支付寶下線大批產(chǎn)品 慢慢付余額寶分期等將下線

 　　這兩天，淘寶賣家在后臺(tái)收到一份產(chǎn)品下線公告。“慢慢付”，即此前的“余額寶分期”即將下線。

　　除了“慢慢付”，未來2個(gè)月內(nèi)，天貓寶、快捷分期(信用卡分期)、快捷保鏢、話費(fèi)卡(充值碼)、天貓分期等一批小功能將逐漸從支付寶付款頁面下線。其中部分功能會(huì)和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。

　　這次大批砍掉業(yè)務(wù)源于支付寶母公司螞蟻金服在3月底進(jìn)行的一次產(chǎn)品梳理。

　　螞蟻金服戰(zhàn)略部專家羅少文說，當(dāng)時(shí)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人列出了他們和付款頁面相關(guān)的所有產(chǎn)品。居然有29個(gè)，其中有的用戶都沒聽說過。而用戶常用的產(chǎn)品一般在5個(gè)左右，所以管理層最終將其中10個(gè)左右產(chǎn)品“拿下”。

　　這些產(chǎn)品有的推出時(shí)間較早，功能已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代要求，比如話費(fèi)卡充值功能;有的功能跟其他產(chǎn)品存在重合，比如快捷分期、慢慢付等。

　　過去作為支付的解決方案，它們很好用。但今天，它們讓用戶覺得紛繁復(fù)雜，感到困擾了。“快捷分期”、“慢慢付”、“天貓寶”、“天貓分期”這些聽著很像的功能，用戶根本分不清楚。

　　比如慢慢付，用戶購物時(shí)可以用余額寶中的資金作為擔(dān)保，進(jìn)行賒購。期間款項(xiàng)被凍結(jié)，確認(rèn)收貨30天后自動(dòng)給賣家打款。這種延遲付款的方式跟信用卡付款和“花唄”都很相似。多個(gè)功能類似的產(chǎn)品堆積在付款頁面上，讓用戶無所適從。螞蟻金服表示，未來，“慢慢付”這樣的產(chǎn)品將被整合到“花唄”下面的分期功能當(dāng)中。

　　螞蟻金服的目標(biāo)非常明確：讓用戶體驗(yàn)保持簡單、流暢、統(tǒng)一。與其在一些“小打小鬧”的功能上投入人力開發(fā)和維護(hù)，倒不如整合資源，集中精力做更重要的事情。

　　砍掉產(chǎn)品聽起來簡單，但做起來不易。過去十年中，Google也停掉了21款產(chǎn)品，其中不乏Google Reader、Google Talk這樣的明星產(chǎn)品。2013年7月Google Reader關(guān)停時(shí)，用戶一片惋惜之聲。但Google依然壯士斷腕，把人才抽調(diào)去做Buzz、Google+等產(chǎn)品。

　　大公司砍掉產(chǎn)品更不容易，因?yàn)樗鼈冇腥擞绣X有資源，更容易做好一款產(chǎn)品。但也因此難免精力分散，影響初心，這是大公司病一個(gè)重要誘因。體量大了，就容易被表象的漸進(jìn)式創(chuàng)新迷惑了雙眼。最終結(jié)果往往是越來越繁瑣，被用戶嫌棄。諾基亞、微軟都是這樣落伍的。

　　顯然，螞蟻金服不想這樣，并下了決心。

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