家裝小貼士：房屋裝修后不要忘了保修單

 　　房屋裝修是一件勞神費(fèi)力的事情，需要找一個(gè)好的裝修公司，需要不斷地修改設(shè)計(jì)圖，還需要監(jiān)督裝修的每一個(gè)環(huán)節(jié)。等房子裝修好可以入住了，又擔(dān)心裝修質(zhì)量問題。如果裝修好后發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，消費(fèi)者該怎么辦呢?家居裝修小貼士提醒您，房屋裝修后不要忘了保修單。

       去年9月實(shí)行的《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)目前看來似乎給了消費(fèi)者一個(gè)很好地維權(quán)武器，但是據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅裝修公司暫時(shí)很難做到《規(guī)范》的要求，就連消費(fèi)者也很少知道這個(gè)《規(guī)范》的存在。

　　去年9月1日，我國首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》正式施行。從本周一記者接到的一個(gè)電話和所做的調(diào)查來看，目前，《規(guī)范》的實(shí)施對我市裝修行業(yè)的影響并不大。

　　《規(guī)范》中比較引人注目的一條規(guī)定是明確了房屋的質(zhì)保問題，《規(guī)定》要求裝修基礎(chǔ)工程至少保修兩年，防水工程至少保修5年。

　　本周一，市民劉先生給記者打電話，說自家的房屋裝修出現(xiàn)了質(zhì)量問題，但是因?yàn)榉N種原因，劉先生需要自費(fèi)維修，這讓他覺得很“窩火”。“房子是去年6月裝修好的，我們11月份入住，沒住多久我就發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的水管漏水了。”劉先生說，雖然他找到原來的裝修公司進(jìn)行維權(quán)，但是裝修公司說需要先鑒定漏水的原因，“這水管漏著水，我哪有時(shí)間等他們進(jìn)行鑒定，只能先找人修了。”讓劉先生“窩火”的事情是，雖然和裝修公司簽訂了關(guān)于質(zhì)保的合同，但是裝修公司認(rèn)為水管是劉先生自己挑的，所以漏水問題不應(yīng)該在保修范圍內(nèi)。

　　就房屋質(zhì)量保修這一條款，記者采訪了我市一些裝修公司，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在房屋裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，因?yàn)樯婕暗奖容^復(fù)雜的問題，消費(fèi)者很難進(jìn)行有效維權(quán)。同時(shí)，關(guān)于《規(guī)定》要求的各環(huán)節(jié)的保修時(shí)間，裝修公司可以說幾乎不可能做到。

　　“我們公司給消費(fèi)者的質(zhì)保期是一年，但是這不是說房屋的裝修出現(xiàn)任務(wù)問題都能得到保修。”我市某裝修公司負(fù)責(zé)人向記者解釋說，房屋裝修的基礎(chǔ)工程因?yàn)闋可娴椒课莸慕ㄖ栴}，所以在出現(xiàn)問題后，需要進(jìn)行鑒定，“如果是施工問題，我們負(fù)責(zé)保修。但如果是設(shè)計(jì)問題，這就需要客戶自費(fèi)維修了。”在非基礎(chǔ)裝修方面，如油漆掉落、木工問題等方面，裝修公司雖然會給消費(fèi)者進(jìn)行免費(fèi)的重新施工，但是材料還是需要消費(fèi)者自費(fèi)提供的。

　　據(jù)八一路上一家裝修公司的負(fù)責(zé)人介紹，《規(guī)定》提出的裝修各環(huán)節(jié)的保修期，對裝修公司來說其實(shí)很難做到。“就說防水保修5年吧，這基本不可能。防水出現(xiàn)問題，原因可能有很多，裝修公司在做防水后都會先進(jìn)行防水試驗(yàn)，以確保這方面的質(zhì)量。所以，如果防水出現(xiàn)問題，那不一定就是裝修公司的責(zé)任。”

　　一方面是缺少具體的可執(zhí)行細(xì)則，導(dǎo)致裝修公司很難按照《規(guī)定》的要求去做;另一方面就是消費(fèi)者對《規(guī)定》缺少了解。正如上文中提到的劉先生，因?yàn)椴涣私膺@項(xiàng)規(guī)定所以吃了虧。那么，消費(fèi)者該如何利用《規(guī)定》進(jìn)行維權(quán)呢?業(yè)內(nèi)人士陳先生告訴記者，按照《規(guī)定》要求，住宅裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計(jì)合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，裝修公司應(yīng)當(dāng)出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書，同時(shí)消費(fèi)者應(yīng)向裝修公司索要工程保修單。保修單上一般會標(biāo)明裝修工程的竣工日期、驗(yàn)收日期、保修日期、保修記錄以及一些具體裝修問題的責(zé)任認(rèn)定等內(nèi)容，陳先生提醒消費(fèi)者：“一定要索要保修單，認(rèn)真閱讀保修單上的條款，并妥善保存保修單，如果房屋出現(xiàn)裝修問題，消費(fèi)者能有效維權(quán)。”