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3.15消費者權益日專題

“網絡打手”命該休矣

2010-03-16 10:34  [查查吧]  來源:www.ytshengsheng.cn  點擊:

據報道,“3·15”即將到來,我市一些企業(yè)疲于奔命應付日益增多的網絡“負面信息”,而專業(yè)刪帖公司為此生意興隆,通過為企業(yè)有償刪除“負面信息”賺取利潤。

  有人稱這些刪貼公司為“網絡打手”,這個稱謂再貼切不過了——誰出錢就為誰賣命,在網絡上實施暴力,壓制廣大網民的聲音,儼然是現實生活中的黑社會打手的升級版。在這條黑色產業(yè)鏈中,擁有網絡資源的就以出賣權限來營利,擁有關系資源的就靠牽線搭橋來賺錢,不法商人則動用金錢擺平消費者的投訴,各取所需,各得其所,只有普通網民成為最大的受害者。于是,整個網絡仿佛成為血雨腥風的江湖,只有金錢與暴力能夠橫行霸道,但據專家介紹,現時尚無相關立法,對這些灰色行為難以定罪。那么,在立法之前,該如何解決這一網絡困局,還民眾以公正呢?

  筆者以為,網絡之結還在網外,其監(jiān)管也要從網外著手。消費者之所以不求助于政府部門而將希望寄于網絡,就因為有時向政府投訴會石沉大海,不了了之,即使受理也是手續(xù)煩瑣,效率低下。而網絡發(fā)貼則簡單直接,一呼百應,影響深遠。普通百姓整日為生活忙碌,偶遇不公,若非委屈太深,實在不愿花大精力與政府部門打交道,通過閑暇時間,順手發(fā)個貼子發(fā)泄不平,就成了“性價比”較高的對抗不法商家的方式。由此可見,網絡投訴并非民眾所愿,只是無奈之下退而求其次的選擇。為此,政府應該看到廣大民眾的意愿,盡力完善現有的投訴機制,使投訴有回應、有作用,才能使民眾不再寄希望于虛擬的網絡世界,而是通過實實在在的行政手段維護應有權益。當商家真正懼怕的是政府投訴而非網絡投訴,這些“網絡打手”的末日也就到來了,網絡中的黑金交易就可終結。

  當然,在政府監(jiān)管未能到位之時,筆者還是要奉勸各位網管、版主一句,互聯網的魅力與希望在于“眾人上網火焰高”,正因為有了互動、互助,網絡的聯通才變得意義非凡。當你們因一已私利而肆意刪改網民的貼子時,互聯網的精神將被嚴重扭曲,這個被眾人寄予厚望的所在就會黯然失色。

來源:江門日報

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