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十一出行火車票訂票攻略大全

 一、火車票預(yù)售期

  廣鐵集團(tuán)自2011年7月12日起,將火車票電話訂票預(yù)訂期調(diào)整為12天,旅客每天可在指定時段內(nèi)撥打訂票電話(參見附表),預(yù)訂第4日至第12日各次列車(廣深線、廣珠城際動車組列車和廣九直通列車除外)的車票,如7月12日可電話預(yù)訂7月15日—23日的車票,7月13日可電話預(yù)訂7月16日—24日的車票,依此類推。

  窗口火車票預(yù)售期仍為10天

  學(xué)生票電話訂票預(yù)訂期仍為4—20天

二、火車票訂票電話

  訂票電話受理時間:8:00-23:00

  電話訂票號碼為:95105105、96020088。

  廣東省內(nèi)可直接撥打電話預(yù)訂廣東省內(nèi)車站的車票,

  預(yù)訂湖南省內(nèi)車站的車票需加撥長途區(qū)號“0731”;

  湖南省內(nèi)直接撥打電話預(yù)訂湖南省內(nèi)車站的車票,

  預(yù)訂廣東省內(nèi)車站的車票需加撥長途區(qū)號“020”;

  海南省內(nèi)預(yù)訂廣東省、湖南省內(nèi)車站的車票,撥打電話時需分別加撥長途區(qū)號“020”、“0731”。

  旅客訂票后均可在當(dāng)?shù)厝∑?,取異地車票時需加收5元手續(xù)費

  廣州鐵路(集團(tuán))公司客運服務(wù)熱線95105688(廣東、湖南、海南三省可直撥,其他省份撥打時請加區(qū)號020

三、訂票取票相關(guān)問題

  1、可訂車票票種

  辦理廣鐵集團(tuán)管內(nèi)各車站至全國各站車票(不辦理通票)。目前暫辦理全票和兒童票、學(xué)生票,兒童票須和全票同時辦理,且不超過全票張數(shù)。

  2、訂票張數(shù)限制

  預(yù)訂同日期同車次同一出發(fā)站和到站車票不超過3張。

  3、取票期限

  訂票成功后,系統(tǒng)自動生成訂票單。訂票單有效期:以訂票成功后電話語音提示的時間期限為準(zhǔn)。

  4、取票點范圍

  廣鐵集團(tuán)出發(fā)站所在省份的各車站或聯(lián)網(wǎng)代售點,實行“通訂通取”,可在非乘車站所在地訂取火車票,但不實行跨省取票。

  5、取票流程

  憑訂票單到取票點辦理取票手續(xù)。取票時需出示本人有效身份證原件,通過驗證后(本人身份證與訂票單中的身份證一致)方可取票,遇特殊情況,確須他人代取時,須同時出示本人和代取人的身份證原件,學(xué)生取票時除了必須出示上述證件外,還必須出示乘車人的有效學(xué)生證及學(xué)生優(yōu)惠卡。在客票代售點取票,按照國家文件規(guī)定辦理,只收取5元/張客票銷售服務(wù)費。

  旅客可以憑居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護(hù)照進(jìn)行電話預(yù)訂火車票。

  通過電話訂票系統(tǒng)成功預(yù)訂車票的旅客,可憑訂單號和訂票時所使用的有效身份證件原件或復(fù)印件取票(取實名制車票時還須提供所有乘車人員的有效身份證件原件或復(fù)印件),其中有效身份證件為二代居民身份證的,可在任一開辦電話訂票業(yè)務(wù)車站的代售點或車站售票廳指定窗口取票;其他有效身份證件,即二代居民身份證除外的其它證件,只能到鐵路部門指定的代售點或車站售票廳指定窗口取票。

  6、車站窗口的取票時間為8:00-24:00

  代售點的取票時間為代售點的營業(yè)時間。

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