家用汽車三包規(guī)定解讀 如何進(jìn)行汽車修換退

 　　2013年《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱汽車“三包”)出臺，給中國消費者退換修車帶來了希望，發(fā)生了質(zhì)量問題的車子，真的可以無條件退換修嗎?專家建議消費者，買車前要認(rèn)真讀好“三包”規(guī)定。

　　什么樣的問題車可享受“三包”

　　雖然汽車“三包”已正式對外公布，但是正式施行時間為今年10月1日。也就是說，2013年10月1日以后購買的新車(以汽車銷售者開具購車發(fā)票之日起為準(zhǔn))，才能享受“三包”待遇。

　　不是所有的汽車都能享受“三包”待遇。“三包”規(guī)定主要針對為生活消費需要而購買和使用的乘用車，有些單位為汽車營運、生產(chǎn)經(jīng)營活動而購買使用的汽車產(chǎn)品，是不享受“三包”待遇的。如出租車、公用車、運營車均不在汽車“三包”規(guī)定之內(nèi)。

　　汽車“三包”不是無止境的終身包退換修，是要符合汽車“三包”規(guī)定要求，且在包修期和“三包”有效期內(nèi)的車，方可享受“三包”待遇的。

　　“三包”憑證有哪些

　　“三包”憑證在“三包”期間十分重要的。它包括：產(chǎn)品品牌、型號、車輛類型規(guī)格、車輛識別代號(VIN)、生產(chǎn)日期;生產(chǎn)者名稱、地址、郵政編碼、客服電話;銷售者名稱、地址、郵政編碼、電話等銷售網(wǎng)點資料、銷售日期;修理者名稱、地址、郵政編碼、電話等修理網(wǎng)點資料或者相關(guān)查詢方式;家用汽車產(chǎn)品“三包”條款、包修期和“三包”有效期以及按照規(guī)定要求應(yīng)當(dāng)明示的其他內(nèi)容。

　　“三包”憑證如果丟失了，要及時向銷售者、生產(chǎn)者申請。銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在接到消費者申請后10個工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。消費者向銷售者、生產(chǎn)者申請補(bǔ)辦“三包”憑證后，可以繼續(xù)享有相應(yīng)權(quán)利。

　　按照規(guī)定更換后的汽車，銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向消費者提供新的“三包”憑證，新車的包修期和“三包”有效期自更換之日起重新計算。

　　如果在汽車包修期和“三包”有效期內(nèi)發(fā)生汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移，“三包”憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移，但是“三包”責(zé)任不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變。

　　包修期與“三包”有效期有何不同

　　汽車包修期限是不低于3年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn);“三包”有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬公里，以先到者為準(zhǔn)。汽車包修期和“三包”有效期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算。“三包”有效期包含包修期。

　　包修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以免費修理(包括工時費和材料費)。在汽車包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間(包括等待修理備用件時間)超過5日的，應(yīng)當(dāng)為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補(bǔ)償。

　　什么情況下可以退換

　　在汽車“三包”有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費者憑“三包”憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。

　　汽車自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，汽車出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者可選擇更換汽車或退貨。

　　在汽車“三包”有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨：

　　(一)因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的;

　　(二)發(fā)動機(jī)、變速器累計更換2次后，或者發(fā)動機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計算;

　　(三)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的。

　　轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在“三包”憑證上，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

　　另外在汽車“三包”有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑“三包”憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。

　　哪些易損零部件屬于“三包”范圍