下面為大家介紹了2016年日常文明禮貌用語大全，一起來看看吧!希望可以幫助到你。

2016年日常文明禮貌用語大全

問候語

問候語一般不強調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了，不受場合的約束。無論在任何場合，與人見面都不應(yīng)省略問候語。同時，無論何人以何種方式向你表示問候，都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù)，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用Howdoyoudo?(你好)等。

歡迎語

歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。

接聽電話用語

1.xx同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請您稍后再來電話好嗎?)。

2.我就是，請問您是哪一位?……請講。

3.請問您有什么事?(有什么能幫您?)請稍等，我記錄一下。

4.您放心，我會盡力辦好這件事。

5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的，再見。

打電話用語

1.您好!請問您是XX單位嗎?

2.我是廣州市統(tǒng)計局XX處(室、中心、分院)，請問怎么稱呼您?

3.請幫我找一下XX同志，謝謝!

4.(若打錯聯(lián)系電話)對不起，我打錯電話了。

致歉語

在日常交往中，人們有時難免會因為某種原因影響或打擾了別人，尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時，都應(yīng)及時、主動、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢?。常用的致歉語有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當你不好意思當面致歉時，還可以通過電話、手機短信等其他方式來表達。

請托語

請托語，是指當你向他人提出某種要求或請求時應(yīng)使用的必要的語言。當你向他人提出某種要求或請求時，一定要“請”字當先，而且態(tài)度語氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚。常用的請托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本，人們常用“請多關(guān)照”、“拜托你了”。英語國家一般多用“Excuseme(對不起)”。

上文為大家介紹的2016年日常文明禮貌用語大全，你了解了嗎?