三是收獲了與信訪辦同志的友誼。在信訪辦接待室工作期間，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，不僅給我們準(zhǔn)備了大量的相關(guān)資料，專門組織會(huì)議給我們傳授心得，還注意在具體工作中教方法，使我們能在最短的時(shí)間里承擔(dān)起工作任務(wù)。信訪辦積極營造和諧的工作環(huán)境，大家相互關(guān)心，相互幫助，盡心工作，始終充滿了愉悅和快樂?，F(xiàn)在雖然要回原單位了，但心和大家會(huì)永遠(yuǎn)在一起。

三、幾點(diǎn)體會(huì)和思考

三個(gè)月的時(shí)間雖然很短，但感觸很多，在此梳理了幾點(diǎn)思考體會(huì)，或許有失偏頗，還望領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。

1、是要切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)好、掌握好、貫徹落實(shí)好。三個(gè)月來，接觸了大量上訪群眾，真切了解了基層群眾還有許多困難和問題需要去解決，社會(huì)矛盾還大量存在。這里有社會(huì)改革轉(zhuǎn)型時(shí)期法制不夠健全、社會(huì)利益分配不均等特殊原因，也有政府工作人員素質(zhì)不高、依法行政意識(shí)不強(qiáng)等原因。因此，黨中央提出貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的的號(hào)召，是時(shí)代的要求，是當(dāng)前社會(huì)建設(shè)的需要。作為國家公務(wù)人員，必須把科學(xué)發(fā)展觀作為自己的基本行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)好，掌握基本內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，始終把以人為本的執(zhí)政理念貫穿于一切行政工作中，最大限度地預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的切身利益。

2、是要亟待提高國家公務(wù)人員的綜合素質(zhì)。預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，是國家公務(wù)人員的使命所在，責(zé)任所系。針對當(dāng)前社會(huì)矛盾突出的實(shí)際，要亟待提高國家公務(wù)人員的政治素質(zhì)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)思想，全面落實(shí)執(zhí)政為民理念，切實(shí)做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀;要亟待提高依法行政的意識(shí)和水平，熟悉掌握行政法律法規(guī)，堅(jiān)持依法辦事，秉公執(zhí)政，妥善解決人民群眾的困難和問題;要進(jìn)一步建立健全責(zé)任追究體制，對那些知法犯法、違法行政、侵犯人民群眾利益的人員進(jìn)行嚴(yán)肅懲處，聲張正義，弘揚(yáng)正氣。信訪接待室處于人大機(jī)關(guān)的窗口位置，和社會(huì)最底層的人員接觸，面對社會(huì)弱勢群體，真正了解社會(huì)信息，知曉人民疾苦，反映人民訴求，建議對于人大機(jī)關(guān)干部到信訪接待室鍛煉的做法，要作為干部培養(yǎng)的必要途徑，長期堅(jiān)持。

3、是要加大對信訪接待干部的關(guān)心支持力度。信訪接待干部看到的是群眾的痛苦，聽到的是群眾的哭訴，協(xié)調(diào)的是多方的關(guān)系，處理的是最棘手的問題，工作壓力大，受苦受累多。建議機(jī)關(guān)對信訪接待干部要在工作上進(jìn)一步支持，生活上進(jìn)一步關(guān)心，成長進(jìn)步上多關(guān)注，搞好減壓釋負(fù)工作，為他們艱苦工作不斷提供動(dòng)力和支持。