昨日，市民李女士來電反映：女兒的“深圳通”學(xué)生卡丟了，去銀行掛失，銀行卻告知掛失要等９６小時(shí)后才能生效。李女士質(zhì)疑：掛失９６小時(shí)后才能生效！？這期間，撿到“深圳通”卡的人完全可以把卡里的余額消費(fèi)掉，為什么不能像銀行卡一樣實(shí)現(xiàn)當(dāng)天掛失當(dāng)天生效呢？
學(xué)生家長(zhǎng)
掛失９６小時(shí)才生效，無法理解
李女士告訴記者，１０月２１日，上初二的女兒在回家途中把“深圳通”學(xué)生卡丟失了，里面還有５０多元的余額，因?yàn)樘焯焐蠈W(xué)要使用，李女士很著急，連忙拿著女兒的身份證去深圳發(fā)展銀行辦理掛失手續(xù)。
到了銀行后，李女士掛失完后又為女兒辦了一張新的“深圳通”卡，然后她就問丟失的卡上的余額什么時(shí)候能轉(zhuǎn)到新卡上，銀行工作人員告訴她要等９６個(gè)小時(shí)后掛失才能生效，也就是說，９６小時(shí)后，深圳發(fā)展銀行將深圳通公司核定的掛失卡內(nèi)余額（不含卡押金）退回其相應(yīng)的發(fā)展校園卡賬戶，而在這９６小時(shí)內(nèi)，丟失的“深圳通”學(xué)生卡仍然可以使用。
聽到這些解釋，李女士非常不明白甚至有點(diǎn)生氣，怎么一個(gè)掛失手續(xù)要等９６小時(shí)才能生效呢？那丟失的卡上的余額安全根本沒一點(diǎn)保證。盡管銀行一再解釋程序是這樣子的，但李女士不明白為什么要等那么久才生效，那掛失的意義何在？
最后，李女士致電“深圳通”公司，對(duì)方給她的解釋和銀行基本一樣，都是說目前條件下，只能做到９６小時(shí)后掛失生效。
“深圳通”公司
脫機(jī)消費(fèi)難免掛失時(shí)間長(zhǎng)
昨日，針對(duì)李女士反映的“深圳通”學(xué)生卡掛失時(shí)間長(zhǎng)問題，記者采訪了“深圳通”有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。
該負(fù)責(zé)人告訴記者，目前普通的“深圳通”卡還不能辦理掛失手續(xù)，只有“深圳通”學(xué)生卡才能辦理掛失手續(xù)，該卡是指深圳通有限公司（發(fā)卡單位）授權(quán)深圳發(fā)展銀行辦理的，屬于記名卡，辦理時(shí)需先在深圳發(fā)展銀行辦理一張發(fā)展校園卡。
至于掛失時(shí)間過長(zhǎng)問題，該負(fù)責(zé)人解釋，由于使用“深圳通”卡屬于脫機(jī)消費(fèi)，全市幾乎所有的公交公司都和“深圳通”公司簽了協(xié)議，大部分公交車都裝了刷“深圳通”卡的終端設(shè)備，“深圳通”公司只是后臺(tái)結(jié)算公司，公交車當(dāng)天刷卡的信息當(dāng)天并不能反饋給該公司。要掛失一張“深圳通”學(xué)生卡，要把這張卡的信息反饋到每臺(tái)裝有終端設(shè)備的公交車上，查詢出這張卡最后一次的刷卡信息以及余額，然后反饋到公交公司，再由公交公司反饋給“深圳通”公司，這期間需要大量時(shí)間。
這名負(fù)責(zé)人一再強(qiáng)調(diào)，“深圳通”和其他城市公交卡一樣，都是電子錢包，和銀行卡有很大區(qū)別，目前還沒有哪個(gè)城市能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天掛失當(dāng)天生效，深圳還屬于掛失速度比較快的。因此，要避免“深圳通”學(xué)生卡丟失后有小的損失，就不要在卡里存太多錢。
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