“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)” 看多了就能免疫？
2010-03-16 10:16 [查查吧] 來源：www.ytshengsheng.cn 點(diǎn)擊: 次為企業(yè)炒作品牌，詆毀、誹謗競爭對手，左右法院判決……
近日，央視經(jīng)濟(jì)半小時(shí)以《揭秘“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”》為題，報(bào)道了網(wǎng)上存在的一個(gè)利用發(fā)帖方式制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)而謀利的產(chǎn)業(yè)鏈。這些公司，不僅為企業(yè)炒作品牌，也能按客戶指令進(jìn)行密集發(fā)帖，詆毀、誹謗競爭對手，甚至控制輿論，左右法院判決。雖然早幾年前，大家就已聽聞了“網(wǎng)絡(luò)槍手”、“網(wǎng)絡(luò)打手”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”等新名詞，但是當(dāng)真相大白于眼前時(shí)，還是嚇了人們一大跳——原來網(wǎng)絡(luò)這個(gè)自由、平等、開放的平臺也被人為地操縱，甚至還稀里糊涂地卷入到某一場論戰(zhàn)中，無意識中充當(dāng)了打手的角色。那么，我們該如何直面“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”呢？
本專題采寫
記者林瑋琳
圖：資料圖片
“十萬水軍”：當(dāng)“托”當(dāng)“黑”
現(xiàn)代營銷策略注重“口碑”，論壇就是一個(gè)口口相傳的好地方。所以，盡管在非廣告位置發(fā)廣告會(huì)招致網(wǎng)友不滿，會(huì)被論壇管理者刪除，還是有不少企業(yè)雇用大批人馬去各個(gè)論壇上發(fā)產(chǎn)品推廣的帖子。不過，這些人不再是直接地張貼廣告，在“網(wǎng)絡(luò)推手”的帶領(lǐng)下，手法多樣，戰(zhàn)績顯著，由于人數(shù)眾多，被形象地稱為“十萬水軍”。“水軍”的主要工作，就是偽裝成普通網(wǎng)民和消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)帖頂帖。從點(diǎn)擊率最高的社區(qū)開始，再以轉(zhuǎn)帖的方式轉(zhuǎn)向各大論壇、博客，直至各大貼吧、QQ群。整個(gè)過程看不到企業(yè)參與的痕跡。而事情順利地發(fā)展到后期，確實(shí)是形成了網(wǎng)民們自發(fā)討論、轉(zhuǎn)載的網(wǎng)絡(luò)熱潮，幸運(yùn)的還會(huì)引來傳統(tǒng)媒體的報(bào)道。“水軍”有“托”和“黑”之分，前者正面“抬轎子”，后者以隱蔽身份攻擊對手。
揭秘網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司運(yùn)作黑幕
天涯網(wǎng)友“唐淫”在帖子中寫道：“我本想和朋友開一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，我個(gè)人在天涯的馬甲多達(dá)幾十個(gè)，朋友也有不少，另外加上招募的‘水軍’，搞一個(gè)這樣的公司非常容易，門檻非常低，但后來又覺得這是長久不了的，就算了，但是本人對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司還是比較了解的。”接下來，他說了大家最關(guān)心的兩個(gè)問題。
一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司靠什么掙錢的？
1.網(wǎng)絡(luò)炒作事件，包括名人、事件、公司產(chǎn)品。
2.網(wǎng)絡(luò)詆毀事件。比如詆毀對手（前一段時(shí)間的360事件）。
3.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)事件。比如現(xiàn)在的海大研究生自殺事件。
但是第一種、第二種策劃費(fèi)力，接活對象是私人公司，所以拿錢雖然多但不容易。第三者，像海大這種效果評估是自己說了算，雖然錢相對少，但是更容易。
二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司哪里來那么多人手？
