深圳99.94%政務服務事項實現“最多跑一次”辦理，99.29%行政許可事項實現零跑動辦理，91.74%政務服務事項實現“不見面審批”，89.44%政務服務事項實現“全流程網辦”。

全市95%以上個人政務服務事項可網辦

《省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務“好差評”)調查評估報告(2021)》正式發(fā)布?！秷蟾妗凤@示，在對全國32個重點城市的評估中，深圳市在線服務成效度指數、在線辦理成熟度指數兩個指標排名第一，總體指數排名第一。深圳繼2019、2020年連續(xù)兩年位列全國32個重點城市一體化政務服務能力第一后，于2021年實現三連冠。

《報告》指出，深圳市以數字政府為牽引，聚焦“優(yōu)政、興業(yè)、惠民”，全面打造數字政府、數字經濟和數字市民三位一體的數字深圳，加快推動城市治理體系和治理能力現代化。在全國率先推出“秒批”“秒報”改革，并在此基礎上進一步推出“秒報秒批一體化”政務服務新模式，實現從申報到審批全流程智能化服務，推動城市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，市民滿意度和幸福指數不斷提升。

一網通辦方面，全市政務服務事項“最多跑一次”率達99.94%，99.29%行政許可事項實現零跑動辦理，91.74%政務服務事項實現“不見面審批”，89.44%政務服務事項實現“全流程網辦”。經過幾年的努力，基本實現了政務辦事線下能辦的線上能辦、線上能辦的掌上也能辦。

全市95%以上個人政務服務事項可網辦（攝圖網）

目前，“i深圳”App已接入8287項政務和公共服務事項，全市95%以上個人政務服務事項和70%以上法人政務服務事項實現了掌上一站式辦理，注冊用戶已經超過1400萬，為市民提供服務超過17億次，為市民的生產生活提供了極大的方便。據統計，深圳市已實現“秒批”事項309項，“秒報”事項374項，“秒報秒批一體化”事項118項，政務服務“免證辦”已覆蓋393類電子證照，5228個政務服務事項。

一網統管方面，深圳市政府服務指揮中心已接入全市83套系統，匯集各部門100類業(yè)務數據，20多萬路視頻數據，推動經濟運行、交通管理等14個領域的數據匯聚和融合關聯，實現全市360多萬家商事主體一網呈現。推出智能交通解決方案，實時優(yōu)化交通信號燈控制策略，在試點應用的200個路口初步實現高峰期通行能力提升約10%;開展明廚亮灶行動，為全市11627家200平方米以上餐廳和學校食堂后廚安裝攝像頭，消費者可通過就餐場所電子屏幕或手機掃碼觀看后廚視頻，保障食品安全。

在去年疫情防控中，深圳大力推行智慧抗疫，在全國率先上線“深i您”健康碼，創(chuàng)新推行手機“亮碼”“掃碼”無接觸通行模式，實現“一次申報”“一碼通行”，建設市疫情防控指揮系統，實現全市疫情防控統一指揮、統一調度，交出智慧抗疫滿意答卷。

深圳市政務服務數據管理局相關負責人介紹，下一步，深圳將緊緊圍繞打造數字政府、數字經濟、數字市民三位一體數字深圳的目標，全面推行“政務服務一網通辦、政府治理一網統管、政府運行一網協同”，加強電子證照應用推廣，努力打造無實體卡證城市。

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