開場白的技巧實際上包括兩個方面:一是第一次與游客接觸時的一般開場白,二是在講解每一個具體景點時的導游辭的開場白。
(一)一般開場白
一般開場白常常是在第一次接待游客時開始的,而這種開場白也叫歡迎詞。歡迎詞的主要內(nèi)容應(yīng)該包括向游客問好,代表旅行社向游客表示歡迎,向客人介紹司機和車牌號,自我介紹,簡要介紹當?shù)貧夂虻惹闆r,下榻飯店概況,游覽活動安排,必要的衛(wèi)生、飲食、安全、購物等注意事項以及其他必要的內(nèi)容等等。
(二)導游辭開場白
導游辭開場白從結(jié)構(gòu)的角度劃分,可以分為完整式和簡略式兩類:完整式開場白大致包括問候、寒暄、自我介紹、歡迎、良好祝愿、明確游覽目的等內(nèi)容;簡略式開場白至少要有問候、明確游覽目的兩項。從游覽過程的角度劃分,有預設(shè)開場白和現(xiàn)場開場白兩種。從表達的角度劃分,有敘述
式開場白和抒情式開場白兩類。
請看案例:
?、倥總?、先生們:你們好!歡迎大家光臨天壇。(自我介紹之后)非常高興能有機會陪同各位一道欣賞領(lǐng)略這雄偉壯麗、莊嚴肅穆的古壇神韻。讓我們共覽這“人間天上”的風采,共度一段美好的時光。(徐志長《天壇導游辭》)
?、谂總?、先生們: 大家好!首先,我對各位的到來致以最誠摯的歡迎!各位在來長沙旅游之前,想必已經(jīng)對湖南有所了解了吧?那么您認為中國現(xiàn)代史上最著名的人物是誰呢?對,毫無疑問是毛澤東同志!那么毛主席在長沙生活期間,最喜歡去的是什么地方呢?就是我們將要到的岳麓山愛晚亭了。好,現(xiàn)在咱們就一塊到毛主席“攜來百侶曾游”的地方去看看。 (趙湘軍《愛晚亭》)
③女士們、先生們:瓷器是我們?nèi)粘I畹谋匦杵?。那么多姿多彩的瓷器是如何制造出來的?到了瓷都景德鎮(zhèn),我們就不能不去探尋一番,所以,今天我就請各位去參觀古窯瓷廠,這個瓷廠為什么用“古窯”二字命名呢?等會兒到了我再做解釋。現(xiàn)在我利用路上的時間向各位介紹一點陶瓷知識。(余樂鴻《景德鎮(zhèn)古窯瓷廠導游辭》)
?、芨魑挥慰?您們好!歡迎大家到湄洲島旅游。我們今天游覽的景點是湄洲島媽祖廟,導游的內(nèi)容有:湄洲島概況→湄洲島媽祖廟朝覲活動盛況→祖廟山門→儀門→太子殿→寢殿→媽祖石像。預祝我們愉快地度過這美好的一天。(段海平《湄洲島媽祖廟》)
⑤各位朋友:來杭州之前,您一定聽說過“上有天堂,下有蘇杭”這句名言吧!其實把杭州比喻成人間天堂,很大程度上是因為有了西湖。千百年來,西湖風景展現(xiàn)了經(jīng)久不衰的魅力,她的風姿倩影令多少人一見鐘情。就連唐朝大詩人白居易離開杭州時還念念不忘西湖:“未能拋得杭州去,一半勾留是此湖。”……朋友們,下面就隨我一起從岳廟碼頭乘船去游覽西湖。 (錢鈞《杭州西湖》)
?、抻H愛的朋友:歡迎你們來到美麗富饒的新疆。新疆地處亞歐腹心,地大物博,山川壯麗,瀚海無垠,古跡遍地,民族眾多,風俗奇異,有許多值得大家參觀游覽的地方。您要是想游遍新疆的天山南北,至少得有半個月的時間。今天我將帶大家去游覽新疆最著名的風景區(qū)天山明珠———天池。天池位居高大宏偉的天山懷抱之中。朋友們,您閉上眼睛想象一下在這個離海洋最遠的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水,這是何等的神奇、何等的美妙啊!這猶如給美麗動人的少女披上一層神秘的面紗。您覺得我的比喻貼切嗎?當我置身于離海洋最遠的地方,體會干旱地區(qū)的燥熱時,腦海中的那一潭碧水帶給了我無限的濕潤與涼意。我想象不出該用什么樣的語言來描述此刻的感覺。朋友們,您此時此刻是否已有了與我相同的感覺。我想是的,從大家的表情上看得出,大家的好奇心早已經(jīng)插上翅膀飛到了天池,不用著急,今天我們就要揭開這層神秘的面紗,讓大家飽覽那少女嫵媚多情的眼睛(郭利民《鑲嵌在雪嶺松濤之中的璀璨明珠———天池》)
上述六例,基本上包括了各種開場白。例①是比較完整的現(xiàn)場敘述式開場白,包含了問候、歡迎、自我介紹、祝愿、游覽目的等諸多內(nèi)容。例②是比較簡略的現(xiàn)場敘述式開場白,雖然簡略,但是卻利用了名人效應(yīng)使開場的表白有聲有色,情趣盎然。例③是在到達古窯瓷廠之前表達的預設(shè)式開場白,簡潔明快,以重重的懸念引起游客極大的興趣。例④是現(xiàn)場敘述式開場白,除了必要的問候、歡迎、祝愿之外,著重強調(diào)了將要游覽的主要內(nèi)容和景點,清晰明了,目的明確,重點突出。例 ⑤、例⑥是現(xiàn)場抒情式開場白,導游員飽含深情,激情滿懷地贊美了西湖、天池,優(yōu)美抒情,真摯動人。
上述各種開場白,雖然可以從不同的角度進行不同的歸類,但是它們的基本內(nèi)容其實大同小異。所以,開場白并沒有一成不變的定規(guī),重要的是要能夠體現(xiàn)對游客的尊敬之情、關(guān)切之意以及突出游覽目的的要義。最后要注意,開場白不能故弄玄虛,否則不僅會使開場白顯得多余,也可能會使游客反感。比如:各位朋友:今天我們將要游覽的是一處獨具特色的旅游景點,它位于北京城的中心,殿宇千門萬戶,樓閣巍峨莊嚴,紅墻黃瓦,金碧輝煌,素有“金色的宮殿之海”的美稱。您一定猜到了,這就是馳名中外的故宮博物院。(《故宮博物院(中軸線)導游辭》)這一段解說,明明是只能在故宮進行現(xiàn)場講解的導游辭的開場白,卻云山霧罩地繞著彎子請游客猜測是什么地方,真是多此一舉。這樣的開場白在導游辭中要加以杜絕。
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工作態(tài)度怎么寫 具有穩(wěn)定的工作心態(tài)
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