下面為大家整理了學(xué)校招待所管理制度范本，一起來看看吧!希望可以幫助到你。

學(xué)校招待所管理制度范本

為了提高對招待所的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合后勤處的實(shí)際情況，學(xué)院決定對招待所實(shí)行目標(biāo)管理，責(zé)任與職工掛鉤，特制定本試行辦法。

一、崗位職責(zé)

(一)所長(代理所長)崗位職責(zé)

1.在后勤處領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本所工作，布置任務(wù)、處理日常事務(wù)、總結(jié)工作。

2.督促、檢查工作人員崗位責(zé)任制及有關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并按期對工作人員進(jìn)行考核。

3.檢查設(shè)施及日常用具，若發(fā)現(xiàn)破損、短缺，及時(shí)匯報(bào)，保證學(xué)院資產(chǎn)的安全、合理地使用，確保固定資產(chǎn)保值、增值。

4.做好對客人的安全宣傳和教育工作，預(yù)防和杜絕事故的發(fā)生。

5.管理好招待所的收發(fā)物品和帳目;掌握客人的流量;按時(shí)催繳各種款項(xiàng);按月清理收入并上繳財(cái)務(wù)。

6.認(rèn)真聽取客人的意見和反映，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。

7.對招待所的安全和綜合治安負(fù)責(zé)。

(二)服務(wù)臺工作人員崗位職責(zé)

1.接待好客人，為其介紹房間的床位、設(shè)施和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)對客人按規(guī)定登記、收費(fèi)，并安排好房間，填寫旅客住宿通知單，通知客房服務(wù)員將客人引進(jìn)房間。

3.負(fù)責(zé)服務(wù)臺前廳、底樓房間、走廊、盥洗間、廁所、門前綠化帶等區(qū)域的清潔打掃及保潔工作。

4.負(fù)責(zé)觀察出入人員是否是當(dāng)日住入招待所的客人，對來訪的人員要問清來意，方能上樓。

5.負(fù)責(zé)對客人打進(jìn)的電話按規(guī)定登記、收費(fèi)或通知客人接聽。