近日獲悉，出租車電召調(diào)度服務(wù)中心客戶服務(wù)熱線升級(jí)。據(jù)悉，本市1.6萬(wàn)輛裝有GPS車載終端的出租車可為市民朋友提供電召服務(wù)，無(wú)障礙出租車將優(yōu)先保障特殊人士出行需要。

　　記者日前從深圳市交委獲悉，深圳出租車統(tǒng)一電召平臺(tái)于2013年底正式啟用，面向深圳區(qū)域用戶，提供手機(jī)APP、電話、網(wǎng)頁(yè)等三種方式的24小 時(shí)電召服務(wù)。運(yùn)行半年以來(lái)，電召平臺(tái)訂單總量為1579846筆，日均訂單量約為1.3萬(wàn)筆，單日定單最高為32961筆?？斓拇蜍嚒⑧粥执蜍?、打車小 秘、交通在手、好打車、出租電召、易打車等手機(jī)軟件、客服電話是市民召車選用的主要方式。

　　為打造 電召品牌，便捷服務(wù)市民，近期，統(tǒng)一電召平臺(tái)加大了軟硬件建設(shè)力度，增設(shè)人工坐席，坐席人員從6人增加到18人，電召電話接通率從73%提高到近90%，部分時(shí)段已達(dá)到100%，全面提升了電話客服服務(wù)能力和水平。從5月起，深圳市出租汽車電召調(diào)度服務(wù)中心客戶服務(wù)熱線將全新升級(jí)為96880，原 8316-8316客戶服務(wù)熱線在過(guò)渡期仍然保留。

　　據(jù)悉，本市1.6萬(wàn)輛裝有GPS車載終端的出 租車可為市民朋友提供電召服務(wù)，無(wú)障礙出租車將優(yōu)先保障特殊人士出行需要。下一步，市交通運(yùn)輸委客運(yùn)管理局還將啟動(dòng)企業(yè)、駕駛員電召服務(wù)考核機(jī)制，鼓勵(lì)駕駛員積極參與電召服務(wù)，培育電召市場(chǎng)。同時(shí)，督促駕駛員嚴(yán)格遵守營(yíng)運(yùn)秩序、信守服務(wù)承諾，確保承接電召任務(wù)后準(zhǔn)時(shí)為乘客提供運(yùn)輸服務(wù)。