4月16日深夜，西安利之星汽車有限公司發(fā)布聲明稱，經(jīng)與客戶友好溝通，現(xiàn)已取得客戶諒解并達(dá)成共識(shí)，此事已“圓滿解決”。

　　持續(xù)幾天的風(fēng)波讓利之星付出了巨大的代價(jià)：利之星正被多個(gè)監(jiān)管部門調(diào)查，其銷售運(yùn)營(yíng)資格已被奔馳暫停，甚至可能被永久終止授權(quán)。

　　車主對(duì)結(jié)果表示滿意

　　“此事已圓滿解決。”這是西安利之星汽車有限公司聲明的表述，并在聲明對(duì)中車主進(jìn)行道歉。

　　中新網(wǎng)拿到的和解協(xié)議顯示，主要內(nèi)容包括：更換同款的奔馳新車;對(duì)該車主支付的1萬余元“金融服務(wù)費(fèi)”全額退款;奔馳邀請(qǐng)?jiān)撥囍鲄⒂^奔馳位于德國(guó)的工廠和流水線等，了解相關(guān)流程;贈(zèng)送該車主“1對(duì)1”的VIP服務(wù);為女車主補(bǔ)辦生日(農(nóng)歷)，費(fèi)用奔馳全額支付。

　　維權(quán)女車主對(duì)奔馳提出的方案表示認(rèn)可。

　　“奔馳這次也回應(yīng)、出示了我之前提出的相關(guān)訴求的相關(guān)認(rèn)證和視頻資料，我是非常認(rèn)可，這個(gè)車并不像別人說的是改裝車或問題車。”

西安奔馳事件和解 其他車主金融服務(wù)費(fèi)能退嗎（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

　　維權(quán)女車主稱，整個(gè)事件的過程中，自己只是一個(gè)導(dǎo)火索，“但對(duì)整個(gè)行業(yè)來說，對(duì)關(guān)注這件事的民眾來說，都是一件好事。”

　　其他車主的金融服務(wù)費(fèi)能不能退?

　　陜西省12315投訴熱線客服表示，商家收取金融服務(wù)費(fèi)行為不合理，目前已收到通知，所有在陜西省境內(nèi)購(gòu)車被4S店收取過金融服務(wù)費(fèi)的車主，都可找商家協(xié)商退費(fèi)。

　　但不久就出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。

　　17日下午，陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，未印發(fā)此類通知，未通過官方渠道發(fā)布過此類消息。關(guān)于汽車銷售領(lǐng)域強(qiáng)制收取金融服務(wù)費(fèi)等行為，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)正在開展專項(xiàng)執(zhí)法整治。關(guān)于汽車銷售領(lǐng)域金融服務(wù)費(fèi)的問題，有關(guān)部門尚在調(diào)查之中，待終結(jié)后及時(shí)向社會(huì)發(fā)布。

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