訂餐時需要注意什么?

　　1、2種訂餐方式

　　1)訂票后立即訂餐

　　在鐵路“12306”網站訂票成功之后提示訂票人訂餐，如果確認訂餐后跳轉訂餐頁面，使用支付寶或微信支付餐款。

　　2)單獨訂餐

　　在鐵路“12306”網站輸入訂餐所需車票信息和聯系人信息單獨訂餐，無座旅客訂餐時只需填寫乘坐車次、車廂號和用餐人手機號即可。

　　2、訂餐需提前2小時

　　在鐵路“12306”網站訂餐，配餐站開車前120分鐘內系統不接受旅客下單和取消。

　　3、取消訂餐需提前30分鐘

　　在保證站內配送時間不少于30分鐘的前提下，餐食預訂和取消的截止時間由商家根據接單時間和加工時間自行確定，兩個時間要保證一致。

　　4、訂單需商家10分鐘內確認

　　另外，對于訂餐人已支付的訂單，在商家營業(yè)時間內，商家需要在10分鐘內根據自身生產能力和原材料存庫情況予以確認或拒單，沒有在規(guī)定時間內確認的，系統自動拒單。

　　支付也是很便捷的，就使用我們日常支付所用的銀聯卡、支付寶、微信就可以了。旅客訂餐成功后，鐵路車站服務人員會把餐食送到訂餐旅客指定的車廂和席位。

　　關于訂餐的一些小疑問

　　退了火車票，怎么取消訂餐?

　　1、當已訂餐的旅客在網上退票、改簽、變更到站后，系統會提醒旅客進行退餐，在鐵路“12306”網站自動跳轉出的網頁可自行辦理退餐，商家會設定自動退餐時間、停止退餐時間。

　　2、網上可以單獨退餐。在車站窗口退票、改簽、變更到站的旅客，客票系統會進行信息提示，窗口工作人員提醒旅客到網上自行辦理退餐。

　　餐食價格如何?

　　大部分連鎖快餐的餐食價格與當地火車站售賣的價格基本一致，但要略高于城市內門店的價格。

　　例如，肯德基的葡式蛋撻在12306網站上標注的價格為8元，比普通門店內高0.5元，土豆泥的價格也高出1元。對于社會品牌的餐食， 鐵路部門將加收每單8元的配送費用。

　　有發(fā)票嗎?

　　旅客在下單時，還可以選擇是否需要發(fā)票，下單后還需在收餐人信息中添加本人的姓名、所乘坐的車廂和座位號以及聯系方式，訂餐成功后，鐵路車站服務人員會把餐食送到訂餐旅客指定的車廂和席位。

　　高鐵外賣有啥門檻?

　　一直以來，旅客乘坐高鐵時的就餐選擇并不多，除了自帶食物，就只能選擇列車餐車提供的快餐。但是，因為口味單一、價格偏高，高鐵快餐在近年來也備受社會熱議。此次高鐵餐食服務互聯網化后，旅客選擇無疑將更加豐富。

　　按照中國鐵路總公司相關負責人此前的表態(tài)，鐵路部門本著開放合作、許可經營的思路，向社會餐飲企業(yè)開放鐵路互聯網訂餐平臺， 符合規(guī)定的餐飲產品均在12306網明碼標價，供旅客選擇。

　　鐵路部門將依照國家有關食品安全管理的法律法規(guī)，對網絡平臺提供者、食品生產經營者、食品配送單位等相關資質、準入條件、餐食衛(wèi)生等進行監(jiān)督，努力為旅客提供安全放心的餐飲食品。

　　順便說說，

　　除了外賣，12306還能約車......

　　簡直就是火車界的“餓了么”&“滴滴打車”