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職場辦公室常用的禮貌用語禮儀

作者: jiadong  2015-05-26 13:49  [查查吧]  來源:www.ytshengsheng.cn  

下面給大家介紹職場辦公室常用的禮貌用語禮儀,希望可以幫助到您哦!

在交談中,一定要和善多用禮貌語。常用的禮貌語有“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認為怎樣”等等。同時,可根據(jù)禮貌用語表達語意的不同,選擇不同的禮貌語。

1、問候語

問候語一般不強調(diào)具體內(nèi)容,只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了,不受場合的約束。無論在任何場合,與人見面都不應(yīng)省略問候語。同時,無論何人以何種方式向你表示問候,都應(yīng)給予相應(yīng)的回復,不可置之不理。與人交往中,常用的問候語主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時,最好使用國際間比較通用的問候語。例如,英語應(yīng)用Howdoyoudo?(你好)等。

2、歡迎語

歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。

3、致歉語

在日常交往中,人們有時難免會因為某種原因影響或打擾了別人,尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時,都應(yīng)及時、主動、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢?。常用的致歉語有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思,讓您久等了”,等等。當你不好意思當面致歉時,還可以通過電話、手機短信等其他方式來表達。

4、請托語

請托語,是指當你向他人提出某種要求或請求時應(yīng)使用的必要的語言。當你向他人提出某種要求或請求時,一定要“請”字當先,而且態(tài)度語氣要誠懇,不要低聲下氣,更不要趾高氣揚。常用的請托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本,人們常用“請多關(guān)照”、“拜托你了”。英語國家一般多用“Excuseme(對不起)”。

5、征詢語

征詢語,是指在交往中,尤其是在接待的過程中,應(yīng)經(jīng)常地、恰當?shù)厥褂弥T如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進來嗎”、“您不介意的話,我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言,這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。

6、贊美語

贊美語,是指向他人表示稱贊時使用的用語。在交往中,要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞他人的優(yōu)點長處,并能適時地給予對方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離,更重要的是它能夠體現(xiàn)出你的寬容與善良的品質(zhì)。常用的贊美語有“很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的贊美,也應(yīng)做出積極、恰當?shù)姆磻?yīng)。例如,“謝謝您的鼓勵”、“多虧了你”、“您過獎了”、“你也不錯嘛”等。

7、拒絕語

拒絕語,是指當不便或不好直接說明本意時,采用婉轉(zhuǎn)的詞語加以暗示,使對方意會的語言。在人際交往中,當對方提出問題或要求,不好向?qū)Ψ交卮?ldquo;行”或“不行”時,可以用一些推脫的語言來拒絕。例如:對經(jīng)理交代暫時不見的來訪者或不速之客,可以委婉地說:

“對不起,經(jīng)理正在開一個重要的會議,您能否改日再來?”

“請您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎?”

如果來訪者依然糾纏,則可以微笑著說:“實在對不起,我?guī)筒涣四?rdquo;

8、告別語

告別語雖然給人幾分客套之感,但也不失真誠與溫馨。與人告別時神情應(yīng)友善溫和,語言要有分寸,具有委婉謙恭的特點。例如:“再次感謝您的光臨,歡迎您再來!”、“非常高興認識你,希望以后多聯(lián)系。”、“十分感謝,咱們后會有期。”等。

以上是給大家介紹的職場辦公室常用的禮貌用語禮儀,希望可以幫助到您哦!

   
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