近幾日，廣東省發(fā)布了防疫期間住宿行業(yè)落實一視同仁無差別健康服務措施若干條，一起來看看具體內(nèi)容。

　　防疫期間住宿行業(yè)落實一視同仁服務措施：

　　一、廣東省賓館、酒店等住宿行業(yè)要依法依規(guī)，無差別提供住宿及健康服務，對所有在粵的中國公民和外籍人士一視同仁。堅決反對任何種族主義、歧視性言論和行為。

　　二、賓館、酒店等住宿行業(yè)應堅持人文關懷，在提供相關住宿服務時要充分考慮所有入住顧客的合理關切，不得因國籍、種族、性別、膚色等原因限制或拒絕相關人士進店住宿，不得以任何理由拒絕外籍人士合法、正當?shù)南M需求。

　　三、落實測量體溫等健康管理措施，對體溫異常(≥37.3℃)的人員應勸阻其入住。各地根據(jù)分區(qū)分級防控要求和實際情況，需要采取“粵康碼”等健康碼管理方式的，應做好相關工作指引，對無法出示“粵康碼”等健康碼的人員，可憑7日內(nèi)核酸檢測結(jié)果陰性證明、或7日內(nèi)解除隔離醫(yī)學觀察通知書、或有效身份證明并做好個人信息登記且體溫檢測正常后即可辦理入住。

　　四、各住宿場所(賓館、旅店)要建立與社區(qū)、派出所、外事部門的溝通機制，快速、有效地解決住店顧客相關問題，特別是外籍人士在住宿過程中反映的困難與問題，要做好溝通與協(xié)調(diào)工作，及時回應，主動幫助解決困難。

　　五、建立公共衛(wèi)生事件應急預案，發(fā)現(xiàn)住店旅客身體健康異常要及時向疾控部門或醫(yī)療機構(gòu)報告，在處置人員到來前做好臨時隔離措施，做好個人防護，配合流行病學調(diào)查工作，并向旅客做好相關解釋工作。

防疫期間住宿行業(yè)落實一視同仁服務措施（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

　　六、各住宿場所(賓館、旅店)要保護客人個人隱私。

　　七、日常按照有關指引要求加強公共區(qū)域及公用物品的清潔消毒，強化空調(diào)通風系統(tǒng)運行管理，客房應首選開窗自然通風。

　　八、相關防疫宣傳資料應簡單、明了，盡量采用中英文版的形式?？衫秒娞荨⒖头?、總臺等區(qū)域向客人宣傳防控知識與措施，提高客人的防控意識。

　　九、強化關心關愛服務，可在大堂等區(qū)域設立“關愛區(qū)”，提供口罩、免洗消毒液以及預防病毒宣傳冊給客人。采取健康碼管理的地區(qū)，要在醒目位置張貼粵省事“粵康碼”和入境人員“粵康碼”，以供有需要的消費者申報健康信息。

　　十、消費者在消費過程中如遇到問題，可撥打“12315”熱線進行投訴，外籍人士有關涉疫情防控的合理訴求，可撥打省外事部門24小時多語種咨詢服務熱線“1258088”進行咨詢。

　　以上是關于“防疫期間住宿行業(yè)落實一視同仁服務措施”的全部內(nèi)容，希望本文能給你帶來幫助。

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