一、禮儀社交概述社交禮儀是人與人在社會交往中，通過語言，儀表，儀容與舉止等表現(xiàn)出來的行為規(guī)范。隨著社會的進(jìn)步和文明的發(fā)展,社交禮儀越來越受到社會的重視,并納入道德文明建設(shè)的內(nèi)容。隨著人們社會交往的日益頻繁,正確地面對和處理錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系,已成為人們社會生活中的重要課題。由于社交禮儀是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的行為規(guī)范,講求社交禮儀有利于在社會中建立互相尊重、友好合作的新型的人際關(guān)系,因此,人們就很有必要學(xué)習(xí)和掌握必要的禮儀知識。所謂禮儀,既人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序。其具民族性、地域性和國別性。隨國際交融的普勢化,禮儀亦日益顯其普認(rèn)性特質(zhì)。這是人類文明時代行指征。作為社會群落分子的每個人,立足現(xiàn)世尤必具備禮儀和法律兩大行為規(guī)律。然禮儀側(cè)于道德層面,而法律則重于懲戒層面,亦即前者重自律.后者重他律。“禮”的含義是尊重?？鬃釉?”禮者,敬人也。”從本質(zhì)上講,”禮”是一項做人的其本道德標(biāo)準(zhǔn)。”禮”所規(guī)范的是一個人對待自己、對待別人、對待社會的基本態(tài)度。”禮”的基本要求是:每一個人都必須尊重自己、尊重別人,并尊重社會。

在現(xiàn)代生活中,人們所講究的自然的現(xiàn)代禮儀。一般而論,現(xiàn)代禮儀通常具有以下四個基本特征：

其一,普遍性。在任何國家、任何場合、任何人際交往中,人們都必須自覺地遵守禮儀。

其二,規(guī)范性。講究禮儀,必須采用標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式,才會獲得廣泛認(rèn)可。

其三,對象性。在面對各自不同的交往對象,或在不同領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行不同類型的人際交往時,往往需要講究不同類型的禮儀。

其四,可操作性。在具體運(yùn)用禮儀時,”有所為”與”有所不為”都各自具體的、明確的、可操作的方式與方法。

人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過這一課程的學(xué)習(xí)，可以讓我們大家認(rèn)識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進(jìn)步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。

二、社交禮儀的功能與作用綜合來講，人們從事社交活動主要目的有以下四點：

1、交流信息 也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。比如，我們開車到另外一個地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個信息的話，我們便會按原路線行進(jìn)，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡(luò)等社會媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線，少走冤枉路。

2、增進(jìn)感情 在社交上投入的時間將帶來感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂。

3、建立關(guān)系 社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過程中，記得要學(xué)會跟進(jìn)關(guān)系，避免忘記。日近日密，日疏日遠(yuǎn)。

4、充實自我 豐富人生閱歷和人性情感。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。 所以，學(xué)習(xí)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。