三、xx年下半年的工作計劃和要求

　　經(jīng)過上半年的努力，我們在經(jīng)營治理上和市場營銷上已經(jīng)取得了一些成績，為下半年的工作開好了頭，打好了基礎(chǔ)，但下半年的市場競爭將更加的激烈，我們只有更加努力地工作，才能保證公司的持續(xù)發(fā)展，才能完成總公司交給的任務(wù)。

　　(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)。

　　提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點(diǎn)之一，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì)，使員工能認(rèn)真貫徹公司的指導(dǎo)精神，心往一處想，勁往一處使，為建設(shè)和諧中聯(lián)，促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。

　　通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平，定期舉行干部培訓(xùn)，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話，組織員工到相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)及英語培訓(xùn)。

　　繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對入黨積極分子加強(qiáng)考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來，發(fā)揮黨員作用，引導(dǎo)全體員工奮發(fā)向上。

　　(二)狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量。

　　安全質(zhì)量是公司進(jìn)行市場營銷的最大資本和最好武器，是公司進(jìn)行市場營銷的基礎(chǔ)。在市場相持階段，只有確保安全質(zhì)量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只會讓客戶反感和不信任。

　　下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故，從重從嚴(yán)處罰。

　　(三)進(jìn)一步細(xì)化治理、創(chuàng)新服務(wù)。

　　下半年公司要進(jìn)一步細(xì)化治理，對崗位職責(zé)和工作流程再進(jìn)一步細(xì)化，做到權(quán)責(zé)分明、任何工作都要有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度，果斷貫徹落實(shí)。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關(guān)制度和機(jī)制進(jìn)行調(diào)整規(guī)范。

　　在業(yè)務(wù)服務(wù)上采用創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿足度，根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)，為客戶量身打造服務(wù)計劃書，及時準(zhǔn)確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務(wù)的潛力，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務(wù)，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段，積極收集相關(guān)信息，和客戶建立互信互利的關(guān)系，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題，用誠意感動客戶，用實(shí)力吸引客戶。進(jìn)一步理順和船東、碼頭、代理及相關(guān)單位的關(guān)系，加強(qiáng)和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力。

　　回顧過去的半年，在這市場“相持”階段，我們面對激烈的市場競爭，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標(biāo)前進(jìn)。相信只要我們緊緊團(tuán)結(jié)起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會取得最后的勝利。