下面給大家?guī)硪黄恼?mdash;—社區(qū)志愿者服務(wù)隊長意識培訓(xùn)心得。
中國青年志愿者，致力于幫助有特殊困難的社會成員，推動社會保障體系的建立和完善;致力于消除貧困和落后，消滅公害和環(huán)境污染，普及科學(xué)文化知識，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步;致力于建立互助友愛的人際關(guān)系和良好的社會公德，推動社會主義精神文明建設(shè);立足于社會關(guān)注、黨政關(guān)心、青年能為的社會公益事業(yè)，是動員和組織青年參加社會主義精神文明建設(shè)的有效載體。
一、大局意識的培養(yǎng)
大局或曰全局，是指事物的整體或事物發(fā)展變化的基本規(guī)律。大局意識一般說來，由三部分構(gòu)成的：對現(xiàn)實的宏觀把握意識、歷史意識和預(yù)見意識。這三種意識是相輔相成、有機統(tǒng)一的。大局意識既是一種歷史唯物主義的思想方法，又是人們在社會實踐中所形成的一種歷史唯物主義的認(rèn)知成果。大局意識對于志愿服務(wù)隊長對就是把握志愿服務(wù)隊本隊在志愿服務(wù)過程中的成長性，這種成長性既是建立在積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，聯(lián)動社區(qū)其他志愿服務(wù)隊，共同參與社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)，對本隊未來規(guī)劃的一種良好預(yù)期，也是整合本志愿服務(wù)隊的人力資源，圍繞志愿服務(wù)站中心服務(wù)工作，結(jié)合自身實際，拓展本隊服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)質(zhì)量的預(yù)見意識。大局意識的培養(yǎng)就是要求志愿服務(wù)隊隊長在本隊參與社區(qū)志愿服務(wù)站服務(wù)的過程中，利用志愿服務(wù)工作為契機，加強學(xué)習(xí)，冷靜思考，不斷在志愿服務(wù)工作思維的深度和廣度上進(jìn)行錘煉，從被動的“領(lǐng)任務(wù)式”志愿服務(wù)意識上轉(zhuǎn)變過來;從單純的“加強自我鍛煉”意識上轉(zhuǎn)變過來。
二、決策能力的培養(yǎng)
處在瞬息萬變的現(xiàn)代社會，作為了一個組織一個團(tuán)隊的領(lǐng)軍人物，每天要下無數(shù)決策。無論你必須獨立判斷，還是經(jīng)眾人討論之后決定，培養(yǎng)決策能力已經(jīng)是團(tuán)隊領(lǐng)軍人物必須具備的基本能力。為了幫助團(tuán)隊領(lǐng)軍人物培養(yǎng)決策能力，ibm內(nèi)部發(fā)展出一套“最佳決策第五步驟”，這里讓我們共勉：
1、建立需求和目標(biāo)
在制定任何決策者，可以先想想制定決策原先的目標(biāo)和需求究竟為何?在做了決策之后，可以得到最好的結(jié)果是什么?唯有找出促成決策后最原始的需求，才能擁有清楚的決策方向。
2、判斷是否尋求員工選擇及想法
制定決策可以由團(tuán)隊領(lǐng)軍人物獨立完成，亦可邀請團(tuán)隊成員腦力激蕩，得到更多樣的選擇及想法。不過，在此想強調(diào)的是“如何適時地讓團(tuán)隊成員參與決策”。一般可以依照下列五項標(biāo)準(zhǔn)，判斷讓員工參與決策的必要性：
3、比較各項選擇方案
在許多情況下，我們?nèi)菀资芟抻谶^去的經(jīng)驗，以至于無法思考更多的選擇。因此，當(dāng)決策不易判斷時，我們會建議團(tuán)隊領(lǐng)軍任務(wù)再回頭思考基本需求，以刺激自己更多的想法，進(jìn)而擬定最佳的決策。
究竟什么是基本的需求?如何創(chuàng)造更多的想法，以擬定最佳決策?舉例來說，半夜一點，突然發(fā)現(xiàn)自己“肚子餓”。于是，你想到晚餐時剩下的三文治。打開冰箱一看，這些三文治竟然不見了,只剩下蘋果!此時的你，該如何做決策?
