第二十一期 商務(wù)交往的座次禮儀

三個(gè)基本原則：(1)內(nèi)外有別，主人要讓客人座;(2)中外有別，我國(guó)政務(wù)左尊，國(guó)際(商務(wù))交往中右尊;(3)遵守成規(guī)。

常見(jiàn)商務(wù)活動(dòng)的位次禮儀：

1、行路：兩人并行，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)(客人靠墻，回避他人打擾);多人行走，中央高于兩側(cè);單排行進(jìn)，前高于后(把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利交給客人);有人駕駛電梯，接待人員要后進(jìn)后出，無(wú)人駕駛電梯，接待人員要先進(jìn)后出。

2、會(huì)客：(1)自由式座次適合非正式交往、難以排列坐次;(2)相對(duì)式(面對(duì)面坐，公事公辦、拉開(kāi)距離)：座位以進(jìn)門者視角的右為上(動(dòng)態(tài)的右)，多人時(shí)內(nèi)側(cè)高于外側(cè);(3)并列式(平起平坐，表示友善)：面門為上，作為以在座者的右為上(靜態(tài)的右)。離門越近地位越低。

3、談判：(1)橫桌式;(2)豎桌式外事上，2號(hào)位為翻譯。

成規(guī)歸納為："面門為上、以右為上、居中為上、(離門)以遠(yuǎn)為上、前門為上"

4、宴請(qǐng)：主人面對(duì)門，主人右側(cè)坐主賓;雙主人時(shí)，第一主人坐面對(duì)門，第二主人(女主人)坐在第一主人對(duì)面背對(duì)門，主賓和二號(hào)賓客分坐1、2主人右側(cè)。關(guān)注照顧好主賓。

第二十二期 禮品的禮儀問(wèn)題

禮品的特征：(1)紀(jì)念性;(2)宣傳性;(3)便攜性;(4)禮品的獨(dú)特性;(5)時(shí)尚性;(6)習(xí)俗性

選擇禮品的基本原則4W1H：

(1)who送給誰(shuí)。接收對(duì)象是否喜歡，如送外國(guó)女人花要送單數(shù)，但忌諱1、11和13支，不要單送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰;

(2)what送什么。六不送：(a)違法物品不送;(b)價(jià)格過(guò)于昂貴的不送;(c)涉及國(guó)家秘密和安全的不送;(d)藥品營(yíng)養(yǎng)品不送;(e)犯對(duì)方忌諱的不送(個(gè)人禁忌、行業(yè)禁忌、民族禁忌、宗教禁忌);(f)帶有明顯廣告宣傳的物品

(3)when什么時(shí)間送。客人在進(jìn)門時(shí)送，主人在客人離開(kāi)前送(告別宴會(huì))

(4)where什么地點(diǎn)送。因公在辦公地點(diǎn)送，因私在私下送

(5)How如何送。a. 贈(zèng)送者身份確定，貴賓或被重視的客人應(yīng)由我方最高領(lǐng)導(dǎo)者或其代表親贈(zèng);b.對(duì)禮品適加說(shuō)明(寓意、用途、特殊價(jià)值)