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處事方式與說話技巧提高自己的說話能力(3)

  你掌握贊美別人的技巧嗎

  贊美別人,仿佛用一支火把照亮別人的生活,也照亮自己的心田,有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動(dòng)彼此友誼健康地發(fā)展,還可以消除人際間的齟齬和怨恨。贊美是一件好事,但絕不是一件易事。贊美別人時(shí)如不審時(shí)度勢,不掌握一定的贊美技巧,即使你是真誠的,也會(huì)變好事為壞事。所以,開口前我們一定要掌握以下技巧。

  因人而異:人的素質(zhì)有高低之分,年齡有長幼之別,因人而異,突出個(gè)性,有特點(diǎn)的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當(dāng)年”的業(yè)績與雄風(fēng),同其交談時(shí),可多稱贊他引為自豪的過去;對年輕人不妨語氣稍為夸張地贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開拓精神,并舉出幾點(diǎn)實(shí)例證明他的確能夠前程似錦;對于經(jīng)商的人,可稱贊他頭腦靈活,生財(cái)有道;對于有地位的干部,可稱贊他為國為民,廉潔清正;對于知識分子,可稱贊他知識淵博、寧靜淡泊……當(dāng)然這一切要依據(jù)事實(shí),切不可虛夸。

  情真意切:雖然人都喜歡聽贊美的話,但并非任何贊美都能使對方高興。能引起對方好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美。相反,你若無根無據(jù)、虛情假意地贊美別人,他不僅會(huì)感到莫名其妙,更會(huì)覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如,當(dāng)你見到一位其貌不揚(yáng)的小姐,卻偏要對她說:“你真是美極了。”對方立刻就會(huì)認(rèn)定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼于她的服飾、談吐、舉止,發(fā)現(xiàn)她這些方面的出眾之處并真誠地贊美,她一定會(huì)高興地接受。 真誠的贊美不但會(huì)使被贊美者產(chǎn)生心理上的愉悅,還可以使你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態(tài)度。

  詳實(shí)具體:在日常生活中,人們有非常顯著成績的時(shí)侯并不多見。因此,交往中應(yīng)從具體的事件入手,善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是最微小的長處,并不失時(shí)機(jī)地予以贊美。贊美用語愈詳實(shí)具體,說明你對對方愈了解,對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信,你們之間的人際距離就會(huì)越來越近。如果你只是含糊其辭地贊美對方,說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)”等空泛飄浮的話語,不能引起對方的猜度,甚至產(chǎn)生不必要的誤解和信任危機(jī)。

  合乎時(shí)宜:贊美的效果在于相機(jī)行事、適可而止,真正做到“美酒飲到微醉后,好花看到半開時(shí)”。

  當(dāng)別人計(jì)劃做一件有意義的事時(shí),開頭的贊揚(yáng)能激勵(lì)他下決心做出成績,中間的贊揚(yáng)有益于對方再接再厲,結(jié)尾的贊揚(yáng)則可以肯定成績,指出進(jìn)一步的努力方向,從而達(dá)到“贊揚(yáng)一個(gè),激勵(lì)一批”的效果。

  雪中送炭:俗話說:“患難風(fēng)真情。”最需要贊美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋沒而產(chǎn)生自卑感或身處逆境的人。他們平時(shí)很難聽一聲贊美的話語,一旦被人當(dāng)眾真誠地贊美,便有可能振作精神,大展宏圖。因此,最有實(shí)效的贊美不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。

  此外,贊美并不一定總用一些固定的詞語,見人便說“好……”。有時(shí),投以贊許的目光、做一個(gè)夸獎(jiǎng)的手勢、送一個(gè)友好的微笑也能收到意想不到的效果。

  當(dāng)我們目睹一個(gè)經(jīng)常贊揚(yáng)子女的母親是如何創(chuàng)造出一個(gè)完滿快樂的家庭、一個(gè)經(jīng)常贊揚(yáng)學(xué)生的老師是如何使一個(gè)班集體團(tuán)結(jié)友愛天天向上、一個(gè)經(jīng)常贊揚(yáng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)者是如何把他的機(jī)構(gòu)管理成和諧向上的集體時(shí),我們也許就會(huì)由衷地接受和學(xué)會(huì)人際間充滿真誠和善意的贊美。

  成功調(diào)節(jié)心理平衡的6個(gè)技巧

  心理不平衡不要怕,調(diào)節(jié)一下就解決!

  快樂忘憂——在人生的旅途中對各種各樣的信息應(yīng)進(jìn)行精心的篩選,千萬不要讓那些悲哀凄涼、恐懼、憂慮、彷徨的心境困惑著我們。不要讓那些不愉快的事情及諸多的煩惱籠罩在心頭,失去了前進(jìn)的動(dòng)力。

  憧憬未來——不管命運(yùn)把自己拋向何方,都要盡量泰然處之,憧憬未來總是美好的。

  寬以待人——人與人之間難免有爭吵、有糾葛。只要不是原則性問題,就不妨“糊涂”一點(diǎn)。不要“得理不讓人,無理爭三分”,更不要因一些雞毛蒜皮的小事爭得臉紅脖子粗而傷了和氣。

  淡泊名利——現(xiàn)實(shí)生活中有些人把名利二字看得很重,為了達(dá)到個(gè)人目的常常挖空心思,不擇手段。其實(shí)名利猶如過眼煙云,生不帶來、死不帶去,何苦把它看得那么重。淡泊名利,海闊天空。

