差異化

　　在中國(guó)3G大戰(zhàn)中，中國(guó)移動(dòng)的“G3”、中國(guó)電信的“天翼”、中國(guó)聯(lián)通的“沃”似乎形成了三足鼎立之勢(shì)。

　　Frost&Sullivan首席咨詢(xún)顧問(wèn)、資深電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略咨詢(xún)專(zhuān)家王煜全卻認(rèn)為，三家運(yùn)營(yíng)商標(biāo)榜技術(shù)、整合品牌，覆蓋的服務(wù)幾乎無(wú)所不包，沒(méi)有差異化，而焦點(diǎn)應(yīng)該放在用戶(hù)身上。

　　預(yù)計(jì)，未來(lái)3G用戶(hù)的發(fā)展，三家運(yùn)營(yíng)商將各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng)。目前來(lái)看中國(guó)移動(dòng)的品牌和服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)終端優(yōu)勢(shì)明顯，而中國(guó)電信則借助天翼品牌的推出，強(qiáng)化了用戶(hù)心中的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　手握WCDMA這個(gè)最成熟的3G標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)聯(lián)通無(wú)疑是拿到了一副好牌，然而對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)牌局似乎有一點(diǎn)晚。在國(guó)內(nèi)3家運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)的TD作為具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，得到了政府的大力扶持，從去年4月1日開(kāi)始就率先展開(kāi)了試商用；中國(guó)電信的CD-MA2000技術(shù)由于可以平滑過(guò)渡，在組網(wǎng)上擁有巨大的成本和時(shí)間優(yōu)勢(shì)。相較而言，中國(guó)聯(lián)通在重組中耗時(shí)最長(zhǎng)，起步最慢

　　面對(duì)擁有龐大用戶(hù)群的中國(guó)移動(dòng)和固移融合優(yōu)勢(shì)的中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通想要在3G市場(chǎng)中謀得一席之地，還要靠豐富的3G應(yīng)用來(lái)帶動(dòng)。

　　其實(shí)對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，由于WCDMA是全球范圍內(nèi)使用最廣、最主流的3G標(biāo)準(zhǔn)，因此產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展相當(dāng)成熟，尤其是形成了豐富的、具有代表性的3G應(yīng)用，而且國(guó)外3G運(yùn)營(yíng)商在這方面已經(jīng)積累了不少的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　中國(guó)聯(lián)通的策略有點(diǎn)兒像日本運(yùn)營(yíng)商KDDI的品牌定位，盡管它比NTN晚三年運(yùn)營(yíng)3G，但用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到持續(xù)盈利，“品牌定位首先是生活的導(dǎo)航者，客戶(hù)定位是時(shí)尚青年高端商務(wù)用戶(hù)的私人通訊工具，品牌賣(mài)點(diǎn)是市場(chǎng)終端、合理資費(fèi)等等。”周文哲分析說(shuō)，在日本，KDDI體驗(yàn)中心成了潮流人群的據(jù)點(diǎn)。

　　據(jù)中國(guó)聯(lián)通北京分公司 (簡(jiǎn)稱(chēng)北京聯(lián)通)近日公告顯示，自2010年1月1日起，北京聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)客戶(hù)撥打國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途將實(shí)行一費(fèi)制的計(jì)費(fèi)模式。簡(jiǎn)而言之，以后聯(lián)通用戶(hù)撥打長(zhǎng)途，不再被收取本地通話(huà)費(fèi)。

　　工信部電信研究院政策與經(jīng)濟(jì)管理研究所研究員丁道勤認(rèn)為，3G時(shí)代資費(fèi)改革的重點(diǎn)應(yīng)落腳到打造品牌和差異化服務(wù)的用戶(hù)群體市場(chǎng)細(xì)分方面，而不僅僅是資費(fèi)的重新排列組合或價(jià)格戰(zhàn)。市場(chǎng)細(xì)分是3G發(fā)展的關(guān)鍵，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)準(zhǔn)確定位目標(biāo)用戶(hù)群，將市場(chǎng)劃分為具有鮮明發(fā)展方向的用戶(hù)群體，打造各自獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)，提供差異化服務(wù)。

　　另一方面，從中國(guó)電信發(fā)布的規(guī)劃來(lái)看，未來(lái)，中國(guó)電信將在穩(wěn)定固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，發(fā)展3G業(yè)務(wù)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域推出天翼視訊、無(wú)線(xiàn)全球眼、移動(dòng)IM等應(yīng)用，進(jìn)一步整合固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息內(nèi)容應(yīng)用等核心要素，聚焦客戶(hù)需求，深化轉(zhuǎn)型。

　　針對(duì)中國(guó)電信在政企和家庭領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)部布局四大工程——重點(diǎn)集團(tuán)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、中小企業(yè)信息化和城鄉(xiāng)信息化。中國(guó)移動(dòng)的策略是將信息化服務(wù)滲入到人們生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，全面出擊，挑戰(zhàn)中國(guó)電信信息化服務(wù)商的領(lǐng)先地位。

　　中國(guó)移動(dòng)在2G時(shí)代培養(yǎng)了一個(gè)用戶(hù)規(guī)模龐大的移動(dòng)用戶(hù)群體，再加上資金充足、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富等原因，雖然面臨TD技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈不夠成熟的不利因素，中國(guó)移動(dòng)仍然通過(guò)高額補(bǔ)貼、專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)等各種措施超常規(guī)加速3G應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。