在商務(wù)往來(lái)中，使用電子郵件進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守一定的禮儀規(guī)范，主要包括以下四個(gè)方面。 第一，在商務(wù)交往中，電子郵件也是一種商務(wù)文本，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真撰寫 ...

　?、傩迸攀交蚩s行式（Indented Form ）。 這種排列的要領(lǐng)在于信頭、結(jié)束語(yǔ)、簽名和發(fā)信人姓名都靠右或偏右，而封內(nèi)地址和稱呼則左邊，如果以上任一要素要分 ...

　　■不同時(shí)間可以用不同的問(wèn)候語(yǔ) 問(wèn)候語(yǔ)除了普遍的你好之外，還可以因時(shí)、因人、因地而變。早上10點(diǎn)以前，可以問(wèn)聲早安，10點(diǎn)到12點(diǎn)問(wèn)聲上午好，12點(diǎn)到14點(diǎn) ...

　　在一般情況下，結(jié)束通話的人是打來(lái)電話的人。但是當(dāng)電話變成了東拉西扯，或是漫無(wú)邊際的時(shí)候，通話人只要簡(jiǎn)單地說(shuō)：現(xiàn)在我沒(méi)事了，巴巴拉。我非常高興能和 ...

　　郵件的標(biāo)題： 標(biāo)題要提綱挈領(lǐng)，添加郵件標(biāo)題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重 ...

　　在日常辦公中，我們常常會(huì)遇到需要將同一內(nèi)容的郵件群發(fā)給很多收件人的情況，這就需要使用到郵件的群發(fā)功能。 在郵件發(fā)送操作中有下面幾個(gè)概念： 收件人 ...

　　在商務(wù)往來(lái)中，使用電子郵件進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守一定的禮儀規(guī)范，主要包括以下四個(gè)方面。 第一，在商務(wù)交往中，電子郵件也是一種商務(wù)文本，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真撰寫 ...

　　一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起呼筒第一句話先說(shuō)您好。如果電話鈴響過(guò)四遍后，拿起聽筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)：對(duì)不起，讓您久等了，這是禮貌的表示，可消除 ...

　　a. 接收或發(fā)送傳真時(shí)，如果需先人工呼叫，在接通電話時(shí)首先應(yīng)口齒清晰地說(shuō)你好，然后報(bào)出自己的公司或單位的名稱以及詳細(xì)的部門名稱等。通話時(shí)，交流語(yǔ)氣 ...

　　客戶臨門，你自然會(huì)歡迎他，邀請(qǐng)他進(jìn)入你的辦公室，讓他舒舒服服地坐下。 有人來(lái)電話，實(shí)質(zhì)上也是訪客，理應(yīng)獲得相同的禮遇。你歡迎電話訪客的方式，就是 ...

　　應(yīng)酬書信是商業(yè)領(lǐng)域使用頻率較高的書信。因?yàn)樵谡麄€(gè)商務(wù)流通領(lǐng)域，很講究情感的聯(lián)絡(luò)和交往，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)貿(mào)易。這類書信與一般書信的禮儀要領(lǐng)和格 ...

　　國(guó)際郵政包括國(guó)際信函、電子信函、國(guó)際特快專遞郵件和國(guó)際航空郵件、國(guó)際包裹等。 國(guó)際信函分平信、掛號(hào)和保價(jià)三種。平常信函具體包括：1.信函（不可夾寄 ...

　　在國(guó)外，許多國(guó)家的公共場(chǎng)所都備有公用電話間，以供使用。在電話間打電話，需準(zhǔn)備一定數(shù)量的硬幣以供付電話費(fèi)用。在打電話時(shí)，先查看一下費(fèi)用表，看打向何 ...

　　外貿(mào)書信是同外國(guó)人及有關(guān)方面進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易或業(yè)務(wù)往來(lái)的專用信函，大致包括如下一些方面： 詢問(wèn)信 即詢問(wèn)對(duì)方產(chǎn)品價(jià)格等事項(xiàng)之信函。其格式如下： 索樣信 ...

　　盡管時(shí)下各種電訊手段十分發(fā)達(dá)，但書信這種古老的信息傳遞方式仍然是人們交流思想、業(yè)務(wù)往來(lái)的重要途徑。借助書信工具傳遞信息，必須區(qū)分國(guó)內(nèi)書信與涉外書 ...