  轉(zhuǎn)移情緒——如果碰到不順心的事情或與家人、同事發(fā)生爭吵,不妨?xí)簳r(shí)離開現(xiàn)場換一下環(huán)境;與朋友談心或參加娛樂活動(dòng),有助于沖淡或趕走不良情緒。

  拓寬興趣——興趣是保持良好心理狀態(tài)的重要條件。一個(gè)人的興趣越廣泛,適應(yīng)能力就越強(qiáng),心理壓力就越小。比如,同樣是從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來,有人因無所事事而郁郁寡歡,充滿了失落感;有人則感到“無官一身輕”,充分利用空閑時(shí)間看書、寫作、繪畫、種花、練書法等??梢?,拓寬興趣有助于人們擁有好心情。

  改進(jìn)和提高交際技巧

  一般來說,性格開朗外向的人易于與人接近,使自己較快地與環(huán)境聯(lián)系起來,但這種類型的青年人亦易因輕率、浮躁而最終并不一定得到人們普諞的認(rèn)可。而性格內(nèi)向的人,接觸之初可能會(huì)讓人有難以接近的感覺。但相處一定時(shí)間后會(huì)固其沉穩(wěn)、扎實(shí)的風(fēng)格得到人們贊許。當(dāng)然若過于拘謹(jǐn),封閉自己,甚至拒絕與他人來往者,往往是缺乏充分的自信心,對環(huán)境持懷疑和不信任的態(tài)度,這并不全是性格表現(xiàn),而是一種不十分健康的行為心理。其實(shí),不論什么性格的人,只要主觀努力,掌握一定的社交技巧,都是能夠與環(huán)境協(xié)調(diào)相處的,這亦是我們社交自信心的基礎(chǔ)。

  自己有了充分的信心就應(yīng)把目光投向所在的環(huán)境,只要您輕松自然并且相信,對方是友好和通情達(dá)理的,您在與人交往時(shí)就會(huì)沉著、鎮(zhèn)靜,泰然自若。而且善于交際的人在與人交往中的第一個(gè)行動(dòng)就是微笑,微笑就是放松。一次真正的和誠實(shí)的微笑幾乎就像一只“魔力開關(guān),”能立即溝通與他人的友好感情。

  當(dāng)您感到與周圍人略有熟悉感時(shí),就應(yīng)注意進(jìn)行深入的交往。交談和合作工作是主要的手段。另外,在長期的交往中,不要忽視行動(dòng)的重要性,若您是開朗善于交往的人,要以您的行動(dòng)向人們表明您不僅說得到,亦能扎扎實(shí)實(shí)地做到,令人心悅誠服。若您是內(nèi)向害羞的,與人交往很難一見即熟,但您的行動(dòng)可向人們表明,我雖然沒說,我心里全明白,我的行動(dòng)即表明這一切。日久見人心,與環(huán)境相熟后,您自然會(huì)有表達(dá)的愿望,當(dāng)您將自己的想法由少到多,如流水般自然傾泄出時(shí),悠感到自己生活得好輕松,世界是美好的。時(shí)間是最好的指標(biāo),隨著時(shí)間的流逝,不要擔(dān)心自己無法了解他人,亦不必誤解別人都不知道自己。

  總之,交際中我們對自己要有充分的自信,注意自己的儀表和談話技巧,隨著時(shí)間的推移,您會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境中自己已經(jīng)生活工作得自如了,亦會(huì)感到自己其實(shí)是善于交往的人,雖然并不是那種可以一見即熟的感覺。

  辦公室人際關(guān)系的處理技巧

  在工作遇到困難的時(shí)候,滿腹牢騷是無濟(jì)于事的,要抱有正面的態(tài)度,著眼于有益的事情。清楚你的人生目標(biāo)、使命及長遠(yuǎn)計(jì)劃,列出一份你個(gè)人的成績及獲得的利益,每當(dāng)你懷疑的時(shí)候,便拿來作參考。與抱有正面理想的人為伍,要避免問那些“為什么”的問題,將焦點(diǎn)集中在工作上,學(xué)會(huì)心胸開闊。

  處理人際關(guān)系小建議

  一、故意顯露笨拙的一面,使對方產(chǎn)生優(yōu)越感。

  比如說,時(shí)下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動(dòng)為優(yōu)點(diǎn),企圖在觀眾中塑造一種形象,提升優(yōu)越感;殊不知,一個(gè)人面對比自己優(yōu)秀的人,只會(huì)增加心中的挫折感,也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據(jù)這個(gè)原理,某些人為獲得知名度,故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前,故意表現(xiàn)出單純的一面,以其憨直的形象,激發(fā)他人的優(yōu)越感,吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會(huì)隱藏自己的鋒芒,工作上處處表現(xiàn)得干勁十足、能力超強(qiáng),殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌:“你行,你一人就能干好,那還要我們干什么?”

  二、說些自己的私事,從而拉近彼此間的距離。

  開門未必一定要見山,一見面就談工作的事,鐵定會(huì)讓人反感。何妨?xí)簳r(shí)拋開主題,先談及共同的話題,或自己的繁雜瑣事,以求達(dá)到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統(tǒng)席位的競選演說中,曾經(jīng)輕描淡寫地說:“緊接著,我還要告訴各位一句話,我和我的妻子雖然贏得選戰(zhàn),但我們希望能再生個(gè)孩子。”

  在公司與同事談及私事,可以增進(jìn)彼此間的親切感。但是,私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私,別人可能會(huì)以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私,他人也會(huì)對你表示不滿,并乘機(jī)報(bào)復(fù)。

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