下面給大家介紹下火車(chē)站志愿者心得，希望可以幫到您哦!

這個(gè)寒假是我大學(xué)生活里的第四個(gè)寒假了。面對(duì)***，這座我生活了近四年的城市，她已然成為我的第二故鄉(xiāng)。我想利用這個(gè)寒假留下來(lái)給她做點(diǎn)什么。于是，我選擇了做火車(chē)站的春運(yùn)志愿者服務(wù)工作。

以下是我這個(gè)寒假春運(yùn)志愿者服務(wù)工作的簡(jiǎn)單報(bào)告：

A、活動(dòng)名稱(chēng)：**集團(tuán)春運(yùn)“**”親情志愿服務(wù)行動(dòng)

B、實(shí)踐時(shí)間：2014年*月27日、28日、29日三天

C、實(shí)踐地點(diǎn)：*火車(chē)站

D、實(shí)踐內(nèi)容：在候車(chē)大廳外面引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)進(jìn)入大廳;在售票廳引導(dǎo)旅客買(mǎi)票、退票、改簽和取票。

E、實(shí)踐目的：豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人精神素養(yǎng)，體驗(yàn)*春運(yùn)這個(gè)全國(guó)最繁忙的春運(yùn)的同時(shí)對(duì)我們的國(guó)情做出一些思考與感悟，以幫助別人的方式促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。

在正式開(kāi)始志愿服務(wù)之前，廣鐵集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員抽出了一個(gè)下午的時(shí)間，進(jìn)入我們**大學(xué)的校園，在***這樣一個(gè)教室里，為我們**選出的*個(gè)批次共**名志愿者進(jìn)行了簡(jiǎn)單的志愿培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，廣鐵集團(tuán)給我們觀看了近幾年春運(yùn)“*”親情志愿服務(wù)行動(dòng)的活動(dòng)視頻短片，各種溫暖的鏡頭讓我更加堅(jiān)定并期待這份志愿服務(wù)工作。同時(shí)，集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心給我們講解了我們要服務(wù)的火車(chē)站--*火車(chē)站的具體情況和我們即將要展開(kāi)的服務(wù)工作的具體內(nèi)容。

服務(wù)的第一天，我早早到達(dá)了**火車(chē)站。集合之后我們批次的**名志愿者被領(lǐng)隊(duì)帶進(jìn)車(chē)站內(nèi)的一個(gè)大會(huì)議室，進(jìn)行了志愿服務(wù)前簡(jiǎn)單的動(dòng)員和換裝工作。而這個(gè)會(huì)議室，也成為了我們這批志愿者這幾天輪休的休息地。

我們**的**名志愿者被分成了**個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)候車(chē)廳的外場(chǎng)與內(nèi)場(chǎng)的旅客疏導(dǎo)以及售票廳的客流疏導(dǎo)工作。

第一天，我們小組被安排的工作是外場(chǎng)旅客疏導(dǎo)。

春運(yùn)的**火車(chē)站，真的可以號(hào)稱(chēng)是全國(guó)春運(yùn)最繁忙的火車(chē)站。培訓(xùn)時(shí)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)跟我們講的：“全國(guó)春運(yùn)看*，*春運(yùn)看*火車(chē)站”果然不假。

*火車(chē)站，是一個(gè)擁有半個(gè)多世紀(jì)歷史的大站，所以一些設(shè)施和場(chǎng)地難免顯得有些不足;同時(shí)，*站是*發(fā)往全國(guó)各地的普通列車(chē)的主要上車(chē)地點(diǎn)，所以在此登車(chē)的旅客很多都是攜帶大件行李的外來(lái)務(wù)工人員。綜合以上兩點(diǎn)，就造成了外場(chǎng)工作的無(wú)限繁忙。

我們的工作，主要就是在候車(chē)廳外場(chǎng)的入口處疏導(dǎo)旅客，讓旅客不要停留，直走之后隨便選擇一個(gè)進(jìn)站口排隊(duì)過(guò)安檢進(jìn)入候車(chē)大廳。我們會(huì)告訴他們，進(jìn)入大廳之后再去尋找自己的候車(chē)室。

平時(shí)還算寬敞的候車(chē)大廳外場(chǎng)，在春運(yùn)的時(shí)候顯得無(wú)比狹小。時(shí)不時(shí)，就被一波波客流塞得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。盡管候車(chē)大廳有十多個(gè)安檢口，每個(gè)安檢口的排隊(duì)人員還是經(jīng)常超過(guò)三四十人，每條隊(duì)基本都要排上二十來(lái)分鐘才能進(jìn)站。我們外場(chǎng)的志愿者們，幾乎都在扯著嗓子對(duì)手中的喇叭喊同一句話(huà)：“請(qǐng)各位旅客往前走，前方也有進(jìn)站口，不要在此處停留!”我們沒(méi)法讓每條隊(duì)進(jìn)站的時(shí)間縮短，我們能做到的，是讓旅客均勻地分散到各條隊(duì)里面去。