6月1日起，龍華區(qū)人民醫(yī)院全面關(guān)閉人工掛號收費窗口，推行自助機、線上自助掛號繳費。掛號、取號、繳費、查檢驗報告都可以通過自助機、公眾號或“掃碼付”進行。

　　龍崗人民醫(yī)院全面關(guān)閉收費窗 實行自助繳費：

　　6月1日一大早，龍華區(qū)人民醫(yī)院門診樓大廳已有許多患者前來就診，關(guān)閉的收費處前貼著自助掛號的“溫馨提示”。收費處的工作人員在人工窗口前，指引大家前去自助掛號機掛號，每臺自助機旁都有工作人員指導。

　　目前龍華區(qū)人民醫(yī)院門診樓共有自助掛號繳費機31臺，分布在每個樓層。但以往這些機器的使用率都不高，導致收費窗口前一直人滿為患，患者掛個號至少要排上20分鐘的隊。

　　此次關(guān)閉人工窗口正是為了培養(yǎng)大家使用自助掛號機的習慣，減少排隊時間。此外，患者還可以通過“深圳市龍華人民醫(yī)院”微信公眾號預約掛號。對于不會使用電子設備、忘帶身份證或社保卡等特殊就診人群，醫(yī)院開設了應急人工窗口和特殊專窗，例如老人專窗、加號退號專窗。

　　龍華區(qū)人民醫(yī)院收費處負責人馬秋紅表示，此次關(guān)閉人工窗口主要是為了提高預約掛號率和自助機的使用率，減少患者排隊等候時間。這樣也把我們收費處的工作人員從窗口解放了出來，大家可以出來和患者近距離溝通，幫助他們實地解決問題，減少溝通中的誤會，為增進醫(yī)患和諧出一份力。

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