1.策劃人員，基本是屬于公司內(nèi)部人員。
2.發(fā)帖人員，招募水軍?，F(xiàn)在參與網(wǎng)絡(luò)兼職發(fā)帖的不敢說有幾十萬，但上萬的人還是有的。這些人基本分布在各個(gè)QQ群，資源共享，他們不專屬于哪一個(gè)公司，而是哪里有活就接。
3.那么多老ID也是槍手嗎？很遺憾地告訴你，里面有不少，像我，個(gè)人馬甲就有幾十個(gè)，如果能找到這樣的老天涯幾十個(gè)就足夠了?！ ?/p>
4.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司是如何發(fā)帖的。這必須要和六大網(wǎng)絡(luò)、三大社區(qū)有聯(lián)系，也就是說他們必須要有內(nèi)部人，可以是網(wǎng)站內(nèi)部編輯可以是義務(wù)斑竹。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司在各大網(wǎng)站和社區(qū)都有不同的負(fù)責(zé)人，所以你經(jīng)?？吹降氖悄硞€(gè)事件在幾大論壇一起火起來，至于事件要看給錢多少以及客戶的要求了。
網(wǎng)絡(luò)“打手”操作手冊：
1. 尋找競爭對手弱點(diǎn)，并將其放大，制造話題。
2. 在論壇上注冊馬甲，將話題同時(shí)在多個(gè)網(wǎng)站拋出，最好與版主商量好，可以置頂、加精。
3. 雇傭水軍，在各種論壇上不斷發(fā)帖、跟帖、造成群體效應(yīng)。
4.有時(shí)也反其道而行之，故意說競爭對手好，但用比較夸張的寫法，引起人們的反感。
5.低級網(wǎng)絡(luò)打手以謾罵、誹謗為主，語言通常比較夸張，但沒有說服力，槍手感覺很濃。
6. 高級網(wǎng)絡(luò)打手則以話題為主，打手痕跡不明顯。
專家意見：界“黑”需慎重
“網(wǎng)絡(luò)世界映射的恰是真實(shí)的社會(huì)。”中山大學(xué)社會(huì)學(xué)與人類學(xué)學(xué)院鄧啟耀教授在談到“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”這一現(xiàn)象時(shí)說道，“現(xiàn)實(shí)中有黑社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)類似的現(xiàn)象，不必奇怪。至于是不是‘黑社會(huì)’，更需要依法辨查，不應(yīng)縱容，也不宜泛化。”
網(wǎng)絡(luò)是很好的交流平臺，也可能成為某些人傾倒垃圾的地方。鄧教授強(qiáng)調(diào)，污染網(wǎng)絡(luò)和污染環(huán)境一樣，需要治理；如果涉黑，需要打擊。但如何界定何為“黑”需要慎重。因?yàn)闆Q不可傷及無辜，特別是不可以傷及那種通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施公民監(jiān)督的言論。當(dāng)然，網(wǎng)友自我規(guī)范能力的提高也是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。比如，如果個(gè)人愿意在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)名，愿意對自己言論負(fù)責(zé)，那么這樣的現(xiàn)象是不是就會(huì)少一點(diǎn)呢？即使匿名（因?yàn)檫@也是網(wǎng)民的權(quán)利），也應(yīng)該主要以是否事實(shí)作為判斷依據(jù)。鄧教授相信，如果所言之事根本站不住腳，那么即使用人海戰(zhàn)術(shù)，“十萬水軍”也沒有用。鄧教授說，中國網(wǎng)民要有這樣一個(gè)過程，在越來越透明的信息環(huán)境中，去學(xué)會(huì)判斷、鑒別信息的真?zhèn)巍?nbsp;
所以，不用擔(dān)心，“水軍”畢竟是“水軍”，遲早是會(huì)潰退的，也遲早會(huì)被回歸真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)土壤掩埋掉。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司“廣告”：
“6萬多個(gè)ID，2000多個(gè)博客，保證每天都給你發(fā)帖。”
——網(wǎng)絡(luò)推手公司接線員
“我們可以在一個(gè)晚上就讓你的競爭對手的負(fù)面消息布滿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)網(wǎng)民順著咱們的方向去走。”
