深圳市化妝品投訴案例增多

2011-03-04 14:47  [查查吧]  來源：www.ytshengsheng.cn  點擊: 次

據(jù)深圳市消費者委員公布的消費者投訴統(tǒng)計稱，今年上半年共接到化妝品行業(yè)的消費投訴已有15宗，和去年同期比較有明顯增加。從相關投訴分析，其中一半是因為消費者使用了產(chǎn)品質(zhì)量不合格的化妝品，導致皮膚過敏等現(xiàn)象而引起的投訴。

化妝品的投訴量逐年上升，究其原因，主要有兩點：

產(chǎn)品質(zhì)量不合格，商家存在夸大和虛假宣傳現(xiàn)象。如今化妝品的種類繁多，市場紛繁復雜，產(chǎn)品競爭激烈。部分商家為了經(jīng)濟上的利益，不顧消費者的安全，夸大和虛假宣傳其產(chǎn)品，誘騙消費者購買不合格產(chǎn)品。

消費者在購買化妝品時沒有結合自身的需求和自己皮膚的性質(zhì)來購買化妝品，沒有注意化妝品標簽標志中產(chǎn)品的用途、使用方法、保存條件、使用期限等，因盲目購買、盲目使用引起不良反應。

為此，深圳市消委會相關人士特別提醒：消費者在選購化妝品的時候一定要到正規(guī)、信譽好的品牌專柜購買化妝品。

不要到一些小店、或者是不正規(guī)的美容院購買化妝品。建議消費者最好慎重選擇網(wǎng)購、郵購、電視購物等方式來買化妝品，因為如果通過這些方式購買，一旦出現(xiàn)問題，很難維權。

消費者要學會識別化妝品，留意標志。選購化妝品要先看外包裝“三號兩期”是否齊全，即產(chǎn)品執(zhí)行標志編號、衛(wèi)生許可證編號、生產(chǎn)許可證編號和生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限，對于那些沒有標志或者標志不齊全的產(chǎn)品不用、不買。

當消費者在購買特殊用途化妝品（指用于育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的9類產(chǎn)品）時，必須查看化妝品上是否標注“衛(wèi)妝特字”文號，如果沒有標注，建議消費者不要購買。

在購買進口化妝品時，消費者需察看產(chǎn)品上是否標有進口商檢標志及中文說明，且應標有衛(wèi)生部的“衛(wèi)妝進字”或“衛(wèi)妝進備字”文號，如果沒有標注，亦建議消費者不要購買，以免買到“水貨”。

當消費者在購買了新的化妝品的時候，不要急于使用，應當先在自己皮膚較隱蔽的位置涂抹，進行皮膚測試，看看是否對此類化妝品有過敏反應。

消費者一定要有維權意識，在購買了化妝品后，一定要向經(jīng)營者索要發(fā)票和憑證，并妥善保管。一旦受到傷害，可以向各級消協(xié)進行投訴。