2010年度電視機統(tǒng)計：群體性投訴高發(fā)(2)

　　平板電視機投訴量增大，LED電視成未來投訴主流

　　2010年平板電視機的投訴量比重進一步加大。在315TS受理的有效電視機投訴中，液晶電視機的投訴量有3314宗，占投訴總量的69.58%，同比增長23%；等離子電視的投訴量占比14.86%；普通電視機的投訴量占比15.56%。平板電視機與普通電視機投訴量占比為84:16，而去年該占比為77:23。

　　在液晶電視機的投訴中，投訴量仍以CCFL背光電視為主，但LED背光電視的投訴量增長明顯。2010年LED電視的投訴量有679宗，占液晶電視的20.5%；互聯(lián)網(wǎng)電視投訴有129宗，占3.9%；此外3D電視的投訴量也有52宗。

　　目前，在價格上CCFL背光電視比LED背光電視稍有優(yōu)勢，故CCFL電視的投訴量占據(jù)主流，但在節(jié)能、環(huán)保方面LED背光有重要意義，所以伴隨著LED成本的降低、市場的擴大，LED電視的投訴量比重會越來越大。

 

　　大屏幕電視投訴量大

　　在電視機的屏幕尺寸上，42~47寸的電視機成投訴焦點，占投訴總量的四成以上。與2009年相比，2010年42寸及以上尺寸電視機的投訴量增長了10.25個百分點。50寸及以上尺寸電視機的投訴量也增長了1.82個百分點。

 

　　在2010年電視機前十五款熱點投訴機型中，共涉及七個品牌，投訴量共573宗，占電視機行業(yè)投訴總量12%。其中，LG有四款機型，投訴量共199宗。42LG50FR機型因電源板故障的問題成為投訴焦點，相關投訴有138宗，成2010年度電視機行業(yè)最熱投訴機型。
　
　　此外，東芝也有四款機型成為投訴的熱點，型號分別為32A3000X、42A3000C、46ZF500C、46XF300C。東芝電視機這四款機型投訴量共90宗，因黑屏、豎線的問題成為消費者投訴的熱點。日立電視機有兩款機型進入前十五位，投訴量共123宗，其中P50A101CM型號的投訴量有92宗，P50X101C的投訴量有31宗，這兩款機型的投訴和緩沖板的故障密切相關。三星LA46M81B型號的電視機因屏幕黑影、重影成第三位熱點投訴機型，相關投訴共52宗。