1、事故當(dāng)事人應(yīng)提供“確認(rèn)書”。

　　2、服務(wù)點(diǎn)工作人員核實(shí)“確認(rèn)書”、報(bào)案記錄。

　　3、核實(shí)事故當(dāng)事人的身份，查驗(yàn)駕駛證是否有效，確認(rèn)符合準(zhǔn)駕類型，以及保險(xiǎn)單證。

　　4、服務(wù)點(diǎn)工作人員根據(jù)查勘定損的要求拍攝車損照片。對(duì)客戶自行用手機(jī)拍攝的現(xiàn)場(chǎng)相片，用相機(jī)微距功能將客戶手機(jī)中的現(xiàn)場(chǎng)照片拍照存檔。

　　5、經(jīng)以上程序?qū)徍藷o誤后，在 “確認(rèn)書”上簽注受理意見，雙人簽章確認(rèn)。

　　6、出具定損單。對(duì)于有隱損，需要拆檢的，如服務(wù)點(diǎn)條件允許，與客戶協(xié)商后進(jìn)行拆檢定損。無條件的，與客戶協(xié)調(diào)送修企業(yè)進(jìn)行拆檢定損。

　　溫馨提示：

　　1、當(dāng)事人在進(jìn)行快速處理協(xié)商時(shí)，對(duì)填寫的確認(rèn)書應(yīng)確保真實(shí)、準(zhǔn)確和全面，不要有任何遺漏;

　　2、在當(dāng)事人各方約定承諾共同前往快速理賠服務(wù)點(diǎn)之前，為約束對(duì)方與客戶同時(shí)前往快速理賠服務(wù)點(diǎn)，在雙方自愿的前提下，可以建議客戶與對(duì)方交換行駛證等有效證件的副本，以確保同時(shí)到達(dá);

　　3、對(duì)非正常案件，查勘定損員應(yīng)及時(shí)通知轄區(qū)交警協(xié)助處理，交警部門根據(jù)《深圳保險(xiǎn)業(yè)與深圳市公安交警局工作機(jī)制方案》將加大對(duì)保險(xiǎn)事故疑難案件、糾紛案件的協(xié)調(diào)處理力度，對(duì)保險(xiǎn)事故真實(shí)性和車輛合法性進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

　　4、事故當(dāng)事人未經(jīng)保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)定損自行安排修車，或在事故現(xiàn)場(chǎng)自行就賠償金額作出承諾，或現(xiàn)場(chǎng)支付賠償現(xiàn)金等，均屬于當(dāng)事人自愿承擔(dān)賠償義務(wù)的行為，不作為保險(xiǎn)公司的賠償依據(jù)。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律責(zé)任由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)，保險(xiǎn)公司只依照保險(xiǎn)合同和條款規(guī)定進(jìn)行賠償處理。　

　　1、羅湖區(qū)理賠服務(wù)點(diǎn):

　　地址：羅湖區(qū)延安路東益華鵬汽車展場(chǎng)F1深圳市南眾汽車銷售服務(wù)有限公司

　　聯(lián)系電話：25196503 25196506

　　2、福田區(qū)理賠服務(wù)點(diǎn):

　　地址：羅湖區(qū)銀湖路口101號(hào)深圳市企沃汽車有限公司廣汽豐田企沃銀湖店

　　聯(lián)系電話：82416912 82416921

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