4S店潛規(guī)則 你被潛過嗎?

      4S店使新招汽車售后市場火熱

　　自1998年由歐洲引進(jìn)到中國，由于它與各廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢，短短十余年光景，全國已有六七千家4S店，并以每年1.5%的數(shù)量遞增。然而我國的4S店現(xiàn)狀還比較混亂，未來還有一段很長的路需要摸索著前進(jìn)。

　　宰客絕不手軟 絕不心軟

　　據(jù)網(wǎng)友爆料稱，4S店招人培訓(xùn)時的主題就是：絕不手軟，絕不心軟！所以，哥們，被4S店宰，你不是第一個，也不會是最后一個，誰叫你相信4s店呢？

　　santosli網(wǎng)友也有同感，4S店只會換零件，跟本就不存在什么修車！你說車撞了，拿去4S店鈑金，他也是前腳收你車，后腳就拿出去外頭，給路邊專門做鈑金的私人小店做。有的好點噴漆自己拿回來弄，有的就是一條龍全包給人家。4S店就只會給你做三清，其它的都是扯淡！要不是分不清正產(chǎn)和副產(chǎn)零件，跟本就不上4S。

　　　還有人反應(yīng)，他六年前買一汽嘉寶時，被河南周口市的4S店黑了一次。先在朋友哪里檢查的，因為油道的螺絲松了，有點上排氣，不燒機(jī)油，但還在保修期所以去了4S店，結(jié)果在不告知的情況下被換了一個環(huán)，天哪，才一萬公里就被拆了發(fā)動機(jī)，真冤哪！不給錢不讓提車！包公在哪里?。?/p>

　　還有車主稱，4S都是騙子，不要輕易相信他們，他們和售樓員，房地產(chǎn)中介，二手車販子，手機(jī)維修，沒有什么區(qū)別，是最可惡的，老鼠過街人人喊打。4S店就是黑店的在現(xiàn)代社會的新的表現(xiàn)形式！在歷史前進(jìn)的車輪下，已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前中國國情了，4S店的末日不遠(yuǎn)了！期待中

　　4S店多年老員工 自曝行業(yè)潛規(guī)則

　　據(jù)4S店員工爆料，他曾在一家大的4S店呆了4年多，4S店其實還有好多黑的地方,一下也說不完。4S店做生意也是為了掙錢，他把店弄的那么大，給你看電視、喝茶水、吹空調(diào)，還有那么多工作人員需要養(yǎng)活，這些錢那里來？不就是修車掙來的嗎！所以在4S店修車貴肯定是事實。

　　4S店技術(shù)并不行，因為現(xiàn)在在4S店修車沒有“修”，只有“換”。用電腦一檢測它壞了，直接就把這個件換掉，而不會去看這個件是不是小毛病能修好。所以想省錢最好去小店，一些口碑好的小店，一般他們技術(shù)好才開店{因為他們沒4S店那么好的設(shè)備），而且他們比較負(fù)責(zé)任。還有再透露個秘密：4S店有些素質(zhì)低的修理工會偷換車主的零件，因為在4S店修車時不讓車主看，修完車車主最好要檢驗下，有沒有動你別的地方。

　　4S店不可全盤否定 但仍需改良

　　而對于回避不了的市場問題，只有主動迎戰(zhàn)，找出解決方案，主動地加以化解，并拿出與時俱進(jìn)的解決方案來。

　　目前，不少4S店在對消費者的售后服務(wù)中，的確存在著只考慮短期經(jīng)濟(jì)效益，而忽略品牌延伸的長期效應(yīng)，在長期的售后服務(wù)方面，仍然存在著諸多問題，并讓消費者望而生畏。

　　對于不可回避的市場問題，只有主動迎戰(zhàn)，積極的找出與時俱進(jìn)的解決方案。面對高投入與低利潤的矛盾，該如何降低運營成本，并為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)，便是4S店值得深思的問題之一。

　　然而，發(fā)展中存在些許問題也是正常的，也不能全盤的將其否定，我們同時也希望國內(nèi)的4S店通過改革或創(chuàng)新的方式來去解決這些可以避免的問題。我們也期待4S店模式做進(jìn)一步改良。