新手車險(xiǎn)索賠攻略 五步手續(xù)請(qǐng)牢記

       車輛出險(xiǎn)注意這些情況

       車子被劃。夜間在小區(qū)停車，車輛被刮傷，肇事車輛不詳。這屬于沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的劃痕，應(yīng)屬于單獨(dú)劃痕險(xiǎn)的范疇，不在主險(xiǎn)賠付的內(nèi)容中。在停車場(chǎng)，車輛被人惡意劃傷，如果是收費(fèi)停車場(chǎng)，應(yīng)該由停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人賠償。如果不是收費(fèi)停車場(chǎng)，可由保險(xiǎn)公司賠償。

       多車追尾。由于雨天，導(dǎo)致多車追尾事件，第一部車如果無(wú)過(guò)失，其車輛受損應(yīng)由后一部車承擔(dān)。

       易損配件損壞。車燈、玻璃等易損配件，也屬于附加險(xiǎn)的重要內(nèi)容，因此如單獨(dú)受損，也不屬于主險(xiǎn)賠付的條款。

       操作不當(dāng)，擴(kuò)大損失。如果由于操作不當(dāng)，造成損失擴(kuò)大的，擴(kuò)大部分不予賠付。例如，雨天車輛過(guò)水熄火后，重新點(diǎn)火，造成發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重受損，這屬于人為操作不當(dāng)后引起擴(kuò)大的損失，保險(xiǎn)公司不予理賠。

       此外，本報(bào)記者專門整理了一份新手出險(xiǎn)全攻略，希望能給新手們帶來(lái)幫助。

       事故發(fā)生后，卻不懂如何報(bào)警，時(shí)間、地點(diǎn)、事故概況一問(wèn)三不知，不知道先搶救傷員，還是先報(bào)案……不少新手在車禍發(fā)生后，完全處于束手無(wú)策的混亂狀態(tài)。“出險(xiǎn)后我跑了好多趟，但還是沒(méi)有得到保險(xiǎn)公司的賠償”，福州一位新手對(duì)記者這樣大倒苦水。

       為此，本期維保版專門給新手制作一期車險(xiǎn)索賠全攻略的專題，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司客戶服務(wù)中心的工作人員黎伯松特地來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為新手們講解如何應(yīng)對(duì)出險(xiǎn)后的各種情況。

       新手出險(xiǎn)全攻略

       第一步：及時(shí)報(bào)險(xiǎn)

       要領(lǐng):保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)注意車上的錢物

       發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，并提供保險(xiǎn)單，待保險(xiǎn)公司查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)查勘，還需填寫(xiě)《出險(xiǎn)通知書(shū)》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)報(bào)警處理。

       第二步：查勘定損

       要領(lǐng)：協(xié)商過(guò)程中如有異議，可交由第三方鑒定

       保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行定損，與被保險(xiǎn)人一起協(xié)商確定修理工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)。如無(wú)法達(dá)成一致，可以申請(qǐng)物價(jià)部門或保險(xiǎn)公估公司進(jìn)行鑒定。

       第三步：車輛修理

       要領(lǐng)：可以選擇熟悉的4S店和維修店進(jìn)行維修

       車主可自行選擇具有維修資質(zhì)的修理廠進(jìn)行維修，也可以到保險(xiǎn)公司合作救援點(diǎn)進(jìn)行維修，保險(xiǎn)公司與維修廠共同完成損失鑒定工作。受損車輛的定損維修以修復(fù)為準(zhǔn)。

       第四步：索賠遞交

       要領(lǐng)：遞交資料要完整

       車輛修復(fù)后，客戶應(yīng)保存好修理發(fā)票，同時(shí)提供其他必要的材料向保險(xiǎn)公司索賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)；涉及人身傷亡事故的，還應(yīng)提供傷者診斷證明(縣級(jí)以上醫(yī)院)、治療費(fèi)發(fā)票等必要的證明單證。

       第五步：保險(xiǎn)賠付

       要領(lǐng)：可以委托維修點(diǎn)代為辦理

       保險(xiǎn)公司在確認(rèn)并收取投保人遞交的索賠材料后，將在承諾的時(shí)效內(nèi)完成案件的保險(xiǎn)理算和審批。審批完畢后，投保人即可領(lǐng)取賠款。