協(xié)和醫(yī)院掛號新政難緩解掛號難

　　新聞背景：抑制黃牛黨協(xié)和醫(yī)院掛號推新政

　　北京協(xié)和醫(yī)院一直是黃牛黨的聚集最為嚴(yán)重的醫(yī)院之一，為了抑制黃牛黨倒號販號，讓更多真正的患者上看上病，8月19日，北京協(xié)和醫(yī)院開始試行為期一周的24小時掛號制度。

協(xié)和醫(yī)院掛號新政難緩解掛號難

　　掛號處“寄宿”了大批等待的患者或家屬。

　　北京協(xié)和醫(yī)院掛號制度改革試行首日，醫(yī)院的門口便出現(xiàn)了“千人排隊”的場景，等待掛號的患者從門診掛號大廳，一直排到醫(yī)院正門的方向，浩浩蕩蕩。有網(wǎng)友戲稱，“知道的這是排隊掛號呢，不知道的以為春運買火車票呢。”

　　有記者進行了實地調(diào)查后表示，晚8點開始掛號，截止晚9點，約有150名患者掛上了“夜號”，掛上號的患者可以安心回家休息等待第二天的就診，而其余沒有掛上號的患者仍要繼續(xù)等待。較之排隊的眾多病人，掛上號的只能算是九牛一毛。

　　有網(wǎng)友在微博發(fā)表觀點稱協(xié)和醫(yī)院掛號新舉措好比1萬只猴子搶100只桃子，本來是早上7時開搶，現(xiàn)在改為晚上8時開搶，桃子還是那100只，還是有9900只猴子搶不到。

　　24小時掛號試行制度改革涉及三方

　　北京協(xié)和醫(yī)院試行的掛號制度改革涉及三個方面：

　　1.掛號時間的調(diào)整：從原來的每天早晨6點半鐘，調(diào)整至晚上8點。

　　2.掛號窗口開放時間的調(diào)整：從原來的階段性開放，調(diào)整至24小時開放。

　　3.號源投放的調(diào)整：從原來投放當(dāng)天的號源，調(diào)整至一次性投放未來3天的號源。

　　北京協(xié)和醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，原來每天早晨6點半開始掛號，只提供當(dāng)天號源，掛號窗口開放時間有限。患者為了能夠看上醫(yī)生，不得不提前4、5個小時排隊，有時甚至徹夜不眠守在掛號大廳。掛完號后，又要等上4、5個小時才能見到醫(yī)生。這不僅給醫(yī)院管理造成了不便，同時缺乏休息，也會讓患者的病情加重。且當(dāng)天早晨開始掛號，整個掛號大廳里除了排隊等待掛號的患者，還有前來取預(yù)約號或者穿梭就診的患者，整個掛號大廳人群熙攘，加大了交叉感染的可能。

　　而新的掛號制度將掛號時間調(diào)整至晚8點，一次提供未來3天的號源，患者如果不能及時掛到第二天的號，還可以掛第三天或者第四天的，與原來相比，新的掛號制度大大提高了患者掛上號的幾率。同時，由于提前開始掛號增加了號販子倒號的成本，也能在一定程度上抑制黃牛黨瘋狂的倒號行為。此外，因為提前至頭天晚上開始掛號，那么患者則有更多的時間休息，不會加重疾病負(fù)擔(dān)，掛號大廳不會同時聚集上千人，秩序也得以恢復(fù)。同時，醫(yī)院還開放出兩個24小時掛號窗口，患者可以隨來隨掛號，不必為了看病而請假等。

　　理想很豐滿，現(xiàn)實稍骨干

　　不可否認(rèn)，北京協(xié)和醫(yī)院試行24小時掛號的初衷是好的，但實際情況似乎并沒有想象的樂觀。

　　首先，24小時掛號并不意味著24小時有號。“在全國人民奔協(xié)和”的情況下，協(xié)和醫(yī)院上至專家教授、下至主治醫(yī)師，每個醫(yī)生都是“一號難求”。經(jīng)過記者的實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然試行的掛號制度明確表示晚8點開始掛號，但患者為了能夠看上專家，從上午9、10點鐘便守在掛號大廳，到了下午3、4點掛號大廳門口已經(jīng)排了百十號人。記者隨便問了幾個患者，如果第一輪排隊等候沒有掛上號會怎么辦?大家都表示會繼續(xù)守在掛號大廳排第二輪隊，直到掛上號為止。如此一來，很多患者會為了掛上號而不得不連續(xù)幾天幾夜守在掛號大廳。記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，不少患者都是舉家上陣掛號，爸爸累了媽媽頂上，媽媽乏了兒子補上。為了給一個家庭成員掛號，全家人都得放棄正常的工作，這不僅耽誤了很多時間，也給整個家庭帶來了不小的經(jīng)濟損失。

　　此外，為了配合國家醫(yī)改、打擊黃牛，協(xié)和醫(yī)院將50%的號源投放至114預(yù)約掛號平臺，將30%的號源投放至與中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行和交通銀行合作的“銀醫(yī)卡”，因此，醫(yī)院掛號窗口的號源實際只有20%。所以，即便是24小時開放掛號窗口，一次性投放3天的號源，大家也是在搶協(xié)和醫(yī)院總號源的20%。更為可惜的是，一邊是舉家上陣熬夜搶號，一邊是預(yù)約平臺號源大量的浪費。北京協(xié)和醫(yī)院的一位醫(yī)生日前在微博上表示，當(dāng)天就診的十個普通號患者中，2個是通過醫(yī)院掛號窗口來的，3個是通過銀醫(yī)卡來的，另外5個通過114預(yù)約平臺掛號的患者全部爽約。如果把這5個被浪費的預(yù)約號，投放到醫(yī)院窗口，就能夠多讓5個患者看上病，少5個徹夜在排隊等候掛號的患者。如果每個科室被浪費的號源都重新集中得到醫(yī)院掛號窗口或者集中到利用率更好的銀醫(yī)卡掛號平臺，那么有一大部分患者的掛號問題便可以解決了。雖然，將大量號源投放到114預(yù)約掛號平臺是為了抑制黃牛黨倒號，方便異地患者掛號就醫(yī)，但號源無可避免的浪費，似乎有違初衷。