如果回到基本需求，你的需求是”肚子餓”而非”三文治”。因此，在面對基本需求時，可行的解決方案不應(yīng)只有“三文治”，還應(yīng)有其它的食物。所以，“蘋果”就成了新的解決方案。此時，你就可以考慮“蘋果”是否為最佳決策?如果回到需求面來看，其實“蘋果批”不失為一個好的決策，你當(dāng)然可以采取行動。
4、評估負(fù)面情境
就算是符合需求的最佳決策，也會因為一些因素而產(chǎn)生非預(yù)期的麻煩。因此，你必須隨時思考負(fù)面情境發(fā)生的可能性，以備不時之需。特別是在對團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)人提案時，團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)人通常會詢問:若過程不如預(yù)期的進(jìn)行，該如何應(yīng)變?決策執(zhí)行過程會有哪些不利的影響因素?是否有其它的可行備案?因此，最好能先針對可能的負(fù)面情境，設(shè)想應(yīng)對措施。
5、選擇最佳決策方案
在審慎進(jìn)行前面的四個步驟，而且經(jīng)理人已能清楚掌握需求、目標(biāo)、必須做的事、想要做的事，并確定評估負(fù)面情境后，此時通常已不難選出最佳的決策。不過，我們?nèi)皂毺嵝褕F(tuán)
隊領(lǐng)軍人物要小心別落入“分析的癱瘓”(paralysisofanalysis)陷阱，因為猶豫不決，或認(rèn)為所想的方案都不符合理想中的最佳方案，結(jié)果到最后一個決策也沒下!
我們以ibm前任董事長華特生(thomasj.watson,jr.)的話，與團(tuán)隊領(lǐng)軍人物共勉之：無論決策是正確或是錯誤，我們期望團(tuán)隊領(lǐng)軍人物快速做決策!倘若你的決策錯誤，問題會再度浮現(xiàn)，強迫你繼續(xù)面對，直到做了正確決策為止!因此，與其什么都不做，還不如勇往前行!
三、團(tuán)隊意識的培養(yǎng)
團(tuán)隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而團(tuán)隊則必須要滿足下面3個條件：
1.自主性
如果一個組織的負(fù)責(zé)人不在組織，也沒帶手機，隊員能自主做事，正常運作，用不著逢事都向負(fù)責(zé)人打手機請示，這就是一個團(tuán)隊。可以這樣說，隊員找負(fù)責(zé)人的次數(shù)越多，就是組織里的自主性越不強。組織的管理者應(yīng)該想想，組織的成員提出過什么方法，講過什么想法，成員參與決策越多，組織的自主性就越強。
2.思考性
一個組織如果經(jīng)常是負(fù)責(zé)人在下達(dá)意見，負(fù)責(zé)人在給主張，負(fù)責(zé)人在動腦筋，屬下成員都是聽負(fù)責(zé)人的指揮做事，這樣沒有思考性。負(fù)責(zé)人長期決策，容易抹煞成員的思考性，成員缺乏歸屬感，主動性就會下降。
3.合作性
團(tuán)隊成員不但要愿意動腦筋，愿意自主地做事，而且要善于與周圍的人合作，所以合作性非常重要。
四、“伯樂”意識的培養(yǎng)
人們常說:“千里馬常有而伯樂不常有”,這講出了一個道理:人才重要,識別與珍惜人才同樣重要且難得。志愿服務(wù)隊的成員參與志愿服務(wù)一方面是高尚情操的具體體現(xiàn)，一方面希望通過參與組織性的活動鍛煉個人素質(zhì)。志愿服務(wù)隊隊長要善于從隊員中挖掘出隊員的才干，給予其展示的舞臺，做到“因才施臺”。
五、溝通意識的培養(yǎng)
溝通已成為當(dāng)今社會成員的基本能力，志愿服務(wù)是一項與人溝通的活動，它貫穿整個志愿服務(wù)活動始終。作為志愿服務(wù)隊的隊長，溝通涉及到與隊員的溝通;與志愿服務(wù)站站長的溝通;與服務(wù)對象的溝通;與其他志愿服務(wù)隊的溝通等。因此，志愿服務(wù)隊隊長通過溝通要實現(xiàn)上級組織意圖的傳達(dá)、志愿者意見建議的上報、與其他志愿服務(wù)隊的合作與聯(lián)系等，就必須擁有較好的溝通能力，需要志愿服務(wù)隊隊長在平時的志愿服務(wù)過程中有意識的培養(yǎng)和鍛煉自己的溝通意識。
六、“自我價值實現(xiàn)”意識的培養(yǎng)
“自我價值實現(xiàn)”概念的提出是美國心理學(xué)家馬斯洛“需求層次理論”中，個人在社會發(fā)展中的最高需求價值。這與志愿精神有著異曲同工之妙，在當(dāng)今社會，參與志愿服務(wù)活動本身就是“我為人人，人人為我”高尚情操的具體體現(xiàn)。作為志愿服務(wù)隊隊長，是全隊的核心，隊長帶領(lǐng)全隊通過科學(xué)的決策能力、出色的溝通能力、知人善用的“識才重才”能力等表現(xiàn)出強大的個人魅力，借此將個人專長和良好的想法通過團(tuán)隊得以施展，以實現(xiàn)個人魅力在團(tuán)隊中的傳遞，在服務(wù)對象中的傳遞的過程。
以上便是關(guān)于“社區(qū)志愿者服務(wù)隊長意識培訓(xùn)心得”的全部內(nèi)容，希望能給你帶來幫助。
