Beats老用戶炮轟蘋果音樂 我們的東西哪里去了

　　6月30日，蘋果全新的音樂流媒體(在線聽歌)服務(wù)“蘋果音樂”終于上線啟用。業(yè)界對(duì)這款產(chǎn)品也發(fā)出了不同的評(píng)論。不過有一個(gè)群體卻感到了怒不可遏——Beats音樂(蘋果音樂的前身)的老用戶，一位老用戶發(fā)出公開信稱，自己過去的個(gè)性化內(nèi)容全部失蹤了，蘋果和Beats違背了對(duì)老用戶的承諾。

　　改造而來的作品

　　蘋果音樂并非蘋果團(tuán)隊(duì)從頭自行開發(fā)的產(chǎn)品，而是根據(jù)通過收購而來的“Beats音樂”服務(wù)進(jìn)行改造升級(jí)，此外拋棄了知名度太低的Beats品牌，換上了“APPLE”的大招牌。

　　據(jù)媒體披露，在改造升級(jí)的過程中，蘋果內(nèi)部出現(xiàn)了紛爭。原來Beats音樂團(tuán)隊(duì)的人員和蘋果開發(fā)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了分歧。不過按照蘋果高層的意見，蘋果音樂將是蘋果未來唯一的音樂流媒體產(chǎn)品，Beats音樂將成為歷史。

　　老用戶不滿

　　美國科技新聞網(wǎng)站“連線”刊登了一位Beats音樂老用戶的公開信，他表示自己過去定制的內(nèi)容幾乎都不翼而飛了。

　　這位用戶表示，自己是包月支付10美元的Beats音樂老用戶，但是從Beats音樂更換到蘋果音樂的過程中，蘋果和Beats公司卻違背了對(duì)早期付費(fèi)者的服務(wù)承諾，即讓音樂隨時(shí)跟著用戶走。

　　這位用戶表示，在蘋果音樂客戶端中，Beats音樂老用戶積累的歌曲清單、專輯、播放列表全都不翼而飛。

　　另外Beats音樂老用戶也遭遇了“蘋果應(yīng)用生態(tài)”的狂轟亂炸，他們看到了從來并未使用過的“TouchID”，以及蘋果云服務(wù)“iCloud”。而在過去，Beats音樂用戶和蘋果的業(yè)務(wù)沒有任何關(guān)系。

　　據(jù)這位老用戶反映，在蘋果音樂客戶端中，他費(fèi)盡周折在一個(gè)地方找到了過去曾經(jīng)關(guān)注的音樂藝人，但是點(diǎn)擊之后，軟件毫無反應(yīng)。

　　很顯然，從Beats音樂升級(jí)為蘋果音樂的過程中，蘋果公司沒有做到Beats老用戶個(gè)人內(nèi)容的平滑過渡。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國音樂流媒體行業(yè)，Beats音樂雖然擁有一些特色，但是用戶規(guī)模僅僅為30萬人，和行業(yè)老大Spotify的7500萬人完全不在一個(gè)檔次之上。不過在這一次升級(jí)中，蘋果可能給這30萬老用戶帶來一些麻煩。

　　Beats音樂的付費(fèi)服務(wù)時(shí)間已經(jīng)很久遠(yuǎn)。蘋果公司宣布，蘋果音樂將提供免費(fèi)的三個(gè)月用戶試用期，Beats老用戶是否會(huì)獲得三個(gè)月的包月費(fèi)減免目前尚不詳。

　　開發(fā)倉促

　　業(yè)內(nèi)人士表示，蘋果音樂沒有能夠完美轉(zhuǎn)移Beats用戶的個(gè)性化資產(chǎn)，這在意料當(dāng)中。除了Beats團(tuán)隊(duì)和蘋果團(tuán)隊(duì)之間出現(xiàn)整合的困難之外，蘋果公司計(jì)劃在2015年的全球開發(fā)大會(huì)上推出蘋果音樂客戶端，這導(dǎo)致了開發(fā)時(shí)間比較倉促，產(chǎn)品并不成熟。

　　此前，美國主流網(wǎng)絡(luò)媒體BusinessInsider批評(píng)指出，如果剖析蘋果音樂的各個(gè)功能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品只不過是一個(gè)舊有功能的大雜燴，比如幫助歌星聯(lián)系藝人的“Connet”功能板塊，和2012年已經(jīng)失敗關(guān)閉的社交音樂服務(wù)Ping十分相似。

　　歷史包袱

　　在音樂流媒體市場(chǎng)，蘋果公司目前幾乎處于行業(yè)倒數(shù)第一名的位置。雖然借助蘋果品牌推出新客戶端，但是蘋果音樂由于承載了太多的歷史包袱，降低了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

　　以Spotify為代表的流媒體行業(yè)，面向用戶提供了三千多萬首歌曲的不限量自由欣賞，并且根據(jù)場(chǎng)景定制了一些播放列表，使用相對(duì)簡單。

　　而在蘋果音樂中，除了流媒體之外，蘋果還整合了傳統(tǒng)iTunes音樂下載時(shí)代的產(chǎn)品，用戶還擁有“我的歌曲庫”的概念。顯而易見的是，在隨意欣賞數(shù)千萬首歌曲并且支持離線欣賞的背景下，用戶過去在iTunes購買過的一首首歌曲，已經(jīng)失去了存在的意義。iTunes音樂商店也已經(jīng)成為一個(gè)相當(dāng)尷尬的存在。

　　蘋果音樂上線之后，有不少評(píng)論者認(rèn)為用戶界面和功能過于復(fù)雜，容易讓用戶陷入混淆當(dāng)中。

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