交換機重啟故障深入解析及處理辦法

　　交換機重啟故障深入解析及處理辦法

　　近日，大樓網(wǎng)絡(luò)管理員在進行正常巡檢時，發(fā)現(xiàn)位于四樓的某交換機所有端口信號燈都不亮，而且該交換機的電源指示燈也沒有被點亮，連接到該樓層交換機 上的所有客戶端系統(tǒng)都不能正常上網(wǎng);經(jīng)過仔細檢查，網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)該交換機的電源輸入模塊可能存在問題，造成輸入電源無法為該交換機正常供電。對于這樣的 硬件故障，短時間內(nèi)只有重新更換新的交換機，才能解決客戶端系統(tǒng)不能正常上網(wǎng)故障;想到做到，網(wǎng)絡(luò)管理員立即從倉庫里找來備用的同型號交換機，趕到故障現(xiàn) 場，連上物理線纜并接通電源進行啟動，原以為經(jīng)過這樣簡單的設(shè)備替換操作之后，網(wǎng)絡(luò)故障能夠立即得到解決;可是，在替換交換機的過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)每 次交換機啟動穩(wěn)定沒有多長時間，它又會莫名其妙地重新啟動，這是怎么回事呢，難道這個備用的同型號交換機也出現(xiàn)了問題?由于這個備用的交換機放在大樓網(wǎng)絡(luò) 管理中心的倉庫里，已經(jīng)有一年多的時間了，之前曾經(jīng)測試過，該備用交換機的工作狀態(tài)是正常的，于是就將它留在手頭，以備日后不測之需;現(xiàn)在好不容易有了用 武之地，怎么到了關(guān)鍵時候，這個備用設(shè)備就掉鏈子呢?于是，網(wǎng)絡(luò)管理員決定好好地對這個備用交換機，進行一下全方面的檢查、測試，看看究竟是真病還是在裝 病。

　　追蹤故障原因

　　由于備用交換機連接到大樓電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)平臺之后，經(jīng)常發(fā)生無故重新啟動現(xiàn)象;為了方便追蹤故障原因，網(wǎng)絡(luò)管理員特地將它從電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中斷開， 并用筆記本電腦通過console控制端口單獨與它進行連接。在連接好物理線纜后，網(wǎng)絡(luò)管理員在自己的筆記本電腦中，依次單擊“開始”/“程序”/“附 件”/“通訊”/“超級終端”菜單選項，打開超級終端程序界面，在該界面中創(chuàng)建一個與備用交換機直接通信的超級終端連接，在備用交換機剛剛啟動穩(wěn)定的那一 刻，進入超級終端控制窗口;當(dāng)備用交換機再次重新啟動時，網(wǎng)絡(luò)管理員在超級終端控制窗口中，看到交換機后臺系統(tǒng)提示說在啟動過程中遇到了一個總線型故障， 或許就是這個總線型故障造成了備用交換機不能長時間穩(wěn)定工作。

　　起初的時候，網(wǎng)絡(luò)管理員懷疑備用交換機的系統(tǒng)映像文件存在問題，造成了交換機的后臺系統(tǒng)不能正常啟動運行;現(xiàn)在，通過在超級終端控制窗口中對交換機 的啟動過程進行監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)交換機的系統(tǒng)映像文件已經(jīng)被成功裝載，并且已經(jīng)啟動運行，這說明交換機無故重啟故障與系統(tǒng)映像文件沒有任何關(guān)系，這也 用不著從網(wǎng)上下載更新最新版本的系統(tǒng)映像文件了。

　　既然備用交換機在啟動過程中存在一個總線故障，那問題多半出在交換機的總線上;考慮到總線一般位于交換機的主板中，網(wǎng)絡(luò)管理員下意識地認為交換機的主板可能存在問題，多年來的維修習(xí)慣，促使網(wǎng)絡(luò)管理員決定打開備用交換機的外殼，看看對應(yīng)主板是否存在明顯的問題。

　　想到做到，網(wǎng)絡(luò)管理員立即找來螺絲刀，擰開交換機背面的所有螺絲釘，移走交換機外殼，取出交換機的主板，借助放大鏡仔細觀察了主板上的每一個電子元 件，發(fā)現(xiàn)它們都沒有明顯的燒毀跡象，只是每一個電子元件表面都覆蓋了比較多的灰塵，難道是這些灰塵在暗中“搗亂”?為了排除灰塵因素，網(wǎng)絡(luò)管理員決定還是 先將覆蓋在主板元件表面的灰塵清潔干凈;說到做到，網(wǎng)絡(luò)管理員立即動手，拿來了專門清潔電腦主板灰塵的細軟小毛刷，認認真真地對主板的各個“角落”進行了 一次全面、徹底地大掃除。在確認灰塵被清潔干凈之后，網(wǎng)絡(luò)管理員又按照正確的操作方法，小心翼翼地將交換機的主板恢復(fù)原位，同時安裝好交換機外殼，并且擰 緊固定螺絲;接著，連接好物理線纜，同時接通交換機的輸入電源，通過超級終端監(jiān)控窗口進行觀察，網(wǎng)絡(luò)管理員看到交換機這次啟動順序一切正常，并且能夠進入 交換機后臺配置界面了，這下讓網(wǎng)絡(luò)管理員感覺到非常意外。

　　由于在這次啟動過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員沒有發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示說有總線型錯誤，難道清除了覆蓋在交換機元件表面的灰塵后，交換機的工作狀態(tài)真的正常了?網(wǎng)絡(luò)管 理員還是有點不放心，他再次切斷備用交換機的電源，過一段時間后，重新接通它的連接電源，讓交換機系統(tǒng)進行重新啟動，在啟動過程中他通過超級終端程序窗口 監(jiān)控到交換機引起順序正常，同時也沒有發(fā)現(xiàn)總線型錯誤的提示，看來問題真的是由覆蓋在交換機電子元件表面的灰塵引起的。

　　故障總結(jié)反思

　　經(jīng)過仔細分析，網(wǎng)絡(luò)管理員認為一直存放在大樓機房倉庫的備用交換機，之所以不斷地進行重新啟動，就是由于不起眼的灰塵惹的禍。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，大樓機 房倉庫的衛(wèi)生環(huán)境很差，自大樓建好以后，這個倉庫幾乎就沒有怎么打掃過，里面的地板、墻壁以及其他各個角落，到處都布滿了灰塵，人在倉庫的地板上走動時， 都能留下很清晰的腳印;在這種灰塵漫舞的環(huán)境下，備用交換機由于包裝好，灰塵趁機“溜”到交換機機箱內(nèi)部，覆蓋在電子元件表面。再加上平時大樓機房倉庫通 風(fēng)效果不好，備用交換機在里面放置的時間比較長，這樣就導(dǎo)致電子元件表面的灰塵是越來越多，而且灰塵在吸收了空氣中的水蒸氣后，造成電子元件表面變得很潮 濕，所以當(dāng)日后網(wǎng)絡(luò)管理員接通交換機電源后，就容易出現(xiàn)類似總線錯誤的故障，嚴重的時候，能直接燒毀交換機的電子元件。如此看來，空氣中的灰塵雖然不是十 分起眼，但是它對交換機之類的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的影響是很大的。

　　為了保證局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)能夠始終穩(wěn)定地運行，我們建議各位網(wǎng)絡(luò)管理員在做好網(wǎng)絡(luò)的管理、維護工作外，也需要做好定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行清潔衛(wèi)生的工作，同時 保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠一直工作在一個整潔、干凈的環(huán)境中，此外還需要對一直存放的備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行定期通電測試，以避免上述故障再次發(fā)生。