——某網(wǎng)絡(luò)營銷公司
網(wǎng)友觀點(diǎn)：
網(wǎng)民需要這個(gè)過程歷練
面對魚目混珠的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，網(wǎng)友們是什么樣的看法與心態(tài)呢？
旁觀者清型：
這類網(wǎng)友多愛“潛水”，在長期潛伏中，慢慢發(fā)覺了一些“潛規(guī)則”。
網(wǎng)友jane說：我并不太受影響，只當(dāng)自己是來看戲的。比如有一次上天涯，一個(gè)很火的帖子，是一個(gè)人發(fā)了有關(guān)她穿衣混搭的圖片，很多人跟帖有兩百多頁呢，點(diǎn)擊率很高。我覺得很好看啊，不過有人跳出來說樓主是個(gè)騙子。在這件事情中，我覺得別人怎么說與我無關(guān)，網(wǎng)上有圣人也有傻子。
此外，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)言都是有ID的，雖然很多馬甲，但是網(wǎng)絡(luò)管制的話也是可以看到ID，這樣，發(fā)帖攻擊、誹謗或是推銷東西的ID就可以被查封了。
我個(gè)人覺得，即使“水軍”在興風(fēng)作浪，也沒必要太去遏制。就像嬰兒一樣，一出生如果被小心翼翼保護(hù)，抵抗力會(huì)很差。中國的網(wǎng)民們也應(yīng)該在此過程中有些歷練，這樣才能成長。有些言論，看多了自然會(huì)產(chǎn)生免疫力，大眾也會(huì)有自我判斷的能力，到時(shí)候跟不跟風(fēng)就是他們自己的事了。
依常理判斷型：
網(wǎng)友小鞠說：一般一個(gè)人有惡意的時(shí)候，字里行間總能流露出來吧。只要是不合常理的說法，我一般不會(huì)相信的。而在央視的新聞中，奇虎360公司公關(guān)總監(jiān)屠建路也教給網(wǎng)友一個(gè)簡單的判別方法：“普通網(wǎng)友是不可能做出來，就發(fā)一篇帖子，然后在短短的幾周內(nèi)，就迅速去擴(kuò)展蔓延到幾百上千，數(shù)千這樣的一個(gè)論壇里面，這個(gè)我覺得應(yīng)該完全可以算得上是一種“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”，因?yàn)橹挥羞@樣一種專業(yè)組織在背后推動(dòng)，才有可能會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果。”也就是說，如果你在幾個(gè)論壇里同時(shí)發(fā)現(xiàn)了相同的帖子，且在短時(shí)間里密集出現(xiàn)，那么就要懷疑它的真實(shí)性了。
鏈接
不能混淆六種
網(wǎng)絡(luò)不良行為
一、誹謗辱罵個(gè)人的帖子
案例：2008年，某論壇發(fā)表了對南昌市民陳紅進(jìn)行侮辱、謾罵、人身攻擊的帖文。應(yīng)陳紅要求，網(wǎng)站刪除了帖子。陳紅起訴發(fā)帖人劉華，最后獲賠1萬元。
二、侵犯隱私權(quán)的“人肉搜索”
案例：大三學(xué)生“Die豹”因發(fā)表“冷血”言論，有網(wǎng)民把“Die豹”的照片鏈接和真實(shí)資料發(fā)到網(wǎng)上，并在線下進(jìn)行騷擾。
三、利用發(fā)帖吹捧做品牌營銷
案例：汶川地震王老吉捐款1億元。隨后，“王老吉，你夠狠！捐一個(gè)億！”等類似帖子便在論壇泛濫成災(zāi)。著名網(wǎng)絡(luò)推手“立二拆四”坦承，他的團(tuán)隊(duì)就是這出網(wǎng)絡(luò)大戲的導(dǎo)演。這種商業(yè)品牌營銷目前處于灰色地帶。
四、利用發(fā)帖詆毀商業(yè)競爭對手
案例：今年3月10日，一篇詆毀新東方的帖子出現(xiàn)在某論壇并迅速擴(kuò)散，對新東方的聲譽(yù)造成惡劣影響。
五、制造“紅人”的網(wǎng)絡(luò)推手
案例：天仙妹妹、別針換別墅、奧巴馬女郎等。這種模式大家很熟悉了，成為“紅人”的有一些，但似乎撈到錢的很少。
六、利用發(fā)帖制造輿論
案例：記者石菲客發(fā)表《上海烏龍剿匪記》后，博客里迅速聚集了400多條“有本事被偷了不要找警察”之類的跟帖。不以商業(yè)營銷為目的，而是要通過發(fā)帖頂帖刻意強(qiáng)化某種觀點(diǎn)、輿論。這種方式討人嫌，但無關(guān)法律問題，也并不可怕，畢竟帖子再多，也屬于自由辯論的范疇。
來源: 廣州日報(bào)
