在2020年，專業(yè)技術(shù)知識(shí)將不再是IT部門的唯一領(lǐng)域了。整個(gè)公司/組織的員工應(yīng)當(dāng)要理解如何把IT技術(shù)運(yùn)用到他們的工作之中。但未來(lái)學(xué)家和IT專家說(shuō)，最吃香的IT相關(guān)技術(shù)包括：挖掘海量數(shù)據(jù)、保護(hù)系統(tǒng)免遭安全威脅、管理新系統(tǒng)下日益復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)以及如何利用技術(shù)提高生產(chǎn)率。雖然IT知識(shí)將更加普及，但雇主們將更加青睞如下5種專用技能。

　　1. 數(shù)據(jù)分析

　　據(jù)IDC市場(chǎng)研究人員估計(jì)，到2020年全球每年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量將達(dá)到35ZB，也就是3500萬(wàn)億GB。(注：1 ZB =1,048,576 PB；1 PB= 1,048,576 GB；這個(gè)數(shù)據(jù)很抽象。)IDC的首席研究員John Gantz說(shuō)：“用普通的DVD一張一張地摞起來(lái)，可以從地球摞兩個(gè)堆到月球。”

　　有了這樣龐大的數(shù)據(jù)，這就不僅要求IT從業(yè)人員有能力分析海量數(shù)據(jù)，并且要和業(yè)務(wù)部門合作，確認(rèn)哪些數(shù)據(jù)是可用的，從哪里獲取這些有用的數(shù)據(jù)。

　　這些混合型的從業(yè)人員將同時(shí)具備IT專長(zhǎng)和業(yè)務(wù)流程與運(yùn)作的知識(shí)背景。IT人力研究機(jī)構(gòu)Foote Partners公司的董事長(zhǎng)兼CEO David Foote說(shuō)：“他們是那些了解客戶需求的，并且知道如何把信息轉(zhuǎn)換為贏利的人。如果你有更多這樣的理解整個(gè)數(shù)據(jù)‘供應(yīng)鏈’的雇員，你的獲利也更多。”

　　2. 風(fēng)險(xiǎn)管理

　　未來(lái)學(xué)家David Pearce Snyder說(shuō)：“風(fēng)險(xiǎn)管理技能的高需求將會(huì)持續(xù)到2020年，尤其當(dāng)(各種)業(yè)務(wù)和愈發(fā)愈發(fā)的IT之間關(guān)系很緊密。比如，前段時(shí)間英國(guó)石油在墨西哥灣的油井泄漏中所涉及的IT技術(shù)，還有豐田公司處理‘加速門’事件。”(編者注：豐田承認(rèn)汽車黑匣子閱讀器存在軟件缺陷。)

　　Snyder還說(shuō)：“當(dāng)我們處于快速創(chuàng)新的時(shí)代(這一趨勢(shì)將持續(xù)到2020年)，我們會(huì)碰到意想不到法律問(wèn)題；當(dāng)我們想在這錯(cuò)綜復(fù)雜的世界搞點(diǎn)創(chuàng)新，很肯能就要碰到這樣或那樣的問(wèn)題。”(所以，)企業(yè)將尋求具備有風(fēng)險(xiǎn)管理能力的IT從業(yè)人員，以預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

　　3. 機(jī)器人技術(shù)

　　據(jù)華盛頓的未來(lái)咨詢學(xué)家Joseph Coates說(shuō)，機(jī)器人將在2020年之前“接管”更多的工作。所以，具備機(jī)器人技術(shù)的IT從業(yè)人員將不愁沒(méi)有飯吃。

　　Coates說(shuō)：“我們可以把機(jī)器人看成類人設(shè)備，但我們還需擴(kuò)大到所有自動(dòng)化的設(shè)備。”機(jī)器人技術(shù)工作包括：研發(fā)、維護(hù)和修理。專家將在垂直市場(chǎng)探索相關(guān)技術(shù)的使用。比如：一些機(jī)器人專家可能專注健康護(hù)理和研發(fā)康復(fù)中心的設(shè)施，另一些專家肯能為殘疾人發(fā)明設(shè)備或?yàn)閮和l(fā)明學(xué)習(xí)工具。

　　4. 信息安全

　　根據(jù)PricewaterhouseCoopers的報(bào)告：因?yàn)槲覀兩暇W(wǎng)所花的時(shí)間將越來(lái)越多，面對(duì)面的交互將越來(lái)越少，更多的個(gè)人信息將在網(wǎng)上曝光，可以輕易冒充他人的新技術(shù)也很多，所以在2020年之前，認(rèn)證用戶身份和保護(hù)隱私將成重大挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)程工作人員也將成為勞動(dòng)大軍的主力，這也就帶來(lái)更多的信息安全隱患。

　　編者注：“遠(yuǎn)程工作人員”也稱“居家工作人員”，即那些可以在家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可上班的人員。

　　Foote解釋說(shuō)：“我們處于一個(gè)危險(xiǎn)的環(huán)境，雖然很多雇員都精通技術(shù)，但他們卻并不理解信息安全是最重要的。”Foote預(yù)測(cè)這個(gè)狀況將在2020年有改善，因?yàn)楹芏喙緦⑿畔踩矫嫱度敫啵〝?shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)連接和遠(yuǎn)程訪問(wèn)。

　　5. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　　Snyder回應(yīng)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的預(yù)測(cè)說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)通信管理在2020年仍將是頭等大事，但是因?yàn)楹芏喙緦⑾敕皆O(shè)法避免增員，所以他們向顧問(wèn)咨詢?nèi)绾翁岣弋a(chǎn)能和效率。”

　　“如果已經(jīng)盡量裁員了，那么現(xiàn)在只能提高生產(chǎn)率了。應(yīng)當(dāng)有人來(lái)告訴我們?nèi)绾胃玫厥褂矛F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。”