品未經(jīng)拆封)或人民幣600元(如商品已經(jīng)拆封)作為對你退回的iPhone/iPad的行政費用。

　　可以選擇訪問在線自助服務(wù)或者或者在周一至周五上午9點到下午9點，周末上午9點到下午6點(不含中國公眾假期), 期間撥打 400-666-8800，獲取退回材料授權(quán)(RMA)

　　電話退貨具體流程：

　　電話4006668800，接通1號鍵，告訴在線銷售人員你要退貨，銷售人員會幫你轉(zhuǎn)到技術(shù)部，技術(shù)部人員會詢問機器問題，然后給你一個檔案編號，然后自動幫你轉(zhuǎn)入售后服務(wù)部門，再辦理退款或者換貨流程，服務(wù)人員告訴我，聯(lián)系了EMS物流，下周一上門取貨，取貨后由其放回到倉庫，倉庫再安排發(fā)新貨，預(yù)計流程最多14天，到新貨到手后萬一再出現(xiàn)問題，又是14天可以退貨。

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