八、確認(rèn)收貨階段

　　1、確認(rèn)收貨就是將支付寶上的貨款打給賣家。買家逾期不確認(rèn)收貨，也沒有申請(qǐng)退款，支付寶默認(rèn)買家已收到貨且貨物質(zhì)量符合雙方約定，會(huì)自動(dòng)付款給賣家。所以，如果沒有什么問題，你要及時(shí)進(jìn)入“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面，點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，否則會(huì)影響賣家對(duì)你的評(píng)價(jià)。

　　2、驗(yàn)貨后不要立即確認(rèn)收貨，有的商品單從外觀上看不出問題，要盡早測(cè)試使用，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量問題，以免超過保修期或保質(zhì)期，這樣也可以避免確認(rèn)收貨后才發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題。

　　九、雙方評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)

　　確認(rèn)收貨后你要對(duì)賣家作出評(píng)價(jià)。在交易成功后的15天內(nèi)，你可以登陸“我的淘寶” — “我是買家” —“已買入的寶貝”進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　有三個(gè)方面可以評(píng)價(jià)，上面部分顯示信用評(píng)分，分為好、中、差評(píng)，空格中可以根據(jù)本次交易的實(shí)際情況對(duì)商品和店家進(jìn)行如實(shí)評(píng)論，下面是店鋪打分。店鋪評(píng)分有四個(gè)選項(xiàng)，最高5分，可以根據(jù)實(shí)際情況點(diǎn)擊五角星進(jìn)行打分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是匿名的。

　　賣家也會(huì)對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)方的評(píng)價(jià)影響到你的信用度。“好評(píng)”加一分、“中評(píng)”不加分、“差評(píng)”減一分，4—10分加一紅心。在“我的淘寶”—“信用管理”—“評(píng)價(jià)管理”頁面，可以看到雙方的評(píng)價(jià)信息。

　　十、維權(quán)

　　網(wǎng)購(gòu)如果真的出現(xiàn)了問題，無論是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，首先你要及時(shí)同賣家交涉，交涉無果就要走維權(quán)的路子了。具體參看退款&投訴舉報(bào)和交易維權(quán)中涉及的憑證問題。

　　1、買家一定要注意保存好各種“電子交易單據(jù)”，包括商家在旺旺咨詢時(shí)的記錄，以電子郵件方式發(fā)給你的東西等。驗(yàn)貨時(shí)要注意有無質(zhì)量保證書、保修卡等，同時(shí)索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)。

　　由于購(gòu)物網(wǎng)頁隨時(shí)有可能更換，建議將訂單及網(wǎng)頁上有關(guān)消費(fèi)保證的承諾事項(xiàng)，包括包退、包換、保修辦法等相關(guān)事項(xiàng)截圖下來，以便受騙后及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)。

　　你還可以點(diǎn)擊該網(wǎng)頁的文件—另存為，另存為“網(wǎng)頁，全部(*htm,html)”,將整個(gè)網(wǎng)頁保存下來。

　　阿里旺旺聊天記錄可以作為解決糾紛時(shí)的依據(jù)，聊天記錄需要包括邊框、日期、聯(lián)系人、溝通內(nèi)容，所以在阿里旺旺的系統(tǒng)設(shè)置中要勾選消息記錄保存到阿里旺旺服務(wù)器上”，聊天記錄在服務(wù)器上默認(rèn)保存7天，以后在別的地方也能查看到完整的聊天記錄了。

　　2、如果要退貨，一定要留下證據(jù)再退回，比如對(duì)有問題的商品進(jìn)行拍照，嚴(yán)重的可以提交有關(guān)技術(shù)部門驗(yàn)證。在賣家同意退款并點(diǎn)擊同意退款協(xié)議后再退貨，不要賣家口頭一說同意，你就立馬把貨物退回，防止退回后失掉所有證據(jù)。

　　如果你在以上各個(gè)環(huán)節(jié)都能慎重對(duì)待，網(wǎng)上購(gòu)物不但是安全的，便捷的，實(shí)惠的，還能給你帶來購(gòu)物的樂趣。