乘坐深圳出租車，遇到一些問(wèn)題想投訴怎么辦?下面給大家簡(jiǎn)單介紹下：

投訴出租車問(wèn)題打哪個(gè)電話?

　　市交通運(yùn)輸委設(shè)有專門的投訴處理部門和投訴電話(12328)，統(tǒng)一處理乘客的相關(guān)投訴?？瓦\(yùn)管理局將出租車企業(yè)被投訴量納入企業(yè)量化考核指標(biāo)，并建立了乘客隨機(jī)投訴回訪機(jī)制，從機(jī)制上確保乘客投訴件件跟蹤、落實(shí)。自2008年起，客運(yùn)管理局每年委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展乘客滿意度調(diào)查，對(duì)企業(yè)進(jìn)行考核，其中有專門項(xiàng)目針對(duì)投訴是否得到有效處理要求乘客打分，以此督促企業(yè)加強(qiáng)管理。

如何投訴出租汽車駕駛員不規(guī)范服務(wù)行為?

　　乘客發(fā)現(xiàn)出租車駕駛員服務(wù)不規(guī)范或涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，可撥打深圳市交通信息服務(wù)中心電話83228000進(jìn)行投訴，投訴時(shí)應(yīng)提供車牌號(hào)、發(fā)票、乘車時(shí)間和主要途經(jīng)地，并留下真實(shí)的姓名和聯(lián)系電話，以便作進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。

　　綜上，如果乘客搭乘深圳出租車想投訴，可以撥打交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328和深圳交管投訴電話83228000進(jìn)行投訴。

出租車服務(wù)投訴處理流程是怎樣的?

　　自收到投訴之日起2個(gè)工作日內(nèi)，聯(lián)系投訴人開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，并通知被投訴人所屬出租車企業(yè)。被投訴人所屬出租車企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將企業(yè)初步調(diào)查處理意見(jiàn)報(bào)告客運(yùn)管理局。我局應(yīng)當(dāng)根據(jù)投訴人投訴材料、被投訴人所屬出租車企業(yè)調(diào)查處理意見(jiàn)及相關(guān)證據(jù)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出投訴處理意見(jiàn)，并將投訴處理意見(jiàn)回復(fù)信訪人。

深圳出租車遭投訴會(huì)有什么結(jié)果?

　　經(jīng)核查，對(duì)出租車服務(wù)投訴屬實(shí)，該出租車駕駛員及出租車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果將受到負(fù)面影響。

下列4種情形，被視為無(wú)效投訴：

　　1.投訴事項(xiàng)不屬實(shí)的;

　　2.在調(diào)查處理時(shí)限內(nèi)，按照投訴人提供的聯(lián)系方式無(wú)法聯(lián)系到投訴人或者投訴人拒不配合調(diào)查，導(dǎo)致事實(shí)無(wú)法查證或者責(zé)任無(wú)法區(qū)分的;

　　3.因投訴人對(duì)出租車管理相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定或者行業(yè)要求不熟悉造成的錯(cuò)誤投訴的;

　　4.投訴人要求駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中從事違規(guī)營(yíng)運(yùn)行為的。

　　ps：搭乘出租車時(shí)，出租車計(jì)價(jià)器朋友們要多注意出租車計(jì)價(jià)器，看計(jì)價(jià)器的里程顯示最后一位數(shù)字有無(wú)粘貼黑色膠布。如發(fā)現(xiàn)貼著黑膠布，要警惕。

　　附：

　　2017年全年投訴率排名較高的前十家企業(yè)為：海怡小出、佳順通、南油、東方明珠、海怡、西湖運(yùn)輸、銀通、南山交通、龍順達(dá)、迅達(dá)。

　　2017年全年投訴率排名較低的前十家企業(yè)為：鵬程、鵬程電動(dòng)、仁捷、沙井、安達(dá)、港龍、新樂(lè)、大鵬海濱、龍崗公汽、金鷹。

部分深圳出租車運(yùn)營(yíng)公司電話

　　興華汽車運(yùn)輸有限公司：82414549

　　世紀(jì)星源實(shí)業(yè)有限公司：82993948

　　深新小汽車出租公司：83102222

　　銀安汽車運(yùn)輸發(fā)展有限公司：82919038

　　華城小汽車服務(wù)有限公司：25506752

　　中南實(shí)業(yè)股份有限公司：25532842

　　金通汽車出租公司：25595336

　　安達(dá)客運(yùn)有限公司：26836333

　　寶路華寶城的士有限公司：27861260

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