楊紅燦：2010年中消協(xié)主打服務(wù)牌

日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2010年年主題——“消費(fèi)與服務(wù)”。在2010年，中消協(xié)要開展哪些工作?1月4日，中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊紅燦在接受本報(bào)記者采訪時(shí)，介紹了中消協(xié)2010年的工作計(jì)劃。 

　　日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2010年年主題——“消費(fèi)與服務(wù)”。在2010年，中消協(xié)要開展哪些工作?1月4日，中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊紅燦在接受本報(bào)記者采訪時(shí)，介紹了中消協(xié)2010年的工作計(jì)劃。

　　楊紅燦告訴記者，2010年，中消協(xié)工作的總體要求是，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職能，進(jìn)一步提高消協(xié)組織的能力和水平，增強(qiáng)消協(xié)組織的影響力和公信力，更好地服務(wù)消費(fèi)者，更好地服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需特別是增加居民消費(fèi)需求，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。

　　關(guān)于年主題工作

　　楊紅燦表示，對(duì)于2010年的年主題活動(dòng)，中消協(xié)除了做好年主題的宣傳工作和“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)外，還將圍繞年主題，采取座談、研討等方式開展一系列的宣傳教育活動(dòng)。同時(shí)，繼續(xù)做好網(wǎng)上“3·15”論壇工作，印制下發(fā)2010年年主題宣傳畫及宣傳材料。

　　關(guān)于消費(fèi)教育引導(dǎo)工作

　　2010年，中消協(xié)將與國(guó)家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、總局宣傳中心一起，組織召開全國(guó)消費(fèi)教育經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。組織完成《消費(fèi)教育工作大綱》編寫，推進(jìn)消費(fèi)教育工作，繼續(xù)加大《科學(xué)消費(fèi)指引》宣傳力度，編寫“明明白白消費(fèi)”系列消費(fèi)教育手冊(cè)，豐富、完善網(wǎng)上消費(fèi)指導(dǎo)中心的內(nèi)容。積極開展比較試驗(yàn)活動(dòng)，試驗(yàn)范圍重點(diǎn)放在環(huán)保節(jié)能、與消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的產(chǎn)品和新興消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)方式涉及的產(chǎn)品與服務(wù)上。建立消費(fèi)教育專家?guī)?，繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示發(fā)布工作。

　　關(guān)于商品和服務(wù)監(jiān)督工作

　　2010年，中消協(xié)要進(jìn)一步推進(jìn)《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》實(shí)施工作。針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)及有關(guān)壟斷行業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，擬聯(lián)合有關(guān)省市消費(fèi)者組織，分別針對(duì)電視購(gòu)物、汽車維修、物業(yè)服務(wù)、快遞服務(wù)、停車收費(fèi)服務(wù)開展消費(fèi)者評(píng)議。針對(duì)有關(guān)消費(fèi)領(lǐng)域的新問題開展調(diào)查研究，擬聯(lián)合部分省市消費(fèi)者組織，開展網(wǎng)絡(luò)銷售信息披露狀況、有關(guān)服務(wù)業(yè)熱線服務(wù)狀況、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)狀況等方面的調(diào)查，促使問題的解決和改進(jìn)。推動(dòng)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作，逐步建立消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)體系，在2009年此項(xiàng)工作取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步開展家用轎車、商業(yè)零售業(yè)、銀行、保險(xiǎn)、電信、郵政、公用事業(yè)(供水、供電、供氣、公交等)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)。各地消費(fèi)者組織要在當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性，繼續(xù)推進(jìn)挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則活動(dòng)。