各地級(jí)以上市旅游局：

       根據(jù)國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》等有關(guān)文件規(guī)定，我省將于今年下半年舉辦2011年度第二次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試?，F(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

       一、報(bào)名及資格審查

    （一）報(bào)考條件

       1.我省2011年度第二次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)面向社會(huì)。凡遵守憲法，熱愛祖國(guó)，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中國(guó)公民均可報(bào)考。

       根據(jù)國(guó)家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)文，香港、澳門永久性居民可報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試。

       2.本次開設(shè)中文及外語類考試。報(bào)考2010年度第二次導(dǎo)游資格考試小語種，“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）未通過，但已通過“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（筆試）的考生，本次可加考“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）考試。

       已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請(qǐng)加考外語口試取得外語《導(dǎo)游員資格證書》。

       已在外?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）取得《導(dǎo)游員資格證書》，有意向到廣東從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，需加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，與本次考試同時(shí)進(jìn)行。

       參加我省2011年度第一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的新考生，已通過“筆試”或“口試”的，可申請(qǐng)加考尚未通過的科目。“筆試”成績(jī)通過的，加考“口試”的語種可更換。

     （二）報(bào)名時(shí)間

       2011年6月20日至7月20日。

     （三）報(bào)名程序及必備資料

       1.個(gè)人報(bào)考者可直接向本人所在地級(jí)市報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，旅行社、學(xué)校報(bào)考者在單位報(bào)名后由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一到報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。

       2.報(bào)考者須認(rèn)真填寫《廣東省2011年度第二次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》（分內(nèi)地版及港澳版）。報(bào)考者報(bào)名時(shí)向報(bào)名機(jī)構(gòu)出示身份證、學(xué)歷證明、縣（區(qū)）級(jí)（二級(jí)甲等）以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（2011年度第一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考生及加考考生可免）原件，并隨報(bào)名表提供以上證件的復(fù)印件和四張大一寸近期紅底免冠照片。

       已取得《導(dǎo)游員資格證》并加考外語口試或“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”的考生，除依照以上報(bào)名程序外，另須出示《導(dǎo)游員資格證》原件并提供復(fù)印件。

       各報(bào)名點(diǎn)需在2011年7月30日前向省導(dǎo)考辦報(bào)送以下資料：報(bào)名匯總表（蓋章）、發(fā)票匯總表、相冊(cè)底頁等，同時(shí)上報(bào)電子版匯總表。

       二、培訓(xùn)和教材

     （一）考生自愿參加培訓(xùn)，省導(dǎo)考辦提倡考生到各地培訓(xùn)單位或機(jī)構(gòu)參加考前培訓(xùn)。各地市結(jié)合實(shí)際，根據(jù)考生的需求開設(shè)各種類型的培訓(xùn)班和專題講座，供考生選擇。

     （二）各市旅游局要充分調(diào)動(dòng)旅游院校的培訓(xùn)力量，支持有良好培訓(xùn)條件和旅游教育師資力量的院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)監(jiān)督和管理。

     （三）本次考試考生可選用省導(dǎo)考辦2007年版的導(dǎo)游人員資格考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《廣東英語導(dǎo)游》、《廣東日語導(dǎo)游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游必讀》等參考資料。

       三、考試科目和內(nèi)容                                             

     （一）導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個(gè)部分?？荚噧?nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識(shí)和技能。

       1.筆試部分（導(dǎo)游綜合知識(shí)）涵蓋八個(gè)科目：

    （1）理論與時(shí)事政治：鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和對(duì)外政策（參考教材外的內(nèi)容）等。

    （2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險(xiǎn)、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。

    （3）導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。  

    （4）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等。

    （5）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。

    （6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。

    （7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：以全國(guó)內(nèi)容為主，包括中國(guó)的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護(hù)區(qū)等。

    （8）文史常識(shí)：歷史文化常識(shí)，與旅游景點(diǎn)相關(guān)的文藝常識(shí)等。

    “理論與時(shí)事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“文史常識(shí)”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。

       2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋五個(gè)科目：