小米手機(jī)售后將迎來大改 試點(diǎn)18個(gè)月質(zhì)保

　　對(duì)于一個(gè)廠商的產(chǎn)品來說，如果對(duì)其有足夠的信心，那么就會(huì)相應(yīng)地延長售后質(zhì)保時(shí)限，例如有些品牌的電腦質(zhì)保是2年，有些是3年等。而對(duì)手機(jī)而言，一般的質(zhì)保期限都是12個(gè)月，也就是一年，超過質(zhì)保期限之后如果出現(xiàn)任何的質(zhì)量問題，都需要用戶自己掏錢進(jìn)行維修。近日，雷軍表示，將在今年試點(diǎn)18個(gè)月質(zhì)保制度，一起來看看。

　　在小米子品牌紅米的新品發(fā)布的時(shí)候，紅米公布了全新的售后政策，目前紅米品牌旗下的新機(jī)，一律以18個(gè)月為期限進(jìn)行質(zhì)保。紅米Note 7系列在發(fā)布的時(shí)候也以品質(zhì)作為賣點(diǎn)，在廣告或者其他場合多次進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，而18個(gè)月質(zhì)保的保證也足以說明他們對(duì)產(chǎn)品的信心。

　　在3月15日的一場活動(dòng)中，雷軍在答記者問的時(shí)候提到，目前小米內(nèi)部已經(jīng)成立集團(tuán)級(jí)質(zhì)量委員會(huì)，今年將在手機(jī)領(lǐng)域試點(diǎn)18個(gè)月質(zhì)保制度。可想而知，小米這一售后制度的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是在一定程度上受紅米的啟發(fā)，打出18個(gè)月質(zhì)保的口號(hào)，對(duì)提升小米手機(jī)的品牌形象絕對(duì)有正面作用。

　　近年來小米手機(jī)在往高端走的途中遇到了不少困難，當(dāng)中最主要的困難是品牌形象無法提升。在嘗試了多種營銷攻勢下，小米選擇將“18個(gè)月質(zhì)保”作為品牌賣點(diǎn)也未嘗不可，在目前基本沒有其他手機(jī)廠商跟進(jìn)的情況下，小米完全可以將其作為產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。

　　隨著這項(xiàng)售后規(guī)則的推行，這也給小米手機(jī)的品質(zhì)給出了新要求。如果手機(jī)的返修率維持在一個(gè)比較低的水平那么還好，但如果在18個(gè)月的保質(zhì)期內(nèi)多次出現(xiàn)售后問題的話，那么光是維修就會(huì)給小米帶來巨大的成本壓力。因此，設(shè)立這么一套規(guī)則之后，也能倒逼小米內(nèi)部提升產(chǎn)品的質(zhì)量，這應(yīng)該是所有消費(fèi)者所喜聞樂見的。

　　智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展至今，大多數(shù)的手機(jī)廠商都把重點(diǎn)放在了一些參數(shù)和配置上，卻很少對(duì)手機(jī)的質(zhì)量做文章。其實(shí)智能手機(jī)畢竟還是一個(gè)通訊工具，是否耐用、信號(hào)表現(xiàn)如何，才是消費(fèi)者所關(guān)心的。相信在把品質(zhì)提上去后，小米的表現(xiàn)會(huì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，如此在未來才能走得更遠(yuǎn)。

　　以上就是小米手機(jī)售后將迎來大改，試點(diǎn)18個(gè)月質(zhì)保的全部內(nèi)容，希望對(duì)你有所幫助。

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