禮儀從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
在我們的日常生活、工作、學(xué)習(xí)中，每個(gè)人的言談舉止都體現(xiàn)出他的行為是否文明，是否合乎禮儀。講得輕一點(diǎn)，人們之間在相互交往中，特別是在與外國(guó)人交往中，如果不注意文明禮儀，會(huì)被人家恥笑。講得重一點(diǎn)，不同民族之間，如果不互相尊重(各自的風(fēng)俗習(xí)慣或禮儀)，有可能會(huì)挑起民族仇恨和爭(zhēng)斗。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化 生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。
禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)谏詈拖嗷ソ煌兄饾u形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。法律、制度屬于社會(huì)規(guī)范的底線，雖然重要，但它們畢竟只是社會(huì)的一些最基本、最重要的規(guī)范，而無法包含社會(huì)生活的方方面面。比如法律規(guī)定，盜竊價(jià)值超過一定數(shù)額時(shí)要追究刑事責(zé)任，當(dāng)達(dá)不到追究刑事責(zé)任的數(shù)額時(shí)，則可依據(jù)治安管理?xiàng)l例的規(guī)定予以治安處罰。但是，如果治安處罰的條件也夠不上，比如偷了別人的一件衣服怎么辦?如果社會(huì)的所有成員都會(huì)小偷小摸，這個(gè)社會(huì)將是一個(gè)怎樣的社會(huì)?然而，法律卻管不了偷雞摸狗之類事。怎么辦?這就要依靠道德來規(guī)范。事實(shí)上，不偷不竊這既是道德的要求，同時(shí)也屬于禮儀的要求。因?yàn)?，小偷小摸行為顯然不屬于禮貌行為。小偷小摸如此，其他方面何嘗不是如此。所以，沒有規(guī)矩固然不成方圓，沒有禮儀同樣不成方圓。
從禮儀的現(xiàn)實(shí)條件來看，我們必須學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。講禮儀是有條件的。首先，禮儀需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。就是我們平時(shí)所提倡的一些基本禮儀也不例外。如不隨地吐痰需要紙巾、污物桶的物質(zhì)基礎(chǔ);不隨地大小便需要完善公共廁所設(shè)施。所以，講禮儀要切合實(shí)際，禮儀過于繁瑣或超前會(huì)成為負(fù)擔(dān)。有錢人參加晚會(huì)固然可以穿晚裝、禮服，但農(nóng)民上山砍柴穿西裝就沒必要了。其次，禮儀具有鮮明的地域性。在多數(shù)國(guó)家，朋友見面時(shí)握握手是禮儀，但到了中東，異性之間隨便握手弄不好是要受懲罰的。又如，在西方國(guó)家，朋友相見互相擁抱非常正常，但在我國(guó)，如果普通的異性朋友之間動(dòng)不動(dòng)就擁抱，就會(huì)受到人家的恥笑，甚至被對(duì)方認(rèn)為是性騷擾。同樣是在國(guó)內(nèi)，在街上隨地吐痰是不文明、不禮貌的表現(xiàn)，但農(nóng)民在田間耕作時(shí)，如果也要求吐痰入盂則會(huì)成為笑談。所以，講禮儀要符合國(guó)情，不能照搬照抄，要實(shí)事求是。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?ldquo;敬人、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
倡導(dǎo)文明的社會(huì)禮儀。結(jié)合社會(huì)公德教育，大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵守社會(huì)公共秩序等為主要內(nèi)容的文明禮儀理念。進(jìn)入車站、公園、社區(qū)等地，通過發(fā)放宣傳資料，制止不文明現(xiàn)象。針對(duì)當(dāng)前公共生活領(lǐng)域中的突出問題，大力宣傳文明上網(wǎng)、文明就餐、文明駕車、文明乘車、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境等禮儀，著重糾正違章行使、違章停車、亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導(dǎo)人們做一個(gè)懂禮儀規(guī)矩、講文明語言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會(huì)氛圍，營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)熱情為主要內(nèi)容的職業(yè)禮儀規(guī)范，以良好的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及規(guī)范的儀態(tài)、語言，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。
讓我們積極行動(dòng)起來，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，促進(jìn)禮儀習(xí)慣養(yǎng)成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創(chuàng)新、誠(chéng)信、包容、開放、文明的北京人的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會(huì)風(fēng)尚，加快國(guó)際化城市建設(shè)做出自己的努力!
