315投訴榜單大公布 消費(fèi)者維權(quán)暢所欲言

2013-03-15 13:45  [查查吧]  來(lái)源：www.ytshengsheng.cn  點(diǎn)擊: 次

315活動(dòng)在各地開(kāi)展，消費(fèi)者投訴也明顯增多?，F(xiàn)在我們選取一些消費(fèi)者的投訴。315投訴榜單大公布，消費(fèi)者維權(quán)也是暢所欲言。

1.京東商城法國(guó)進(jìn)口葡萄酒描述與實(shí)物嚴(yán)重不符

投訴人:韓先生

2013年3月2日我在京東商城購(gòu)買(mǎi)法國(guó)進(jìn)口葡萄酒一箱750ml*6，訂單號(hào)：481052702 網(wǎng)頁(yè)宣傳描述與實(shí)物嚴(yán)重不符，中文標(biāo)識(shí)上抹掉了酒水等級(jí)一項(xiàng)，而網(wǎng)頁(yè)信息中赫然寫(xiě)有“等級(jí)：AOC”的字樣，商家違背了網(wǎng)店宣傳描述要與實(shí)物相符的原則，有誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為，我是在其網(wǎng)頁(yè)描述的誤導(dǎo)下沖著AOC的等級(jí)買(mǎi)的。為此蒙受的損失要求京東商城給予賠償，希望“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”催促京東客服盡快解決賠償問(wèn)題。 今天(2013.3.11)收到京東客服5434號(hào)關(guān)于“法國(guó)進(jìn)口葡萄酒的描述與實(shí)物嚴(yán)重不符”的投訴回復(fù)，該客服人員態(tài)度惡劣，不顧事實(shí)倒打一耙，污蔑我是“惡意賬戶”要處理我，以此來(lái)恫嚇我停止訴求。我是京東的金牌消費(fèi)用戶，我有權(quán)利以證據(jù)提出我的正當(dāng)訴求，卻遭到客服人員的惡意誹謗和報(bào)復(fù)，并且隨后終止了我對(duì)其它商品的評(píng)價(jià)曬單權(quán)利(截圖為證)，在京東這已經(jīng)不是第一次了，索性將它說(shuō)出來(lái)：每當(dāng)評(píng)價(jià)對(duì)京東不利時(shí)，京東都會(huì)用“終止”這等小伎倆來(lái)教訓(xùn)用戶的評(píng)價(jià)和曬單，“禁言”是不良商家的慣用手法，“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”應(yīng)該杜絕京東這種卑鄙的做法。在京東，買(mǎi)商品之前你是自由的，買(mǎi)商品之后你只能乖乖的被牽著鼻子走，與客服的溝通渠道很是費(fèi)勁，幾個(gè)回合就把人拖得干瞪眼了，并且京東客服的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持的是一貫強(qiáng)硬的做法，消費(fèi)者處在弱勢(shì)很是無(wú)奈，為此訴至“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行315投訴熱線”，要求京東客服5434號(hào)停止污蔑言行、賠禮道歉，并對(duì)訂單號(hào)：481052702的法國(guó)進(jìn)口葡萄酒描述與實(shí)物嚴(yán)重不符誤導(dǎo)消費(fèi)給予賠償。

2.紅星美凱龍欺騙消費(fèi)者

投訴人:楊先生

12年8月7日在紅星美凱龍東四環(huán)店訂購(gòu)了“九鼎”牌原木門(mén)及欄桿等產(chǎn)品，9月14日支付全款并約定安裝日期為11月10日-15日，快到安裝日期時(shí)廠家以開(kāi)十八大為由將日期延后并承諾11月25日安裝完成，安裝時(shí)又出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不對(duì)和尺寸不對(duì)等問(wèn)題未全部安裝完成，已安裝的也存著開(kāi)裂、變形等問(wèn)題。

接下來(lái)不停地與廠家聯(lián)系，廠家一拖再拖，后經(jīng)過(guò)美凱龍客服介入承諾12月28日完成，到期又沒(méi)來(lái)，投訴12315后于1月8日在次承諾1月15日完成，10來(lái)了倆師傅把已安裝過(guò)的湊合維修了一下，15日聯(lián)系美凱龍又承諾20之前，過(guò)了20日還沒(méi)人解決，前幾天美凱龍協(xié)同廠家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)鑒定，廠家負(fù)責(zé)人確定未安裝完成及安裝完的仍有問(wèn)題的事實(shí)，答應(yīng)3月15日前全部解決。

我這個(gè)房子裝修工期是去年的11月底，至今無(wú)法交付，這種無(wú)限期的推脫給我造成很大損失，我不同意也不相信他們的3月15日完成安裝的承諾，美凱龍和廠家代表說(shuō)回去再商量，走了以后至今無(wú)人理我。

3.以愛(ài)情名義欺騙銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品

2011年渣打銀行女員工和中信銀行女員工在愛(ài)情交友網(wǎng)站以談戀愛(ài)的手段和我認(rèn)識(shí)，知道我的聯(lián)系方式，通過(guò)交談知道我是高收入人士，多次電話，叫我到銀行理財(cái)，我對(duì)這些一直不做，說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)很高不去，后來(lái)她們對(duì)我說(shuō)，渣打銀行最近推出有保本收益產(chǎn)品，有固定收益是年息10%,是固定的。我想這樣對(duì)于我沒(méi)有一絲風(fēng)險(xiǎn)，但到我到銀行，說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有了，建議我投資理財(cái)別的產(chǎn)品，也是絕對(duì)收益，絕對(duì)不低于銀行利息。我看到想走，但無(wú)奈糾纏不休，我也不好意思，女孩子求你。就這樣我買(mǎi)了產(chǎn)品。但銀行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估打分全是他們自己填好。(這是絕對(duì)違歸，必須要讓購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品人本人自己打分進(jìn)行評(píng)分)我2月底電話問(wèn)之對(duì)我哦說(shuō)收益是15000，三月底對(duì)我說(shuō)收益5000。