12月17日上午，為期300天的規(guī)范營運(yùn)、文明服務(wù)，旨在進(jìn)一步規(guī)范駕駛員營運(yùn)行為，全面提升行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，為市民提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷服務(wù)的綠色出租車主題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)在龍崗區(qū)龍城廣場隆重召開。綠色出租車駕駛員代表在動(dòng)員大會(huì)上向全市市民鄭重承諾：堅(jiān)決做到“三不四要”——營運(yùn)過程中“不議價(jià)、不拒載、不甩客”，服務(wù)過程中“舉止要文明、態(tài)度要熱情、載客要打表、車廂要衛(wèi)生”。深圳市交通運(yùn)輸委機(jī)關(guān)黨委專職書記婁和儒宣布活動(dòng)正式啟動(dòng)。市交委表示，綠的不打表，市民可拒付車費(fèi)。

　　動(dòng)員大會(huì)上，客運(yùn)交通管理局局長莊仕成宣讀了《深圳市綠色出租車行業(yè)規(guī)范營運(yùn)全面提高服務(wù)質(zhì)量工作方案》。深圳巴士集團(tuán)龍崗公汽公司負(fù)責(zé)人和中南綠色運(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人作為企業(yè)代表發(fā)言，向社會(huì)、媒體公開提升服務(wù)質(zhì)量承諾。綠色出租車駕駛員代表肖大林上臺(tái)發(fā)言并帶領(lǐng)駕駛員宣誓。動(dòng)員大會(huì)還舉行了出租車駕駛員代表簽名儀式，50名駕駛員鄭重寫下自己的名字，號(hào)召全行業(yè)駕駛員齊心協(xié)力、全力以赴，規(guī)范營運(yùn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

　　舉世矚目的世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)明年將在深圳舉行，屆時(shí)寶安、龍崗兩區(qū)的綠的不僅肩負(fù)著滿足市民出行需求的重任，還承擔(dān)著接待海內(nèi)外賓朋的使命，出租汽車作為展示城市形象重要窗口的作用將突出顯現(xiàn)出來。據(jù)莊仕成介紹，此次活動(dòng)的目的，是恢復(fù)市民對綠的的信心，重塑綠的行業(yè)形象，展現(xiàn)我市出租車行業(yè)良好的精神面貌。工作目標(biāo)是營運(yùn)違章率不超過3.5%，有理投訴率低于0.3%。

　　為確?；顒?dòng)有序開展，并卓有成效，行業(yè)主管部門制訂了明確的工作任務(wù)，包括加強(qiáng)出租車硬件、軟件建設(shè)，加大出租車車容車況、駕駛員儀容儀表、營運(yùn)服務(wù)設(shè)施、車輛技術(shù)條件檢查，增強(qiáng)駕駛員遵紀(jì)守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)等。

　　活動(dòng)按三個(gè)階段逐步推進(jìn)。在動(dòng)員階段，主要是增強(qiáng)駕駛員服務(wù)意識(shí)的灌輸，并向社會(huì)、向媒體公開發(fā)布服務(wù)承諾，并在每輛綠色出租車后擋風(fēng)玻璃統(tǒng)一張貼市交通運(yùn)輸委印制的活動(dòng)宣傳標(biāo)語，接受市民、乘客的監(jiān)督。在規(guī)范服務(wù)階段，依法嚴(yán)查、嚴(yán)處駕駛員違法違規(guī)經(jīng)營服務(wù)行為。綠色出租車行業(yè)稽查總隊(duì)組織全行業(yè)力量，縱深開展駕駛員經(jīng)營服務(wù)行為整治工作，依法嚴(yán)處各種違法違規(guī)行為。各綠色出租車經(jīng)營企業(yè)要依據(jù)《深圳市綠色出租車員工服務(wù)合同》有關(guān)規(guī)定，駕駛員有上述行為并經(jīng)查實(shí)1次的，除依法處罰外，一律停產(chǎn)培訓(xùn)教育一天;查實(shí)第2次違法違規(guī)的，將違法違規(guī)駕駛員清退出綠色出租車行業(yè)。

　　活動(dòng)期間，建立綠的企業(yè)營運(yùn)違章率和投訴率排行榜并定期通報(bào);建立出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案庫，對駕駛員的經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量記錄分類;對駕駛員拾金不昧、奉獻(xiàn)愛心等好人好事及先進(jìn)事跡，定期通報(bào)。在總結(jié)表彰階段，評(píng)出100名先進(jìn)綠的駕駛員并授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”稱號(hào)。

　　據(jù)介紹，綠的行業(yè)投訴率最高排名前9名的公司(大鵬海濱、康達(dá)順、安恒、港龍、新樂、坪山汽運(yùn)、中南綠的、新瀾、西湖安順)已經(jīng)向深圳市交通運(yùn)輸委員會(huì)客運(yùn)交通管理局遞交了服務(wù)承諾書，向社會(huì)和市民公開道歉，并承諾做好服務(wù)工作。市交通運(yùn)輸委員會(huì)執(zhí)法支隊(duì)、寶安、龍崗、光明、坪山交通運(yùn)輸局、信息中心，市出租車協(xié)會(huì)，全市綠的企業(yè)和駕駛員代表350多人參加了動(dòng)員大會(huì)。

　　綠的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　●起步價(jià)：首1.5公里6.00元;

　　●里程價(jià)：超過1.5公里，每公里2.40元;

　　●返空費(fèi)：每天6時(shí)至23時(shí)，超過15公里，每公里按上述里程價(jià)的30%加收返空費(fèi);

　　●夜間附加費(fèi)：每天23時(shí)至次日凌晨6時(shí)，按上述起步價(jià)和里程價(jià)的20%加收夜間附加費(fèi);

　　●候時(shí)費(fèi)：每分鐘0.50元;

　　●大件行李費(fèi)：體積超過0.2立方米、重量超過20公斤的大件李，每件0.50元。