淘寶推出親情賬號(hào) 父母購物子女買單

　　近日，淘寶方面宣布，將于2月1日，正式上線“親情賬號(hào)”，它將構(gòu)建一種全新的用戶關(guān)系，讓每個(gè)家庭都可以簡單分享。

　　簡單點(diǎn)說，就是用戶可以通過添加親情帳號(hào)，連接家中長輩、子女、配偶情侶，實(shí)現(xiàn)全家人的流暢溝通和便捷支付。

　　父母購物 子女代付

　　綁定親情賬號(hào)后，長輩可以在淘寶上一鍵喚起子女。

　　首先，子女用戶打開“我的淘寶”，選擇“親情帳號(hào)”。選擇創(chuàng)建“父親”或“母親”角色關(guān)系，或?qū)Ω改高M(jìn)行注冊(cè)邀請(qǐng)，或直接綁定父母淘寶帳號(hào)。其次，完成親情關(guān)系綁定后，父母的手機(jī)淘寶將切換成專屬頁面，頁面有懸浮的子女用戶頭像。

　　在任何場景下，父母可以一鍵喚起子女，發(fā)起聊天、電話，發(fā)送產(chǎn)品鏈接來溝通交流，在子女的幫助下，做出購買選擇。最后，在支付環(huán)節(jié)中，父母還可以在無需綁定銀行卡的情況下，選擇“代我付”抑或是“親密付”來完成購買。

　　“平等對(duì)待每一個(gè)消費(fèi)者，關(guān)注到不同人群的不同需求，讓更多人享受互聯(lián)網(wǎng)紅利，這是淘寶做親情帳號(hào)的初心。”淘寶互動(dòng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人丁健表示。

　　多種專屬服務(wù)

　　據(jù)了解，淘寶還針對(duì)親情帳號(hào)推出了多種服務(wù)。例如，親情帳號(hào)將針對(duì)特定人群篩選出專屬的優(yōu)質(zhì)折扣商品、現(xiàn)金紅包、淘票票滿減券、淘氣值翻倍等權(quán)益。

　　“多一些柴米油鹽，多一些爸媽會(huì)高頻購買的商品。像是天貓超市1小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，都會(huì)出現(xiàn)在爸媽的手淘首頁上。” 丁健介紹。

　　而在售后保障方面，為了服務(wù)好長輩，淘寶的客服團(tuán)隊(duì)更是搭建了專門團(tuán)隊(duì)與應(yīng)對(duì)方案，全程為新手們“觸網(wǎng)”作保駕護(hù)航。

　　銀發(fā)經(jīng)濟(jì)崛起，爸媽們也愛購物

　　隨著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的崛起，長輩們愛看的短視頻、直播等內(nèi)容逐漸成為風(fēng)口。在淘寶，有兩種類型的直播特別受歡迎，一類是戶外農(nóng)產(chǎn)品、珠寶翡翠、中老年服飾等方面的內(nèi)容;另一類，則是專業(yè)性直播，如具有中醫(yī)資格證的老中醫(yī)，教大家如何養(yǎng)生之類。“在長輩們的手淘首頁，我們也強(qiáng)化了直播好貨模塊，豐富他們?cè)谔詫毜臑g覽體驗(yàn)。”

　　丁健表示，目前，在淘寶直播上每天約有1000場針對(duì)中老年市場的直播，而淘寶也在積極招募有一技之長的中老年主播。

　　事實(shí)上，爸媽們的網(wǎng)購需求一直在生機(jī)勃勃發(fā)展中。據(jù)2017年民政部數(shù)據(jù)顯示，全國60歲以上人口高達(dá)2.3億，他們中使用手機(jī)的比例超過80%，其中不少是智能手機(jī)。

　　從阿里數(shù)據(jù)來看，全國50歲以上的 “剁手軍團(tuán)”已然十分龐大，僅淘寶天貓上就有近3000萬。其中，50歲-59歲臨退休人群是絕對(duì)主力軍，占比高達(dá)75%，大多是90后和80后的爸媽。而在2017年，全國50歲以上的網(wǎng)購人均消費(fèi)近5000元，人均購買的商品數(shù)達(dá)到44件，可謂購買力驚人。

　　“2018年，淘寶將針對(duì)多種人群進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，親情帳號(hào)是一個(gè)開始。未來，我們希望把淘寶變得更加簡單、更加友好，能滿足更多長輩們的網(wǎng)購需求。同時(shí)，我們也希望淘寶變成一座橋梁，讓子女和爸媽的家庭關(guān)系變得更加親密、更加樂于分享。”丁健說。