康輝旅行社向游客道歉

　　昨天中午，記者撥通了市消委會提供的一名黃經(jīng)理電話，針對相關(guān)情況進行求證。電話中，黃經(jīng)理告訴記者，他是康輝旅行社業(yè)務(wù)部的經(jīng)理。對于桂林陽朔旅游投訴一事，他給出了一些不同的說法。對于超載，黃經(jīng)理表示，當(dāng)時的情況不是旅行社臨時增加司機，而是一名游客臨時決定帶朋友同去，導(dǎo)致增加了一名游客。行程中，也不像游客說的那樣擔(dān)心超載被檢查而沒走高速。車行路線是深圳到梧州方面的高速，但目的地是荔浦縣的豐魚巖，即到陽朔縣后，還要走國道約兩個小時。此外，途中出現(xiàn)了嚴(yán)重塞車現(xiàn)象，并非一路順風(fēng)，最后導(dǎo)致到達酒店時已是半夜。

　　為什么網(wǎng)站上寫著“２晚賓館住宿”，第二晚卻被安排在簡陋的民居內(nèi)？黃經(jīng)理稱，根據(jù)行程安排，當(dāng)晚游客到達的地點只有民居，所有旅行社的安排都一樣。如果網(wǎng)站上真的寫著２晚都是賓館住宿，那應(yīng)該是相關(guān)人員編輯網(wǎng)頁時操作失誤，他們會及時改正。

　　黃經(jīng)理同時承認(rèn)，桂林陽朔３天２夜游的組織方式是散客拼團，旅游專線批發(fā)商是與康輝合作的深圳市東方明珠國際旅行社，導(dǎo)游也由該旅行社派出。游客看到的“信義假日”只是旅游專線的一個稱呼，不是一家旅行社。由于國慶期間人手不夠，分派到這個團的導(dǎo)游剛好又是新人，與游客沒有進行良好的溝通，導(dǎo)致出現(xiàn)一系列問題，他只能向游客表示道歉。事發(fā)后，康輝旅行社已與東方明珠國際旅行社進行過溝通，并在第一時間對游客作出了賠償。