315訪談：諾基亞大中華區(qū)總監(jiān)談企業(yè)責(zé)任(3)
2011-03-04 15:16 [查查吧] 來(lái)源：www.ytshengsheng.cn 點(diǎn)擊: 次主持人：剛才您說(shuō)的這個(gè)電話在周末也是這個(gè)工作時(shí)間開(kāi)放？
胡其華：對(duì)。
主持人：3.15馬上就要到了，諾基亞在這個(gè)節(jié)日期間，有沒(méi)有一些特別的舉措給消費(fèi)者呢？
胡其華：其實(shí)我們希望做到每一天都是3.15。我們對(duì)自己的質(zhì)量非常在意，因此我們?cè)谥袊?guó)才是最大的供應(yīng)商，市場(chǎng)份額做到現(xiàn)在的水平。但我知道很多用戶對(duì)我們的手機(jī)的期望更高，所以我們希望做到每一天都是3.15，每一天都積極改善發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
主持人：諾基亞不會(huì)去為3.15突然做很多很多事情，平時(shí)就要把功課都做足。
胡其華：對(duì)。3.16我們也做，3.17我們也做。
主持人：一臺(tái)手機(jī)正常的成本里有很大一塊是在質(zhì)量的檢測(cè)和研發(fā)這一塊，黑手機(jī)是完全沒(méi)有這樣的一個(gè)過(guò)程的。
胡其華：肯定是沒(méi)有的。我們維修中心也有客戶拿了很像諾基亞的黑手機(jī)來(lái)維修。我估計(jì)用戶其實(shí)是想買諾基亞，但看見(jiàn)這個(gè)手機(jī)那么便宜，就沒(méi)有想到太多就買了。
主持人：胡先生在這一塊有沒(méi)有好辦法，讓大家辨別什么是真正的諾基亞手機(jī)，什么是黑手機(jī)？
胡其華：當(dāng)然要去當(dāng)?shù)刂Z基亞大的零售商去買比較有保障。
主持人：還是去大的品牌店里面去買就最好了。
胡其華：對(duì)。
主持人：我們知道今年的3.15的消費(fèi)主題是“消費(fèi)與責(zé)任”，諾基亞是如何看待這種責(zé)任？這種責(zé)任會(huì)不會(huì)包含了更深一層的意義呢？
郭瑋：作為一個(gè)公司來(lái)講，我們的社會(huì)責(zé)任分為幾個(gè)方面，對(duì)用戶責(zé)任是一個(gè)方面，但是對(duì)社會(huì)我們要承擔(dān)很多的責(zé)任。比如說(shuō)現(xiàn)在提出的綠色環(huán)保這一塊，公司也做了很多工作。還是請(qǐng)胡總給我們介紹一下我們現(xiàn)在在綠色環(huán)保方面的情況。
胡其華：我們?cè)?002年開(kāi)始已經(jīng)在我們的維修中心里放置了回收箱，舊的電池或者是手機(jī)都可以拿來(lái)，我們維修中心的人可以拿去做回收。在2005年，我們跟中國(guó)移動(dòng)、摩托羅拉一起在40個(gè)城市也做過(guò)類似的活動(dòng)。今年我們更加廣泛的推廣這種舊手機(jī)、舊電池的回收，希望以此來(lái)提高廣大用戶對(duì)于保護(hù)環(huán)境的意識(shí)。
主持人：諾基亞現(xiàn)在也推出了導(dǎo)航手機(jī)，但我們現(xiàn)在國(guó)家的發(fā)展速度也特別快，新的道路或者是新的建筑的出現(xiàn)速度也特別快，地圖可能也需要不斷更新，那么這一塊諾基亞現(xiàn)在的情況如何？
胡其華：我們也是在不斷的更新的。
主持人：大概頻率是多少？
郭瑋：我們目前官方的是保證每半年一個(gè)新的版本出來(lái)。
主持人：地圖下載的時(shí)候是需要收費(fèi)還是免費(fèi)提供的？
郭瑋：因?yàn)橹Z基亞的電子地圖也是跟我們國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商購(gòu)買的，在國(guó)內(nèi)真正能夠做這種電子地圖的供應(yīng)商并不多，我們肯定選其中最優(yōu)秀的，在一年的保修期之內(nèi)我們肯定是免費(fèi)提供，如果是超出保修期之后，我們需要收一點(diǎn)費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用不是我們收，主要是地圖供應(yīng)商收。
主持人：最后一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)到產(chǎn)品了，我們就來(lái)聊一聊諾基亞的新品，諾基亞最近在巴塞羅發(fā)布了N78、N96等一系列新機(jī)，網(wǎng)友們非常關(guān)心這幾款新品大概在什么時(shí)間能上市呢？
郭瑋：因?yàn)槲覀兪亲鍪酆蠓?wù)部的，對(duì)新產(chǎn)品上市我們也不是很清楚。
胡其華：我估計(jì)是在二到三季度。
主持人：那好，由于時(shí)間關(guān)系，我們今天的訪談就先到這里，再次感謝二位來(lái)到我們的訪談室，也非常感謝廣大網(wǎng)友能夠參與我們個(gè)節(jié)目，下次再見(jiàn)！
