梁先生：“我買的就是順豐的服務(wù)，買的就是他們的貨運(yùn)速度”

　　據(jù)梁先生講述：他于2009年12月24日在網(wǎng)上訂購了一個背包，作為圣誕禮物送給自己，并選擇了順豐速運(yùn)快遞禮物。梁先生說：“我曾經(jīng)試過很多家快遞公司，感覺順豐的性價比是最高的，其服務(wù)質(zhì)量、快遞速度和網(wǎng)上跟蹤應(yīng)用都是最令我滿意的。”在梁先生預(yù)估的時間范圍內(nèi)，并在咨詢過順豐工作人員之后，禮物預(yù)計于2009年12月25日下午會寄到，沒想到順豐在婁底和梁先生玩起了“躲貓貓”。

　　2009年12月25日下午，梁先生登錄了順豐速運(yùn)客戶自助服務(wù)的網(wǎng)站，了解其貨運(yùn)情況，在梁先生自助服務(wù)平臺，順豐訂單號圖表顯示：貨品已于12月24日下午17點(diǎn)零5分取貨發(fā)出，(距離梁先生訂貨時間四小時左右)，途中中轉(zhuǎn)，集散，貨品到達(dá)婁底時間是12月25日下午16點(diǎn)。訂單圖表還清楚的顯示出，在25日下午17點(diǎn)15分當(dāng)?shù)乜爝f員正把貨品派送到客戶手上。梁先生想，婁底順豐快遞和梁先生所屬單位是同片區(qū)域，應(yīng)該很快能和收到這一份圣誕禮物?？墒亲蟮扔业?，直到梁先生下班時間超出了半個多小時，還遲遲未見禮物的蹤影。

　　18點(diǎn)20分左右，梁先生致電順豐總部，要求順豐告訴婁底快遞的聯(lián)系電話，以便詢問情況。對方表示查不到順豐婁底分公司的電話號碼，他們將會盡快聯(lián)系快遞員讓婁底分公司給梁先生電話。

　　順豐速運(yùn)快遞單

　　直至晚上，梁先生也未收到快遞電話。也找不到關(guān)于順豐婁底快運(yùn)的任何信息。梁先生再次登陸順豐速運(yùn)客戶自助服務(wù)的網(wǎng)站，訂單圖表竟出現(xiàn)了這樣一行字：“2009年12月25日19點(diǎn)16分，快件由于地方地址偏遠(yuǎn)，需加工作日，派送不成功。”梁先生頓時愕然，就在同一區(qū)域，僅百米之遙，更何況梁先生所處位置是婁底市中心火車站中心地位，竟有地址偏遠(yuǎn)這一說法。

　　梁先生苦笑道：“雖然比起其他快遞收費(fèi)貴了一半，但是我買的就是順豐的服務(wù)，買的就是他們的貨運(yùn)速度，沒想哥收的不是順豐快遞，是失望寂寞。”

　　曹先生購買的布娃娃頭掉得七零八碎

　　貨品到了地方需拖延一個工作日?

　　記者查詢了關(guān)于順豐速運(yùn)，在百度，論壇口碑較好，是一家主營國際、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)。覆蓋了國內(nèi)31個省近200個大中城市及900多個縣級市或城鎮(zhèn)。很多客戶都認(rèn)為順豐給他們提供了快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)快遞服務(wù)。相信梁先生也是出于這樣的觀點(diǎn)才選擇順豐。

　　12月26日上午9點(diǎn)多，快遞員致電梁先生表示貨品已到，要梁先生查收。此后，梁先生兩次致電快遞員問其為什么在同一區(qū)域今天貨品才到?快遞員說，就算在同一個區(qū)域，貨品到了婁底也需要再加一個工作日，再沒說其他原因。

　　就在上月，梁先生的朋友曹先生也遭遇此類事情，曹先生托深圳市宇捷通國際貨運(yùn)代理有限公司快遞一個布娃娃，可在貨品查收當(dāng)天，曹先生才打開包裝，布娃娃的頭便掉了下來。臉，嘴都碎在了郵寄盒子里。曹先生致電深圳市宇捷通國際貨運(yùn)代理有限公司，對方表示布娃娃的頭是在運(yùn)輸過程中掉的，他們公司不負(fù)任何責(zé)任。