2020深圳音樂廳5月到6月決定延期演出

 　　根據(jù)新冠病毒肺炎疫情發(fā)展情況以及疫情防控的最新要求，為切實保障廣大市民觀眾及演職人員身體健康與安全，深圳音樂廳經(jīng)與演出團體進行充分溝通協(xié)商，現(xiàn)決定取消或延期舉辦2020年5-6月部分演出活動。

　　目前，深圳音樂廳5-6月部分演出變更情況如下：

　　如您已經(jīng)購票，持取消演出門票的觀眾可進行退票(以上5場演出的退票辦理期限為8月31日前);持延期演出門票的觀眾，可等候深圳音樂廳公布新的演出時間后持原門票觀演或進行退票。延期演出項目的檔期將于近期公布。

　　如有任何退票或其他票務(wù)問題，您可致電深圳音樂廳票務(wù)中心(周一至周日9:30-17:30;電話：0755-82841888轉(zhuǎn)1)咨詢。

　　一、退票方式

　　本次退票將針對不同購票渠道及取票狀態(tài)進行分類，您可通過線上、順豐快遞回寄門票(到付)等形式，或親自前往深圳音樂廳票務(wù)中心現(xiàn)場辦理退票事宜。

　　請前往深圳音樂廳票務(wù)中心現(xiàn)場辦理退票的觀眾朋友們留意，為避免人群聚集導(dǎo)致傳染風(fēng)險，目前深圳音樂廳開放時間為每天9:30-17:30，現(xiàn)場實施入館登記、體溫檢測以及入場人流管控措施。屆時請您遵從現(xiàn)場工作人員指引，有序入場。

　　請?zhí)貏e留意，由于本次退票場次量大、集中，音樂廳需要一定的工作時間以確保退票準確無誤，若您在申請退票后20個工作日后仍未收到相關(guān)退款，請撥打票務(wù)中心熱線電話(周一至周日9:30-17:30;電話：0755-82841888轉(zhuǎn)1)聯(lián)系我們。

　　(一)線上購票未取票觀眾

　　通過深圳音樂廳、博演票務(wù)通、深圳交響樂團官方網(wǎng)站及微信公眾號平臺購票的觀眾，可致電深圳音樂廳票務(wù)中心(周一至周日9:30-17:30;電話：0755-82841888轉(zhuǎn)1)申請退票，工作人員將根據(jù)您的支付路徑(支付寶/微信/銀行卡)統(tǒng)一辦理原路退款。因不同銀行到賬時間有所差別，實際到賬時間需以銀行通知為準，敬請諒解并耐心等待。

　　(二)線上及線下購票已取票觀眾

　　(含在大麥網(wǎng)、貓眼、趣票網(wǎng)、聚橙網(wǎng)、永樂、深圳陽光在線等渠道購票)

　　1. 請您選擇指定快遞服務(wù)“順豐快遞”到付方式(如使用非指定快遞寄送門票將不予受理)，將完整的紙質(zhì)門票連同已注明“退票申請人姓名”“聯(lián)系手機號碼”“銀行卡賬號(僅限儲蓄卡賬戶)”“銀行卡開戶行(含支行明細)”“購票渠道”等文字信息的說明寄回深圳音樂廳。

　　由于近期快遞業(yè)務(wù)壓力較大，為更好地分流，減少投遞出錯率，門票寄出前請務(wù)必確保信息準確完整，票款將直接轉(zhuǎn)入退票申請?zhí)峁┑你y行賬戶。

　　門票快遞地址：深圳市福田區(qū)福中一路2016號深圳音樂廳票務(wù)中心;收件人：票務(wù)中心;電話：0755-82841888轉(zhuǎn)1;快遞備注：“退票申請”

　　2. 如您選擇現(xiàn)場辦理相關(guān)手續(xù)，請保留好完整的演出紙質(zhì)門票，前往深圳音樂廳票務(wù)中心辦理(營業(yè)時間：周一至周日9:30-17:30)。

　　(三)票務(wù)咨詢

　　退款金額均以購票實際支付金額為準，公益演出門票及贈票不予辦理退票。如對演出取消或退款有疑問，您可致電深圳音樂廳票務(wù)中心(周一至周日9:30-17:30;電話：0755-82841888轉(zhuǎn)1)進行咨詢。

　　由于近期咨詢?nèi)藬?shù)較多，若遇到線路繁忙或呼叫等待，還請耐心等待或稍后撥打。

　　二、延期觀看方式

　　持延期演出門票的觀眾可通過上述退票途徑辦理退票，或等候新的演出時間觀演，深圳音樂廳將根據(jù)統(tǒng)?部署及通知要求，及時調(diào)整并第一時間發(fā)布最新通知，直至疫情響應(yīng)結(jié)束。

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